„Sentrex Health Solutions“ yra Kanados specializuotų sveikatos priežiūros paslaugų įmonė, teikianti koordinuotus priežiūros sprendimus farmacijos bendrovėms, sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams, klinikoms ir pacientams. Jos paslaugos apima specializuotų vaistų platinimą, trečiųjų šalių logistiką, pacientų palaikymo programas ir technologijas, skirtas sudėtingiems gydymo procesams. Derindama veiklos kompetenciją su klinikoms ir pacientams skirta pagalba, „Sentrex“ padeda sveikatos priežiūros partneriams gerinti prieigą prie gydymo, koordinavimą ir priežiūros tęstinumą.
Dvikalbis pacientų priežiūros koordinatorius (terminuota sutartis) – nuotolinis darbas Kanadoje
Teikite dvikalbę pagalbą pacientams nuotoliniu būdu visoje Kanadoje, koordinuodami registraciją, kompensavimą, prieigą prie gydymo ir tęstines paslaugas farmacijos įmonių pacientų pagalbos programose Kvebeke. Bendradarbiaukite su pacientais, gydytojais, draudikais, vaistinėmis ir priežiūros paslaugų teikėjais, spręsdami prieigos problemas ir užtikrindami priežiūros tęstinumą.
Aprašymas
- Prižiūrėkite pacientų registraciją, kompensavimo veiklas ir paslaugų koordinavimą pacientų pagalbos programoje
- Būkite pagrindinis kontaktinis asmuo su pacientais susijusiais programos klausimais
- Nedelsdami registruokite pacientus pacientų pagalbos programoje
- Teikite įeinančių ir išeinančių skambučių paslaugas, įskaitant palaikymo ir gydymo laikymosi skambučius
- Bendradarbiaukite su pacientais, draudikais ir gydytojais, kad gautumėte dokumentus maksimaliai kompensacijai užtikrinti
- Analizuokite valstybinius ir privačius draudikus bei padėkite spręsti su darbdaviais susijusius klausimus
- Peržiūrėkite pacientų korteles, ankstesnį gydymą ir tyrimų rezultatus, kad padėtumėte gydytojams parengti dokumentus valstybiniam ar privačiam kompensavimui
- Paaiškinkite gydymo gaires ir informuokite pacientus bei gydytojus apie programą
- Rinkite informaciją ir vertinkite pacientų finansinį tinkamumą
- Koordinuokite veiksmus su gydytojų kabinetais, vaistinėmis, infuzijų ar injekcijų paslaugų teikėjais ir kitomis šalimis, kad organizuotumėte paslaugas ir spręstumėte problemas
- Koordinuokite ir stebėkite pacientų paslaugas, kad būtų užtikrinta greita ir tęstinė prieiga prie gydymo
- Tikrinkite, analizuokite ir patvirtinkite pacientų informacijos tikslumą bei išsamumą
- Laikykitės atvejų valdymo paslaugų standartų, įskaitant atsiliepimo telefonu rodiklius, kontaktų užmezgimo laiką, nepageidaujamų reiškinių registravimą ir pagrindinius programos veiklos rodiklius
- Užtikrinkite tikslius pacientų ir klinikų įrašus CRM sistemoje
- Glaudžiai bendradarbiaukite su vidinėmis pacientų pagalbos komandomis
- Atpažinkite kompensavimo kliūtis ir perduokite svarbią informaciją PSP vadovui
- Tęskite tolesnius veiksmus ir pacientų interesų gynimą, kol bus gauti sprendimai dėl kompensavimo
- Saugokite pacientų, klientų ir įmonės informacijos konfidencialumą
- Atlikite kitas vadovo paskirtas užduotis
Reikalavimai
- Aukštesnysis išsilavinimas ir darbo sveikatos priežiūros srityje patirtis laikomi privalumu
- Būtina laisvai mokėti anglų ir prancūzų kalbas
- Darbo su kompensavimo sąskaitų išrašymu, specialiąja prieiga, apeliacijomis, pagalba ir konsultavimu patirtis laikoma privalumu
- Valstybinių ir privačių kompensavimo struktūrų, sistemų ir procesų išmanymas laikomas privalumu
- Gebėjimas dirbti iš namų ramioje ir privačioje namų biuro erdvėje
- Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
- Stiprūs analitiniai gebėjimai, įskaitant reglamentų ir teisės aktų aiškinimą
- Išsamios farmacijos produktų platinimo žinios
- Puikūs klientų aptarnavimo, problemų sprendimo ir konfliktų valdymo įgūdžiai
- Geri tarpasmeniniai įgūdžiai
- Prisitaikymas, įrodytas sėkmingu darbu augimo ir organizacinių pokyčių metu
- Įrodyta gebėjimo kurti pasitikėjimą ir daryti įtaką įvairiais lygmenimis patirtis
- Tiesus, atviras ir paveikus bendravimo stilius
- Išskirtiniai organizaciniai gebėjimai ir gebėjimas kurti veiksmingus santykius su kolegomis, vadovybe ir suinteresuotosiomis šalimis
- Galimybė dirbti įprastomis biuro valandomis nuo pirmadienio iki penktadienio: 8.00–16.00 arba 9.00–17.00 EST laiku
Privalumai
- Galimybė naudotis moderniomis patalpomis, skirtomis aukštos kokybės produktams ir paslaugoms palaikyti
- Lanksti darbo aplinka, padedanti palaikyti sveiką darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą
- Darbuotojų ugdymo programa
- Visus metus vykstantys vidiniai įmonės mokymai
- Konkurencingas atlyginimas
- Dosnios atostogų dienos
- Gerovės programa su penkiomis apmokamomis gerovės dienomis
- Apmokamos nedarbingumo dienos
- Konkurencingas naudų paketas, apimantis odontologijos paslaugas, išplėstinį sveikatos draudimą, draudimą nuo nelaimingų atsitikimų ir mirties, ilgalaikio neįgalumo draudimą bei darbuotojo ir išlaikytinių gyvybės draudimą
- Darbuotojų ir šeimos pagalbos programa
- RRSP įmokų derinimo programa
- Nuotolinio darbo galimybė
- Atrankos proceso metu paprašius sudaromos sąlygos reikalingoms pritaikymo priemonėms