Sentrex Health Solutions kanadska je tvrtka za specijalizirane zdravstvene usluge koja farmaceutskim tvrtkama, pružateljima zdravstvene skrbi, klinikama i pacijentima pruža podršku kroz koordinirana rješenja skrbi. Njezine usluge uključuju distribuciju specijaliziranih lijekova, logistiku trećih strana, programe podrške pacijentima i tehnologiju osmišljenu za složene tijekove liječenja. Kombinirajući operativno stručno znanje s podrškom usmjerenom na klinike i pacijente, Sentrex pomaže zdravstvenim partnerima unaprijediti dostupnost, koordinaciju i kontinuitet skrbi.
Dvojezični navigator skrbi za pacijente (na određeno vrijeme) – rad na daljinu iz Kanade
Pružajte dvojezičnu podršku pacijentima na daljinu diljem Kanade te koordinirajte upis, naknade, pristup terapiji i kontinuirane usluge u programima farmaceutske podrške pacijentima u Quebecu. Surađujte s pacijentima, liječnicima, osiguravateljima, ljekarnama i pružateljima skrbi kako biste riješili probleme s pristupom i očuvali kontinuitet skrbi.
Opis
- Nadzirite upis pacijenata, aktivnosti povezane s naknadama i koordinaciju usluga u okviru Programa podrške pacijentima
- Budite glavna kontaktna osoba za pitanja programa povezana s pacijentima
- Pravodobno upisujte pacijente u Program podrške pacijentima
- Pružajte telefonsku podršku za dolazne i odlazne pozive, uključujući pozive za održavanje terapije i pridržavanje terapiji
- Surađujte s pacijentima, osiguravateljima i liječnicima na pribavljanju dokumentacije za maksimalno pokriće troškova
- Istražujte javne i privatne osiguravatelje i pomažite pri eskalacijama prema poslodavcima
- Pregledavajte zdravstvene kartone pacijenata, prethodne terapije i rezultate pretraga kako biste liječnicima pomogli pripremiti dokumentaciju za javno ili privatno pokriće
- Objašnjavajte smjernice za terapiju te educirajte pacijente i liječnike o programu
- Prikupljajte informacije i procjenjujte financijsku prihvatljivost pacijenata
- Koordinirajte s liječničkim ordinacijama, ljekarnama, pružateljima infuzijske ili injekcijske terapije i drugim stranama radi organizacije usluga i rješavanja problema
- Koordinirajte i pratite usluge za pacijente kako biste podržali brz i kontinuiran pristup terapiji
- Provjeravajte, analizirajte i potvrđujte točnost i potpunost podataka o pacijentima
- Ispunjavajte standarde usluga upravljanja slučajevima, uključujući stope odgovaranja na pozive, vrijeme započinjanja kontakta, prijavljivanje neželjenih događaja i ključne pokazatelje uspješnosti programa
- Održavajte točne evidencije o pacijentima i klinikama u CRM sustavu
- Blisko surađujte s internim timovima za podršku pacijentima
- Prepoznajte prepreke u pokriću i proslijedite relevantne pojedinosti nadređenom za PSP
- Nastavite s praćenjem i zagovaranjem interesa pacijenta dok ne zaprimite odluke o pokriću
- Štitite povjerljivost podataka o pacijentima, klijentima i tvrtki
- Obavljajte druge zadatke koje dodijeli voditelj
Zahtjevi
- Višeškolsko obrazovanje i iskustvo u zdravstvu smatraju se prednošću
- Potrebno je tečno znanje engleskog i francuskog jezika
- Iskustvo u obračunu naknada, posebnom pristupu, žalbama, podršci i savjetovanju smatra se prednošću
- Poznavanje struktura, sustava i procesa javnih i privatnih naknada smatra se prednošću
- Sposobnost rada od kuće u mirnom i privatnom kućnom uredu
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Snažne analitičke sposobnosti, uključujući tumačenje propisa i zakonodavstva
- Napredno znanje distribucije farmaceutskih proizvoda
- Izvrsne vještine korisničke službe, rješavanja problema i sukoba
- Učinkovite interpersonalne vještine
- Prilagodljivost dokazana uspjehom u razdobljima rasta i organizacijskih promjena
- Dokazana sposobnost izgradnje povjerenja i utjecaja na više razina
- Izravan, otvoren i upečatljiv komunikacijski stil
- Iznimna organiziranost i sposobnost izgradnje učinkovitih odnosa s kolegama, upravom i dionicima
- Dostupnost tijekom standardnog radnog vremena od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 16:00 ili od 9:00 do 17:00 EST
Pogodnosti
- Pristup modernim prostorima osmišljenima za podršku visokokvalitetnim proizvodima i uslugama
- Fleksibilno radno okruženje koje podržava zdravu ravnotežu između poslovnog i privatnog života
- Program razvoja zaposlenika
- Cjelogodišnje interne korporativne edukacije
- Konkurentna plaća
- Velik broj dana godišnjeg odmora
- Wellness program s pet plaćenih dana za dobrobit zaposlenika
- Plaćeni dani bolovanja
- Konkurentan paket pogodnosti koji uključuje stomatološko, prošireno zdravstveno, AD&D, LTD te životno osiguranje zaposlenika i uzdržavanih osoba
- Program pomoći zaposlenicima i njihovim obiteljima
- Program podudaranja uplata u RRSP
- Rad na daljinu
- Prilagodbe su dostupne na zahtjev tijekom selekcijskog postupka