Clear Star
Clear Star
Clear Star یک شرکت مشاوره‌ای است که به سازمان‌های دولتی کمک می‌کند شیوه‌های فعالیت خود را بهبود دهند و تیم‌های مؤثرتری بسازند. فعالیت این شرکت بر فرهنگ رهبری، توسعه تیم‌های پربازده و تحول سازمانی متمرکز است. این شرکت با استفاده از کوچینگ، کارگاه‌ها و روش‌های چابک به مشتریان کمک می‌کند توانمندی و اعتمادبه‌نفس لازم برای سازگاری با نیازهای در حال تغییر را توسعه دهند. زمینه‌های استخدامی شرکت شامل مشاوره، دولت و فناوری منابع انسانی است.

مدیر خدمات مشتریان از راه دور

رهبری تیم‌های پشتیبانی مشتریان از راه دور را برای یک شرکت فناوری غربالگری پیشینه و پزشکی بر عهده بگیرید. عملکرد را مدیریت کنید، به نمایندگان خدمات مشتریان کوچینگ بدهید و ارائه خدمات منطبق با مقررات را بهبود دهید.

توضیحات

  • نمایندگان خدمات مشتریان و سرپرستان تیم را رهبری و توسعه دهید
  • عملکرد تیم را در زمینه بهره‌وری، حضور، کیفیت و تجربه مشتری بهبود دهید
  • جلسات منظم یک‌به‌یک برگزار کنید، اهداف تعیین کنید و کوچینگ ارائه دهید
  • یادگیری مستمر و توسعه حرفه‌ای را ترویج کنید
  • برای ایجاد انگیزه در اعضای تیم از پاسخ‌گویی، قدردانی و بازخورد استفاده کنید
  • رویکردی مشتری‌محور در ارائه خدمات حفظ کنید و مسائل را به‌طور مؤثر حل کنید
  • خط‌مشی‌ها، رویه‌ها و استانداردهای خدمات مشتریان را ایجاد و بهبود دهید
  • برای رسیدگی به نیازهای مشتریان و بهبود خدمات با تیم‌های بین‌وظیفه‌ای و مدیران ارشد همکاری کنید
  • شاخص‌های کلیدی عملکرد خدمات مشتریان، از جمله زمان پاسخ‌گویی، رضایت مشتری و حل مسئله در اولین تماس را پایش کنید
  • برای شناسایی روندها و فرصت‌های بهبود، گزارش‌های عملکرد و چرخه‌های بازخورد تهیه کنید
  • برای پایش عملکرد تیم و هدایت تصمیم‌های عملیاتی از Domo یا پلتفرم‌های مشابه استفاده کنید
  • با واحد عملیات، مدیریت حساب‌ها و مدیران ارشد روابط کاری مؤثر ایجاد کنید

شرایط لازم

  • دو تا پنج سال تجربه در مدیریت یا سرپرستی تیم‌های خدمات مشتریان
  • حداقل دو سال تجربه در پشتیبانی سطح دوم مشتریان یا پشتیبانی فنی با یک برنامه کاربردی تجاری
  • توانایی اثبات‌شده در رهبری، کوچینگ و توسعه تیم‌ها در محیطی از راه دور یا توزیع‌شده
  • رویکرد تحلیلی و داده‌محور قوی
  • تجربه استفاده از Domo یا پلتفرم‌های مشابه تجسم داده و پایش عملکرد
  • تسلط بر Microsoft Office Suite
  • تجربه کار با ابزارهای CRM و تیکتینگ مانند Salesforce، Zendesk یا پلتفرم‌های معادل
  • مهارت‌های عالی ارتباطی نوشتاری و شفاهی و روابط بین‌فردی
  • توانایی قوی حل مسئله، از جمله مدیریت و حل تعارض
  • بسیار منظم، با مدیریت مؤثر زمان و توانایی مدیریت مستقل اولویت‌های رقیب
  • توانایی یادگیری و به‌کارگیری سریع ابزارها و سامانه‌های نرم‌افزاری جدید با حداقل نظارت
  • اتصال اینترنت پرسرعت، قابل اعتماد و امن؛ سرویس کابلی یا فیبر با 75 Mbps دانلود و 10 Mbps آپلود ترجیح داده می‌شود
  • دفتر کار خانگی اختصاصی، عاری از سروصدا و عوامل حواس‌پرتی، با اتصال بی‌سیم یا Ethernet سیمی قابل اعتماد
  • ارائه نشانی فیزیکی معتبر الزامی است؛ PO Box پشتیبانی نمی‌شود
  • توانایی و تمایل به ارتباط و همکاری با هم‌تیمی‌ها از طریق چت و وب‌کم
  • برای این نقش حمایت مالی ویزای H-1B ارائه نمی‌شود

مزایا

  • پرداخت حق بیمه خدمات درمانی
  • پرداخت حق بیمه عمر
  • بیمه دندان‌پزشکی کم‌هزینه
  • بیمه بینایی کم‌هزینه
  • بیمه عمر پایه با پرداخت شرکت
  • بیمه ازکارافتادگی کوتاه‌مدت با پرداخت شرکت
  • برنامه کمک به کارکنان
  • تطبیق سهم 401(k) تا سقف 4٪
  • مرخصی با حقوق
  • نه روز تعطیلی با پرداخت شرکت
  • دو روز مرخصی با حقوق اضافی برای فعالیت‌های داوطلبانه
  • فرصت‌های یادگیری و توسعه
  • برنامه معرفی کارکنان

فرصت‌های شغلی مرتبط

Signode

تکنسین نگهداری خدمات میدانی — ساینود، فرانسه

Signode

ماشین‌آلات بسته‌بندی ساینود را نصب، تعمیر و راه‌اندازی کنید، به مشتریان آموزش دهید و قطعات یدکی را مدیریت کنید. محل کار عمدتاً ایل-دو-فرانس و شمال فرانسه است؛ سفر در سراسر فرانسه و ۳ تا ۴ شب دوری از خانه در هر هفته لازم است.

باز کردن
Bristol Myers Squibb

مشاور حقوقی ارشد شرکتی، معاملات توسعه کسب‌وکار زیست‌دارویی

Bristol Myers Squibb

رهبری معاملات پیچیده صدور مجوز، همکاری، ادغام و تملک و سرمایه‌گذاری سهامی در حوزه زیست‌دارویی در بریستول مایرز اسکوئیب. به مدیران توسعه کسب‌وکار درباره بررسی موشکافانه، مجوزهای مقرراتی، مذاکره و نهایی‌سازی مشاوره دهید.

باز کردن
NCR Corporation

تکنسین خدمات میدانی – ممفیس، تنسی

NCR Corporation

از تجهیزات خودپرداخت خرده‌فروشی و الکترومکانیکی NCR Voyix در محدوده‌ای مشخص نگهداری کنید. سامانه‌های مشتریان را نصب، تعمیر و سرویس کنید.

باز کردن
RMG Recruitment Agency

مدیر توسعه کسب‌وکار دورکار، فناوری بی‌تو‌بی

RMG Recruitment Agency
۱ – ۱۰ کارکنان
استخدامفین‌تک

با فروش بی‌تو‌بی که خودتان سرنخ‌هایش را پیدا می‌کنید، کسب‌وکار تازه‌ای در فناوری سازمانی ایجاد کنید. فرایند را از یافتن مشتریان بالقوه و ارائه به مدیران ارشد تا مذاکره و نهایی‌کردن قرارداد پیش ببرید.

باز کردن
SAIC

مدیر اجرایی توسعه کسب‌وکار و جذب قراردادهای SAIC

SAIC

راهبرد جذب قرارداد، تهیه پیشنهادها و ارتباط با مشتریان را برای فرصت‌های دفاعی اطلاعات ملی در SAIC هدایت کنید. رشد راهکارهای مهندسی، یکپارچه‌سازی مأموریت، SETA و AI/ML را پیش ببرید.

باز کردن
GE Vernova

سرپرست فنی، مهندسی نگهداری هسته‌ای

GE Vernova

راهبری تدوین راهبرد نگهداری مبتنی بر ریسک برای فناوری نسل بعدی رآکتور GE Vernova. هدایت کارهای قابلیت اطمینان، RCM، FMEA، PRA و مدیریت دیجیتال دارایی‌ها.

باز کردن
Computacenter

متخصص ارشد مهندسی میدانی مرکز داده

Computacenter

به‌عنوان متخصص تحویل مرکز داده در Computacenter، استانداردهای یکپارچه‌سازی رک، کیفیت و اجرای میدانی مقیاس‌پذیر را برای مشتریان زیرساخت سازمانی تعیین کنید. از فرصت‌های پیچیده مشتریان، استقرارها، شرکای تحویل و موارد ارجاع فنی پشتیبانی کنید.

باز کردن
Computacenter

متخصص ارشد مهندسی میدانی استقرار محیط کار

Computacenter

استانداردهای فنی و روش‌های ارائه خدمات استقرار محیط کار در Computacenter را تعیین کنید. پروژه‌های سازمانی، تیم‌های میدانی و موارد پیچیده فنی را هدایت کنید.

باز کردن
L3Harris Technologies

مهندس ارشد میدانی، سامانه‌های ضد پهپادی ومپایر

L3Harris Technologies

در نصب، آزمایش، عیب‌یابی و آموزش اپراتورها برای سامانه‌های دفاعی ضد پهپادی ال۳هریس همکاری کنید. نیازهای مشتریان را در آزمایش سامانه و چرخه توسعه نرم‌افزار اجایل/اسکرام وارد کنید.

باز کردن
Syniti

مدیر حساب مشتری، امارات متحده عربی

Syniti

فروش کامل نرم‌افزار و خدمات سازمانی Syniti را در امارات متحده عربی هدایت کنید. با دستیابی به سهمیه فروش، مشتریان جدید جذب کنید و روابط موجود را گسترش دهید.

باز کردن