Clear Star
Clear Star
Clear Star ir konsultāciju uzņēmums, kas palīdz valsts organizācijām uzlabot darbības veidu un veidot efektīvākas komandas. Uzņēmuma darbs ir vērsts uz līderības kultūru, augstu sniegumu komandu attīstību un organizāciju pārveidi. Izmantojot koučingu, darbnīcas un elastīgas metodes, uzņēmums palīdz klientiem attīstīt spējas un pārliecību, lai viņi varētu pielāgoties mainīgām prasībām. Uzņēmuma darbā pieņemšanas konteksts aptver konsultācijas, valsts pārvaldi un cilvēkresursu tehnoloģijas.

Attālinātās klientu apkalpošanas vadītājs

Vadi attālinātas klientu atbalsta komandas uzņēmumā, kas izstrādā iepriekšējās darbības un medicīniskās pārbaudes tehnoloģijas. Pārvaldi darba rezultātus, apmāci klientu apkalpošanas speciālistus un pilnveido prasībām atbilstošu klientu apkalpošanu.

Apraksts

  • Vadi un attīsti klientu apkalpošanas speciālistus un komandu vadītājus
  • Uzlabot komandas darba rezultātus produktivitātes, apmeklējuma, kvalitātes un klientu pieredzes jomā
  • Regulāri rīko individuālas pārrunas, nosaki mērķus un sniedz koučingu
  • Veicini nepārtrauktu mācīšanos un profesionālo izaugsmi
  • Izmanto atbildību, atzinību un atgriezenisko saiti, lai motivētu komandas locekļus
  • Uzturi uz klientu orientētu apkalpošanas pieeju un efektīvi risini problēmas
  • Izstrādā un pilnveido klientu apkalpošanas politiku, procedūras un standartus
  • Sadarbojies ar dažādu funkciju komandām un vadību, lai risinātu klientu vajadzības un uzlabotu pakalpojumus
  • Uzraugi klientu apkalpošanas galvenos darbības rādītājus, tostarp atbildes laiku, klientu apmierinātību un problēmu atrisināšanu pirmajā kontaktā
  • Sagatavo darba rezultātu pārskatus un atgriezeniskās saites ciklus, lai noteiktu tendences un uzlabojumu iespējas
  • Izmanto Domo vai līdzīgas platformas, lai sekotu komandas darba rezultātiem un vadītu operatīvos lēmumus
  • Veido efektīvas darba attiecības ar operāciju, klientu pārvaldības un vadības komandām

Prasības

  • Divu līdz piecu gadu pieredze klientu apkalpošanas komandu vadībā vai uzraudzībā
  • Vismaz divu gadu pieredze II līmeņa klientu vai tehniskajā atbalstā, strādājot ar komerciālu lietojumprogrammu
  • Pierādīta spēja vadīt, apmācīt un attīstīt komandas attālinātā vai izkliedētā darba vidē
  • Spēcīga analītiska un uz datiem balstīta pieeja
  • Pieredze darbā ar Domo vai līdzīgām datu vizualizācijas un darba rezultātu uzraudzības platformām
  • Labas Microsoft Office komplekta lietošanas prasmes
  • Pieredze darbā ar CRM un pieteikumu pārvaldības rīkiem, piemēram, Salesforce, Zendesk vai līdzvērtīgām platformām
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās saziņas, kā arī saskarsmes prasmes
  • Spēcīgas problēmu risināšanas prasmes, tostarp konfliktu vadībā un risināšanā
  • Ļoti laba organizētība, efektīva laika pārvaldība un spēja patstāvīgi pārvaldīt konkurējošas prioritātes
  • Spēja un vēlme ātri apgūt un izmantot jaunus programmatūras rīkus un sistēmas ar minimālu uzraudzību
  • Uzticams, drošs ātrgaitas interneta savienojums; priekšroka tiek dota kabeļa vai optiskās šķiedras savienojumam ar lejupielādes ātrumu 75 Mbps un augšupielādes ātrumu 10 Mbps
  • Atsevišķs mājas birojs bez trokšņa un traucēkļiem, ar uzticamu bezvadu vai vadu Ethernet savienojumu
  • Nepieciešama derīga fiziskā adrese; pasta kastītes netiek atbalstītas
  • Spēja un vēlme sazināties un sadarboties ar komandas biedriem, izmantojot tērzēšanu un tīmekļa kameru
  • Šim amatam H-1B vīzas sponsorēšana nav pieejama

Priekšrocības

  • Apmaksātas veselības aprūpes apdrošināšanas prēmijas
  • Apmaksātas dzīvības apdrošināšanas prēmijas
  • Izdevīga zobārstniecības apdrošināšana
  • Izdevīga redzes apdrošināšana
  • Uzņēmuma apmaksāta pamata dzīvības apdrošināšana
  • Uzņēmuma apmaksāta īstermiņa darbnespējas apdrošināšana
  • Darbinieku palīdzības programma
  • 401(k) iemaksu saskaņošana līdz 4%
  • Apmaksāts brīvais laiks
  • Deviņas uzņēmuma apmaksātas brīvdienas
  • Divas papildu apmaksātas brīvdienas brīvprātīgajam darbam
  • Mācību un attīstības iespējas
  • Darbinieku ieteikumu programma

Saistītās vakances

Knowtion Health

Remote Talent Acquisition Manager

Knowtion Health

Oversee recruiting systems, requisitions, analytics, and contingent workforce operations at Knowtion Health. Help support scalable hiring processes for a growing healthcare company.

Atvērt
Napco National

Purchasing Coordinator, Saudi Arabia (Remote)

Napco National

Coordinate purchasing operations for a manufacturing business in Saudi Arabia, from purchase orders and supplier deliveries to customs paperwork and material transfers. Support shipment clearance, invoice processing, supplier claims, and product certificate renewals.

Atvērt
Terumo Medical Corporation

Region Manager, Terumo Interventional Systems Sales

Terumo Medical Corporation

Lead medical device sales across a North Central New Jersey region, managing field teams and hospital relationships. Drive regional revenue, sales performance, and compliant promotion of Terumo Interventional Systems products.

Atvērt