Clear Star
Clear Star
Clear Star on konsultointiyritys, joka auttaa valtion organisaatioita kehittämään toimintatapojaan ja rakentamaan tehokkaampia tiimejä. Yrityksen työ keskittyy johtamiskulttuuriin, huipputiimien kehittämiseen ja organisaatioiden muutokseen. Valmennuksen, työpajojen ja ketterien menetelmien avulla asiakkaita autetaan kehittämään valmiuksiaan ja luottamustaan, jotta he voivat sopeutua muuttuviin vaatimuksiin. Yrityksen rekrytointikonteksti kattaa konsultoinnin, julkishallinnon ja henkilöstöhallinnon teknologian.

Etäasiakaspalvelun päällikkö

Johda etäasiakaspalvelutiimejä taustojen ja terveystietojen tarkistusteknologiaa kehittävässä yrityksessä. Johda suoriutumista, valmenna palveluasiantuntijoita ja kehitä vaatimustenmukaista asiakaspalvelua.

Kuvaus

  • Johda ja kehitä asiakaspalveluasiantuntijoita ja tiiminvetäjiä
  • Paranna tiimin suoriutumista tuottavuuden, läsnäolon, laadun ja asiakaskokemuksen osalta
  • Järjestä säännöllisiä kahdenkeskisiä keskusteluja, aseta tavoitteita ja anna valmennusta
  • Edistä jatkuvaa oppimista ja ammatillista kehittymistä
  • Motivoi tiimin jäseniä vastuullisuuden, tunnustuksen ja palautteen avulla
  • Ylläpidä asiakaskeskeistä palveluasennetta ja ratkaise ongelmat tehokkaasti
  • Luo ja kehitä asiakaspalvelun käytäntöjä, menettelytapoja ja standardeja
  • Työskentele eri toimintojen tiimien ja johdon kanssa asiakkaiden tarpeisiin vastaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi
  • Seuraa asiakaspalvelun keskeisiä suorituskykymittareita, kuten vastausaikaa, asiakastyytyväisyyttä ja ratkaisua ensimmäisellä yhteydenotolla
  • Laadi suorituskykyraportteja ja palautesilmukoita trendien ja kehitysmahdollisuuksien tunnistamiseksi
  • Seuraa tiimin suoriutumista Domon tai vastaavien alustojen avulla ja ohjaa operatiivisia päätöksiä
  • Rakenna tehokkaat yhteistyösuhteet operaatioihin, asiakkuuksien hallintaan ja johtoon

Vaatimukset

  • Kahden–viiden vuoden kokemus asiakaspalvelutiimien johtamisesta tai esihenkilötyöstä
  • Vähintään kahden vuoden kokemus tason II asiakas- tai teknisestä tuesta kaupallisen sovelluksen parissa
  • Osoitettu kyky johtaa, valmentaa ja kehittää tiimejä etä- tai hajautetussa työympäristössä
  • Vahva analyyttinen ja tietoon perustuva työskentelytapa
  • Kokemus Domon tai vastaavien tietojen visualisointi- ja suorituskyvyn seurantaympäristöjen käytöstä
  • Microsoft Office -ohjelmistojen hyvä hallinta
  • Kokemus CRM- ja tikettityökaluista, kuten Salesforcesta, Zendeskistä tai vastaavista alustoista
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintä- sekä vuorovaikutustaidot
  • Vahva ongelmanratkaisukyky, mukaan lukien konfliktien hallinta ja ratkaiseminen
  • Erittäin järjestelmällinen työskentelytapa, hyvä ajanhallinta ja kyky hallita itsenäisesti kilpailevia prioriteetteja
  • Kyky ja halu oppia ja käyttää uusia ohjelmistotyökaluja ja järjestelmiä nopeasti vähäisellä ohjauksella
  • Luotettava ja suojattu nopea internetyhteys; kaapeli- tai valokuituyhteys, jonka latausnopeus on 75 Mbps ja lähetysnopeus 10 Mbps, on suositeltava
  • Erillinen kotitoimisto, jossa ei ole melua tai häiriötekijöitä, sekä luotettava langaton tai langallinen Ethernet-yhteys
  • Voimassa oleva fyysinen osoite vaaditaan; postilokeroita ei hyväksytä
  • Kyky ja halu viestiä ja tehdä yhteistyötä tiimikavereiden kanssa chatin ja verkkokameran välityksellä
  • Tähän tehtävään ei ole saatavilla H-1B-viisumin sponsorointia

Edut

  • Maksetut terveydenhuollon vakuutusmaksut
  • Maksetut henkivakuutusmaksut
  • Edullinen hammashoitovakuutus
  • Edullinen näkövakuutus
  • Yhtiön maksama perustason henkivakuutus
  • Yhtiön maksama lyhytaikaisen työkyvyttömyyden vakuutus
  • Työntekijöiden tukiohjelma
  • 401(k)-maksujen täsmäytys enintään 4 prosenttiin asti
  • Palkallinen vapaa-aika
  • Yhdeksän yhtiön maksamaa vapaapäivää
  • Kaksi ylimääräistä palkallista vapaapäivää vapaaehtoistoimintaan
  • Oppimis- ja kehittymismahdollisuudet
  • Työntekijöiden suositteluohjelma

Samankaltaiset työpaikat

Nivoda

Senior AI/ML-insinööri, etätyö Yhdysvalloissa

Nivoda

Kehitä Nivodan maailmanlaajuiselle korumarkkinapaikalle ja koruliikkeiden verkkokauppoihin järjestelmiä sijoitteluun, suosituksiin ja multimodaaliseen hakuun. Rakenna tuotantokäyttöön soveltuvia koneoppimisratkaisuja hakuun, tuotteiden löytämiseen ja kuvantäsmäytykseen.

Avaa
CET Logistics

Yritysyhteistyön asiantuntija – CET Logistics

CET Logistics

Yhdistät yritykset ja instituutiot CET:n jätteiden vähentämisen ja energiatehokkuuden ohjelmiin. Rakennat suositteluverkostoja, arvioit liidejä, koordinoit niiden siirtoja ja tuet päästövähennystyötä.

Avaa
FHI 360

Hankintojen, hallinnon ja logistiikan apulaisjohtaja

FHI 360

Johtaa FHI 360:n Kongon demokraattisen tasavallan maatoimiston hankintoja, hallintoa, logistiikkaa ja operatiivista toimintaa. Esihenkilönä vastaa toimintojen vetäjistä ja varmistaa avunantajien, viranomaisten ja toimitusketjun vaatimusten noudattamisen.

Avaa
CaixaBank

Operatiivisen riskin datatieteilijä

CaixaBank

Liity CaixaBankiin operatiivisen riskin datatieteilijäksi kehittämään ennustemalleja tappioiden arviointiin ja organisaatiovaikutusten analysointiin. Tehtävässä hyödynnetään edistynyttä analytiikkaa ja siirretään prosesseja Google Cloudiin.

Avaa