LogoFresh Jobs Ahead
Clear Star
Clear Star
1 – 10 Medewerkers
AdviesHR-technologieOverheid
Clear Star is een adviesbureau dat overheidsorganisaties helpt hun manier van werken te verbeteren en effectievere teams op te bouwen. De werkzaamheden richten zich op leiderschapscultuur, de ontwikkeling van goed presterende teams en organisatieverandering. Met coaching, workshops en agile methoden helpt het bedrijf klanten de vaardigheden en het vertrouwen te ontwikkelen om zich aan veranderende eisen aan te passen. De wervingscontext van het bedrijf omvat advies, de overheid en HR-technologie.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote Manager Klantenservice

Geef leiding aan remote klantenserviceteams voor een bedrijf in technologie voor achtergrond- en medische screening. Stuur prestaties aan, coach servicemedewerkers en verbeter conforme dienstverlening aan klanten.

USVerenigde StatenALAlabamaCACaliforniëCOColoradoFLFloridaILIllinoisKYKentuckyLALouisianaMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginia
$ 60.000 – $ 65.000 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsManager
Swift

Beschrijving

  • Geef leiding aan Client Service Advocates en Team Leads en ontwikkel hen verder
  • Verbeter teamprestaties op het gebied van productiviteit, aanwezigheid, kwaliteit en klantervaring
  • Voer regelmatig individuele gesprekken, stel doelstellingen vast en bied coaching
  • Stimuleer continu leren en professionele ontwikkeling
  • Motiveer teamleden met duidelijke verantwoordelijkheid, erkenning en feedback
  • Behoud een klantgerichte serviceaanpak en los problemen efficiënt op
  • Stel beleid, procedures en normen voor klantenservice op en verbeter deze
  • Werk samen met multidisciplinaire teams en het management om klantbehoeften aan te pakken en dienstverlening te verbeteren
  • Bewaak KPI's voor klantenservice, waaronder responstijd, klanttevredenheid en oplossing bij het eerste contact
  • Stel prestatierapporten en feedbackcycli op om trends en kansen voor verbetering te identificeren
  • Gebruik Domo of vergelijkbare platforms om teamprestaties te volgen en operationele beslissingen te ondersteunen
  • Bouw effectieve werkrelaties op met Operations, Account Management en het management

Vereisten

  • Twee tot vijf jaar ervaring met het aansturen of begeleiden van klantenserviceteams
  • Minimaal twee jaar ervaring met Level II-klantondersteuning of technische ondersteuning voor een commerciële applicatie
  • Aantoonbaar vermogen om teams te leiden, coachen en ontwikkelen in een remote of gedistribueerde werkomgeving
  • Sterk analytisch en datagedreven werkvermogen
  • Ervaring met Domo of vergelijkbare platforms voor datavisualisatie en het volgen van prestaties
  • Goede beheersing van Microsoft Office Suite
  • Ervaring met CRM- en ticketsystemen zoals Salesforce, Zendesk of vergelijkbare platforms
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden en sociale vaardigheden
  • Sterk probleemoplossend vermogen, inclusief conflictbeheer en conflictoplossing
  • Zeer georganiseerd, met effectief tijdmanagement en het vermogen om zelfstandig meerdere prioriteiten te beheren
  • Vermogen en bereidheid om nieuwe softwaretools en systemen snel en met minimale begeleiding te leren en toe te passen
  • Betrouwbare, veilige snelle internetverbinding; kabel- of glasvezelverbinding met 75 Mbps downloadsnelheid en 10 Mbps uploadsnelheid heeft de voorkeur
  • Een eigen thuiskantoor zonder lawaai en afleidingen, met een betrouwbare draadloze of bekabelde Ethernetverbinding
  • Een geldig fysiek adres is vereist; postbusadressen worden niet ondersteund
  • Vermogen en bereidheid om via chat en webcam met teamgenoten te communiceren en samen te werken
  • Voor deze functie is geen sponsoring voor een H-1B-visum beschikbaar

Voordelen

  • Vergoeding van zorgverzekeringspremies
  • Vergoeding van levensverzekeringspremies
  • Voordelige tandartsverzekering
  • Voordelige oogzorgverzekering
  • Door het bedrijf betaalde basislevensverzekering
  • Door het bedrijf betaalde kortdurende arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • Ondersteuningsprogramma voor medewerkers
  • 401(k)-match tot 4%
  • Betaald verlof
  • Negen door het bedrijf betaalde feestdagen
  • Twee extra betaalde vrije dagen voor vrijwilligersactiviteiten
  • Mogelijkheden voor leren en professionele ontwikkeling
  • Medewerkers-aanbrengprogramma

Gerelateerde vacatures

The Walt Disney Company

Principal Software Engineer, videocodering en mediaverwerking

The Walt Disney Company
Sponsor voor H1B-visumGastvrijheidssectorReizenVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenCACaliforniëNCNorth Carolina
$ 209.500 – $ 280.900 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
C++Python

Leid bij Disney onderzoek en ontwikkeling op het gebied van videocodering, mediaverwerking en AI-gestreamde streaming. Geef vorm aan technische standaarden, platformarchitectuur en de langetermijnstrategie voor producten.

Openen
Capital One

Senior full-stack engineer voor mainframe- en cloudweerbaarheid

Capital One
Sponsor voor H1B-visumBankwezenFinanciënFintech
USVerenigde StatenILIllinoisVAVirginia
$ 179.400 – $ 225.100 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AWSAzureCloudDockerGedistribueerde systemenGoGoogle Cloud PlatformJavaJavaScriptKubernetesNode.jsNoSQLOpen sourcePythonRustScalaTypeScript

Leid engineeringwerk om de IBM-mainframesystemen van Capital One te moderniseren en de cloudactiviteiten te versterken. Bouw samen met agile teams veerkrachtige software met AWS en aanverwante technologieën.

Openen
The Walt Disney Company

Software-engineer II, ML-observability

The Walt Disney Company
Sponsor voor H1B-visumGastvrijheidssectorReizenVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenCACaliforniëNYNew York
$ 119.200 – $ 167.400 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AWSCloudDockerFlaskGrafanaMicroservicesPandasPySparkPythonPyTorchSparkTensorFlow

Bouw systemen voor anomaliedetectie en observability voor Disney+, Hulu en ESPN. Ontwikkel productiemodellen, telemetriepipelines, inferentiediensten en AI-gestuurde inzichten voor de bedrijfsvoering.

Openen
The Walt Disney Company

Software Engineer II, CRM-analytics voor advertentieplatforms

The Walt Disney Company
Sponsor voor H1B-visumGastvrijheidssectorReizenVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenNYNew YorkWAWashington
$ 124.900 – $ 167.400 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AWSCloudKafkaNoSQLOpen sourceSQL

Bouw Salesforce CRM Analytics-toepassingen voor de advertentieplatforms van Disney. Ontwikkel schaalbare, veilige weboplossingen voor media, sport, nieuws en entertainment.

Openen
The Walt Disney Company

Principal Software Engineer voor videocodering en streaming

The Walt Disney Company
Sponsor voor H1B-visumGastvrijheidssectorReizenVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenCACaliforniëNCNorth Carolina
$ 209.500 – $ 280.900 / jaar
Op locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
C++Python

Leidinggeven aan onderzoek en ontwikkeling op het gebied van videocodering, -verwerking en streaming, met de nadruk op machine learning en AI. Meebouwen aan de platformarchitectuur, bijdragen aan industriestandaarden en het technische werk binnen Disney’s wereldwijde team verder brengen.

Openen
The Walt Disney Company

Software Engineer II, React en TypeScript

The Walt Disney Company
Sponsor voor H1B-visumGastvrijheidssectorReizenVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenCACaliforniëWAWashington
$ 119.200 – $ 175.100 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
JavaScriptJestMochaNext.jsNode.jsReactSCSSSDLCTypeScript

Bouw schaalbare React-interfaces voor Disney-advertentieplatforms en mediaproducten. Ontwikkel toegankelijke, goed geteste gebruikerservaringen binnen het hele bedrijf.

Openen