
Sentrex Health Solutions یک شرکت کانادایی ارائهدهنده خدمات تخصصی مراقبتهای سلامت است که از طریق راهکارهای هماهنگ مراقبتی، از شرکتهای دارویی، ارائهدهندگان خدمات سلامت، کلینیکها و بیماران پشتیبانی میکند. خدمات این شرکت شامل توزیع دارو از طریق داروخانههای تخصصی، لجستیک شخص ثالث، برنامههای حمایت از بیماران و فناوری طراحیشده برای مسیرهای درمانی پیچیده است. Sentrex با ترکیب تخصص عملیاتی و پشتیبانی متمرکز بر کلینیک و بیمار، به شرکای حوزه سلامت کمک میکند دسترسی، هماهنگی و تداوم مراقبت را بهبود دهند.
راهنمای مراقبت از بیمار دوزبانه (مدتمعین) – کار از راه دور در کانادا
برای برنامههای پشتیبانی دارویی بیماران در کبک، از راه دور در سراسر کانادا پشتیبانی دوزبانه از بیماران ارائه دهید و ثبتنام، بازپرداخت، دسترسی به درمان و خدمات مستمر را هماهنگ کنید. با بیماران، پزشکان، بیمهگران، داروخانهها و ارائهدهندگان مراقبت همکاری کنید تا مشکلات دسترسی را حل کرده و تداوم مراقبت را حفظ کنید.
توضیحات
- بر ثبتنام بیماران، فعالیتهای بازپرداخت و هماهنگی خدمات در برنامه پشتیبانی از بیماران نظارت کنید
- بهعنوان رابط اصلی امور مربوط به برنامه و بیماران فعالیت کنید
- بیماران را بهموقع در برنامه پشتیبانی از بیماران ثبتنام کنید
- پشتیبانی تلفنی ورودی و خروجی، از جمله تماسهای نگهداری و پایبندی به درمان، ارائه دهید
- برای دریافت مدارک لازم جهت بیشترین پوشش بازپرداخت، با بیماران، بیمهگران و پزشکان همکاری کنید
- درباره بیمهگران دولتی و خصوصی تحقیق کنید و در ارجاع مسائل مربوط به کارفرما به سطوح بالاتر کمک کنید
- برای کمک به پزشکان در تهیه مدارک پوشش دولتی یا خصوصی، پروندههای بیماران، درمانهای قبلی و نتایج آزمایشها را بررسی کنید
- راهنمای درمان را توضیح دهید و بیماران و پزشکان را درباره برنامه آموزش دهید
- اطلاعات جمعآوری کنید و صلاحیت مالی بیماران را ارزیابی کنید
- برای هماهنگی خدمات و حل مشکلات، با مطبهای پزشکان، داروخانهها، ارائهدهندگان تزریق و انفوزیون و سایر طرفها همکاری کنید
- برای پشتیبانی از دسترسی سریع و مستمر به درمان، خدمات بیماران را هماهنگ و پایش کنید
- اطلاعات بیماران را از نظر دقت و کامل بودن بررسی، تحلیل و تأیید کنید
- استانداردهای خدمات مدیریت پرونده، از جمله نرخ پاسخگویی تلفنی، زمان آغاز تماس، گزارشدهی رویدادهای نامطلوب و شاخصهای کلیدی عملکرد برنامه را رعایت کنید
- سوابق بیماران و کلینیک را در سامانه CRM دقیق نگه دارید
- با تیمهای داخلی پشتیبانی از بیماران همکاری نزدیک داشته باشید
- موانع پوشش را شناسایی کنید و جزئیات مرتبط را به سرپرست PSP ارجاع دهید
- تا زمان دریافت تصمیمهای مربوط به پوشش، پیگیری و حمایت از بیمار را ادامه دهید
- از محرمانگی اطلاعات بیماران، مشتریان و شرکت محافظت کنید
- سایر وظایف محولشده از سوی مدیر را انجام دهید
شرایط لازم
- تحصیلات پس از دبیرستان و تجربه در حوزه مراقبتهای بهداشتی مزیت محسوب میشود
- تسلط به زبانهای انگلیسی و فرانسوی الزامی است
- تجربه در صدور صورتحساب بازپرداخت، دسترسی ویژه، اعتراض، پشتیبانی و مشاوره مزیت محسوب میشود
- آشنایی با ساختارها، سامانهها و فرایندهای بازپرداخت دولتی و خصوصی مزیت محسوب میشود
- توانایی کار از دفتر خانگی آرام و خصوصی
- مهارتهای عالی ارتباطی شفاهی و کتبی
- توانایی تحلیلی قوی، از جمله تفسیر مقررات و قوانین
- دانش پیشرفته توزیع دارویی
- مهارتهای عالی خدمات مشتری، حل مسئله و حل تعارض
- مهارتهای مؤثر ارتباط بینفردی
- سازگاری اثباتشده از طریق موفقیت در دوره رشد و تغییر سازمانی
- توانایی اثباتشده در ایجاد اعتماد و تأثیرگذاری در سطوح مختلف
- سبک ارتباطی مستقیم، صریح و اثرگذار
- توانایی سازماندهی exceptional و ایجاد روابط مؤثر با همکاران، مدیریت و ذینفعان
- دسترسپذیری در ساعات معمول اداری دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۸:۰۰ تا ۱۶:۰۰ یا ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ به وقت استاندارد شرقی
مزایا
- دسترسی به امکانات مدرن طراحیشده برای پشتیبانی از محصولات و خدمات باکیفیت
- محیط کاری انعطافپذیر برای حمایت از تعادل سالم کار و زندگی
- برنامه توسعه کارکنان
- آموزش سازمانی داخلی در تمام طول سال
- حقوق رقابتی
- سهمیه مرخصی سخاوتمندانه
- برنامه تندرستی با پنج روز پرداختشده برای رفاه
- مرخصی استعلاجی با حقوق
- بسته مزایای رقابتی شامل بیمه دندانپزشکی، درمانی تکمیلی، فوت و نقص عضو ناشی از حادثه، ازکارافتادگی بلندمدت و بیمه عمر کارکنان و افراد تحت تکفل
- برنامه کمک به کارکنان و خانواده
- برنامه تطبیق سهم بازنشستگی RRSP
- امکان کار از راه دور
- امکان ارائه تسهیلات درخواستی در طول فرایند انتخاب