LogoFresh Jobs Ahead
Clear Star
Clear Star
1 – 10 Zaposlenici
HR tehnologijaSavjetovanjeVlada
Clear Star je konzultantska tvrtka koja pomaže državnim organizacijama unaprijediti način rada i izgraditi učinkovitije timove. Njezin je rad usmjeren na kulturu vodstva, razvoj timova visokih učinaka i organizacijsku transformaciju, pri čemu klijentima kroz coaching, radionice i agilne metode pomaže razviti sposobnosti i samopouzdanje za prilagodbu promjenjivim zahtjevima. Kontekst zapošljavanja u tvrtki obuhvaća savjetovanje, državnu upravu i HR tehnologiju.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj korisničke službe na daljinu

Vodite timove korisničke podrške na daljinu za tehnološku tvrtku koja se bavi provjerama prošlosti i zdravstvenim pregledima. Upravljajte učinkom, mentorirajte zaposlenike službe i poboljšavajte usklaženo pružanje korisničke usluge.

USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaCAKalifornijaCOColoradoFLFloridaILIllinoisKYKentuckyLALouisianaMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCSjeverna KarolinaOHOhioPAPennsylvaniaSCJužna KarolinaTNTennesseeTXTeksasVAVirginia
60.000 $ – 65.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiVoditelj
Swift

Opis

  • Voditi i razvijati zaposlenike korisničke službe i voditelje timova
  • Poboljšavati učinak tima u područjima produktivnosti, prisutnosti, kvalitete i korisničkog iskustva
  • Održavati redovite individualne sastanke, postavljati ciljeve i pružati mentorstvo
  • Promicati kontinuirano učenje i profesionalni razvoj
  • Koristiti odgovornost, priznanje i povratne informacije za motiviranje članova tima
  • Održavati pristup usmjeren na korisnika i učinkovito rješavati probleme
  • Izrađivati i poboljšavati politike, postupke i standarde korisničke službe
  • Surađivati s međufunkcionalnim timovima i vodstvom radi rješavanja potreba klijenata i poboljšanja usluga
  • Pratiti ključne pokazatelje uspješnosti korisničke službe, uključujući vrijeme odgovora, zadovoljstvo korisnika i rješavanje pri prvom kontaktu
  • Izrađivati izvješća o učinku i povratne petlje za prepoznavanje trendova i prilika za poboljšanje
  • Koristiti Domo ili slične platforme za praćenje učinka tima i usmjeravanje operativnih odluka
  • Graditi učinkovite radne odnose s operativom, upravljanjem korisničkim računima i vodstvom

Zahtjevi

  • Dvjе do pet godina iskustva u vođenju ili nadzoru timova korisničke službe
  • Najmanje dvije godine iskustva u korisničkoj podršci razine II ili tehničkoj podršci za komercijalnu aplikaciju
  • Dokazana sposobnost vođenja, mentoriranja i razvoja timova u radu na daljinu ili distribuiranom okruženju
  • Snažan analitički pristup utemeljen na podacima
  • Iskustvo u korištenju Doma ili sličnih platformi za vizualizaciju podataka i praćenje učinka
  • Poznavanje paketa Microsoft Office
  • Iskustvo s CRM alatima i alatima za izdavanje ulaznica, kao što su Salesforce, Zendesk ili ekvivalentne platforme
  • Izvrsne pisane i usmene komunikacijske te interpersonalne vještine
  • Izražena sposobnost rješavanja problema, uključujući upravljanje sukobima i njihovo rješavanje
  • Izrazita organiziranost, učinkovito upravljanje vremenom i sposobnost samostalnog upravljanja konkurentskim prioritetima
  • Sposobnost brzog učenja i primjene novih softverskih alata i sustava uz minimalan nadzor
  • Pouzdana, sigurna internetska veza velike brzine; prednost imaju kabelska ili optička veza s brzinom preuzimanja od 75 Mbps i slanja od 10 Mbps
  • Namjenski kućni ured bez buke i ometanja, s pouzdanom bežičnom ili žičnom Ethernet vezom
  • Potrebna je valjana fizička adresa; poštanski pretinci nisu podržani
  • Sposobnost i spremnost za komunikaciju i suradnju s članovima tima putem chata i web-kamere
  • Za ovu ulogu nije dostupno sponzorstvo vize H-1B

Pogodnosti

  • Plaćene premije zdravstvenog osiguranja
  • Plaćene premije životnog osiguranja
  • Povoljno stomatološko osiguranje
  • Povoljno osiguranje vida
  • Osnovno životno osiguranje koje plaća tvrtka
  • Kratkoročno invalidsko osiguranje koje plaća tvrtka
  • Program pomoći zaposlenicima
  • Usklađivanje uplata u 401(k) do 4 %
  • Plaćeni dopust
  • Devet blagdana koje plaća tvrtka
  • Dva dodatna plaćena slobodna dana za volonterske aktivnosti
  • Mogućnosti učenja i razvoja
  • Program preporuka zaposlenika

Povezani poslovi

MTN Uganda

Voditelj/ica rezervacija za IFRS 9, profitabilnost i sklonost riziku

MTN Uganda
1.001 – 5.000 Zaposlenici
B2CFintechTelekomunikacije
ZAJužnoafrička RepublikaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiFinancijsko planiranje i analiza
OraclePythonSQL

Voditi MTN-ove rezervacije za kreditne gubitke prema IFRS-u 9, modeliranje profitabilnosti i analitiku sklonosti kreditnom riziku u Južnoafričkoj Republici. Uloga obuhvaća i nadzor proračuna, revizija, projekata i zaposlenika u kreditnoj analitici.

Otvori
Phoenix Group

Menadžer nefinancijskog rizika, privatna tržišta

Phoenix Group
5.001 – 10.000 Zaposlenici
FinancijeOsiguranjeZdravstveno osiguranje
GBUjedinjeno Kraljevstvo
80.000 £ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiFinancijsko planiranje i analiza

Nadgledajte operativne rizike u području privatnih tržišta i mirovinskih aktivnosti te osiguravajte neovisnu provjeru i nadzor upravljanja u drugoj liniji. Savjetujte više rukovodstvo o upravljanju rizicima i novim pitanjima.

Otvori
Abnormal Security

Viši direktor financija za GTM u Abnormal Securityju

Abnormal Security
501 – 1.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BKibernetička sigurnost
USSjedinjene Američke Države
229.500 $ – 330.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiFinancijsko planiranje i analiza

Vodi financijsku strategiju izlaska na tržište za SaaS poslovanje u području kibernetičke sigurnosti tvrtke Abnormal Security. Upravlja prognozama, prodajnim naknadama, financijskim modeliranjem i financijskim operacijama uz podršku umjetne inteligencije.

Otvori
Air Liquide

Financijski pripravnik – govornik francuskog, njemačkog ili nizozemskog

Air Liquide
Sponzor vize H1BEnergetikaProizvodnjaZdravstvena skrb
PTPortugalHibridnoPuno radno vrijemePočetna razinaObavezan Jezik: njemačkiObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiObavezan Jezik: nizozemskiFinancijsko planiranje i analiza
ERP

Pridružite se programu financijskog pripravništva Air Liquidea i pružite podršku računovodstvu, riznici i usklađivanju u njegovu globalnom centru poslovnih usluga. Pomozite unaprijediti financijsko zatvaranje i ERP procese radeći na engleskom i francuskom, njemačkom ili nizozemskom jeziku.

Otvori