
Sentrex Health Solutions เป็นบริษัทบริการด้านการดูแลสุขภาพเฉพาะทางจากแคนาดา ซึ่งสนับสนุนบริษัทยา ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ คลินิก และผู้ป่วยผ่านโซลูชันการดูแลที่ประสานงานกัน บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดจำหน่ายยาสำหรับการรักษาเฉพาะทาง โลจิสติกส์จากผู้ให้บริการภายนอก โปรแกรมสนับสนุนผู้ป่วย และเทคโนโลยีที่ออกแบบมาสำหรับเส้นทางการรักษาที่ซับซ้อน ด้วยการผสานความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานเข้ากับการสนับสนุนที่มุ่งเน้นคลินิกและผู้ป่วย Sentrex ช่วยให้พันธมิตรด้านการดูแลสุขภาพพัฒนาการเข้าถึง การประสานงาน และความต่อเนื่องของการดูแลให้ดียิ่งขึ้น
ผู้ประสานงานการดูแลผู้ป่วยสองภาษา (สัญญาจ้างมีกำหนดระยะเวลา) – ทำงานทางไกลในแคนาดา
ให้การสนับสนุนผู้ป่วยสองภาษาจากระยะไกลทั่วแคนาดา โดยประสานงานการลงทะเบียน การเบิกคืนค่าใช้จ่าย การเข้าถึงการรักษา และบริการต่อเนื่องสำหรับโครงการสนับสนุนผู้ป่วยของบริษัทยาในควิเบก ทำงานร่วมกับผู้ป่วย แพทย์ บริษัทประกัน ร้านขายยา และผู้ให้บริการดูแล เพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าถึงและรักษาความต่อเนื่องของการดูแล
รายละเอียด
- กำกับดูแลการลงทะเบียนผู้ป่วย กิจกรรมการเบิกคืนค่าใช้จ่าย และการประสานงานบริการภายในโครงการสนับสนุนผู้ป่วย
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผู้ป่วยในโครงการ
- ลงทะเบียนผู้ป่วยเข้าสู่โครงการสนับสนุนผู้ป่วยอย่างทันท่วงที
- ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ทั้งสายเรียกเข้าและสายโทรออก รวมถึงการโทรติดตามการรักษาและการปฏิบัติตามแผนการรักษา
- ทำงานร่วมกับผู้ป่วย บริษัทประกัน และแพทย์เพื่อจัดเตรียมเอกสารให้ได้รับความคุ้มครองการเบิกคืนสูงสุด
- ศึกษาข้อมูลบริษัทประกันภาครัฐและเอกชน และช่วยดำเนินการกรณีที่ต้องประสานกับนายจ้าง
- ตรวจสอบเวชระเบียนผู้ป่วย การรักษาที่ได้รับก่อนหน้านี้ และผลการทดสอบ เพื่อช่วยแพทย์จัดเตรียมเอกสารขอความคุ้มครองจากภาครัฐหรือเอกชน
- อธิบายแนวทางการรักษาและให้ความรู้แก่ผู้ป่วยและแพทย์เกี่ยวกับโครงการ
- รวบรวมข้อมูลและประเมินคุณสมบัติด้านการเงินของผู้ป่วย
- ประสานงานกับสำนักงานแพทย์ ร้านขายยา ผู้ให้บริการให้ยาทางหลอดเลือดดำหรือฉีดยา และหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อจัดบริการและแก้ไขปัญหา
- ประสานงานและติดตามบริการผู้ป่วยเพื่อสนับสนุนการเข้าถึงการรักษาอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง
- ตรวจสอบ วิเคราะห์ และยืนยันข้อมูลผู้ป่วยให้ถูกต้องและครบถ้วน
- ปฏิบัติตามมาตรฐานการให้บริการด้านการจัดการผู้ป่วย รวมถึงอัตราการรับสาย ระยะเวลาเริ่มติดต่อ การรายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ และตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลักของโครงการ
- ดูแลบันทึกข้อมูลผู้ป่วยและคลินิกในระบบ CRM ให้ถูกต้อง
- ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมสนับสนุนผู้ป่วยภายในองค์กร
- ระบุอุปสรรคด้านความคุ้มครองและส่งต่อรายละเอียดที่เกี่ยวข้องให้หัวหน้างาน PSP
- ติดตามและช่วยเหลือผู้ป่วยอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะได้รับผลการพิจารณาความคุ้มครอง
- รักษาความลับของข้อมูลผู้ป่วย ลูกค้า และบริษัท
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ผู้จัดการมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาหลังมัธยมศึกษาและประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพถือเป็นข้อได้เปรียบ
- ต้องใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้อย่างคล่องแคล่ว
- ประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินเพื่อเบิกคืน การเข้าถึงบริการพิเศษ การอุทธรณ์ การสนับสนุน และการให้คำปรึกษาถือเป็นข้อได้เปรียบ
- ความคุ้นเคยกับโครงสร้าง ระบบ และกระบวนการเบิกคืนของภาครัฐและเอกชนถือเป็นข้อได้เปรียบ
- สามารถทำงานจากบ้านโดยมีพื้นที่ทำงานที่เงียบและเป็นส่วนตัว
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรเป็นเลิศ
- มีความสามารถในการวิเคราะห์สูง รวมถึงการตีความข้อบังคับและกฎหมาย
- มีความรู้ขั้นสูงด้านการจัดจำหน่ายเภสัชภัณฑ์
- มีทักษะด้านการบริการลูกค้า การแก้ไขปัญหา และการจัดการความขัดแย้งเป็นเลิศ
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- มีความสามารถในการปรับตัว ซึ่งแสดงให้เห็นจากความสำเร็จในช่วงการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงขององค์กร
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการสร้างความไว้วางใจและสร้างอิทธิพลในหลายระดับ
- มีรูปแบบการสื่อสารที่ตรงไปตรงมา จริงใจ และมีผลกระทบ
- มีทักษะการจัดการที่ยอดเยี่ยมและสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมงาน ผู้บริหาร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- สามารถทำงานตามเวลาทำการมาตรฐานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ในช่วง 8:00–16:00 น. หรือ 9:00–17:00 น. ตามเวลาตะวันออกของสหรัฐฯ (EST)
สวัสดิการ
- เข้าถึงสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกสมัยใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูง
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นและสนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงานที่ดี
- โครงการพัฒนาพนักงาน
- การฝึกอบรมภายในองค์กรตลอดทั้งปี
- เงินเดือนที่แข่งขันได้
- สิทธิ์วันหยุดพักผ่อนจำนวนมาก
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะพร้อมวันหยุดเพื่อดูแลสุขภาพโดยได้รับค่าจ้างห้าวัน
- วันลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
- แพ็กเกจสวัสดิการที่แข่งขันได้ ซึ่งรวมถึงประกันทันตกรรม ประกันสุขภาพเพิ่มเติม ประกันเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ ประกันทุพพลภาพระยะยาว และประกันชีวิตสำหรับพนักงานและผู้ติดตาม
- โครงการช่วยเหลือพนักงานและครอบครัว
- โครงการสมทบเงิน RRSP
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกตามคำขอระหว่างกระบวนการคัดเลือก