LogoFresh Jobs Ahead
Clear Star
Clear Star
1 – 10 Zamestnanci
HR technológiePoradenstvoVláda
Clear Star je poradenská spoločnosť, ktorá pomáha vládnym organizáciám zlepšovať spôsob fungovania a budovať efektívnejšie tímy. Zameriava sa na kultúru lídershipu, rozvoj vysokovýkonných tímov a organizačnú transformáciu. Prostredníctvom koučingu, workshopov a agilných metód pomáha klientom rozvíjať schopnosti a sebadôveru potrebné na prispôsobenie sa meniacim sa požiadavkám. Náborové zameranie spoločnosti zahŕňa oblasti poradenstva, verejnej správy a HR technológií.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér zákazníckych služieb na diaľku

Veďte tímy zákazníckej podpory na diaľku pre technologickú spoločnosť zameranú na previerky minulosti a zdravotné skríningy. Riadiť výkonnosť, koučovať pracovníkov zákazníckych služieb a zlepšovať poskytovanie služieb v súlade s predpismi.

USSpojené štátyALAlabamaCAKaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisKYKentuckyLALouisianaMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverná KarolínaOHOhioPAPensylvániaSCJužná KarolínaTNTennesseeTXTexasVAVirgínia
60 000 $ – 65 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaManažér
Swift

Popis

  • Viesť a rozvíjať pracovníkov zákazníckych služieb a vedúcich tímov
  • Zlepšovať výkonnosť tímu v oblasti produktivity, dochádzky, kvality a zákazníckej skúsenosti
  • Viesť pravidelné individuálne stretnutia, stanovovať ciele a poskytovať koučing
  • Podporovať priebežné vzdelávanie a profesijný rozvoj
  • Využívať zodpovednosť, uznanie a spätnú väzbu na motiváciu členov tímu
  • Udržiavať prístup zameraný na zákazníka a efektívne riešiť problémy
  • Vytvárať a zlepšovať zásady, postupy a štandardy zákazníckych služieb
  • Spolupracovať s medzifunkčnými tímami a vedením pri riešení potrieb klientov a zlepšovaní služieb
  • Sledovať kľúčové ukazovatele výkonnosti zákazníckych služieb vrátane času odozvy, spokojnosti zákazníkov a vyriešenia pri prvom kontakte
  • Vytvárať správy o výkonnosti a spätnoväzbové slučky na identifikáciu trendov a príležitostí na zlepšenie
  • Využívať Domo alebo podobné platformy na sledovanie výkonnosti tímu a podporu prevádzkových rozhodnutí
  • Budovať efektívne pracovné vzťahy s prevádzkou, správou účtov a vedením

Požiadavky

  • Dva až päť rokov skúseností s riadením alebo dohľadom nad tímami zákazníckych služieb
  • Aspoň dva roky skúseností s klientskou podporou úrovne II alebo technickou podporou komerčnej aplikácie
  • Preukázaná schopnosť viesť, koučovať a rozvíjať tímy v prostredí práce na diaľku alebo v distribuovanom prostredí
  • Silný analytický prístup založený na údajoch
  • Skúsenosti s používaním Domo alebo podobných platforiem na vizualizáciu údajov a sledovanie výkonnosti
  • Znalosť balíka Microsoft Office
  • Skúsenosti s nástrojmi CRM a ticketovacími nástrojmi, ako sú Salesforce, Zendesk alebo ekvivalentné platformy
  • Výborné písomné a ústne komunikačné a interpersonálne zručnosti
  • Silná schopnosť riešiť problémy vrátane riadenia a riešenia konfliktov
  • Vysoká miera organizovanosti, efektívne riadenie času a schopnosť samostatne zvládať konkurenčné priority
  • Schopnosť rýchlo sa učiť nové softvérové nástroje a systémy a používať ich s minimálnym dohľadom
  • Spoľahlivé zabezpečené vysokorýchlostné internetové pripojenie; preferované je káblové alebo optické pripojenie so sťahovaním 75 Mb/s a odosielaním 10 Mb/s
  • Samostatná domáca kancelária bez hluku a rušivých vplyvov so spoľahlivým bezdrôtovým alebo káblovým ethernetovým pripojením
  • Vyžaduje sa platná fyzická adresa; poštové priehradky nie sú podporované
  • Schopnosť a ochota komunikovať a spolupracovať s kolegami prostredníctvom chatu a webovej kamery
  • Pre túto pozíciu nie je k dispozícii sponzorstvo víz H-1B

Benefity

  • Uhrádzané poistné na zdravotné poistenie
  • Uhrádzané poistné na životné poistenie
  • Cenovo dostupné zubné poistenie
  • Cenovo dostupné poistenie zraku
  • Základné životné poistenie hradené spoločnosťou
  • Krátkodobé poistenie invalidity hradené spoločnosťou
  • Program pomoci zamestnancom
  • Príspevok zamestnávateľa k programu 401(k) do výšky 4 %
  • Platené voľno
  • Deväť sviatkov hradených spoločnosťou
  • Dva ďalšie platené dni voľna na dobrovoľnícke aktivity
  • Príležitosti na vzdelávanie a rozvoj
  • Program odporúčaní zamestnancov

Súvisiace pracovné ponuky

NVIDIA

Senior inžinier časovania obvodov, NVIDIA (na diaľku, Kalifornia)

NVIDIA
Sponzor víza H1BUmelá inteligenciaVýrobaZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyCAKalifornia
168 000 $ – 310 500 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier

Navrhujte obvody procesorov NVIDIA pre hardvérovú bezpečnosť, adaptívne taktovanie a správu napájania. Veďte časovú signoff analýzu a analýzu na úrovni tranzistorov a využívajte AI/ML pri návrhu čipov.

Otvoriť
AT&T

Obchodný zástupca AT&T pre firemných zákazníkov – Memphis

AT&T
Sponzor víza H1BTechnológie a inovácieTelekomunikácie
USSpojené štátyTNTennessee
38 800 $ – 58 200 $ / rok
Na pracoviskuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaPredaj

Rozvíjajte zákaznícku základňu AT&T medzi malými a strednými firmami v Memphise predajom optického internetu a ďalších komunikačných riešení. Pozícia spája vyhľadávanie zákazníkov, rozvoj účtov a konzultatívny predaj s cieľom zvýšiť tržby v pridelenom území.

Otvoriť
TDCX

Špecialista zákazníckeho servisu na pracovisku na Filipínach v spoločnosti TDCX

TDCX
CestovaniePohostinstvoZdravotná starostlivosť
PHFilipínyNa pracoviskuPlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Poskytujte zákazníkom TDCX podporu prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, zisťujte príčiny problémov, riešte prípady a zvyšujte spokojnosť zákazníkov. Ide o prácu na plný úväzok priamo na pracovisku na Filipínach.

Otvoriť