Clear Star
Clear Star
Clear Star on konsultatsiooniettevõte, mis aitab valitsusasutustel parandada oma töökorraldust ja kujundada tõhusamaid meeskondi. Ettevõtte töö keskendub juhtimiskultuurile, tulemuslike meeskondade arendamisele ja organisatsioonide ümberkujundamisele. Coaching’u, töötubade ja agiilsete meetodite abil aitab ettevõte klientidel arendada oma võimekust ja enesekindlust, et tulla toime muutuvate vajadustega. Ettevõtte värbamiskontekst hõlmab konsultatsiooni, avalikku sektorit ja personalitehnoloogiat.

Klienditeeninduse kaugjuht

Juhi kaugtööna tegutsevaid klienditoe meeskondi taustakontrolli- ja tervisekontrollitehnoloogia ettevõttes. Juhi tulemuslikkust, juhenda teenindusspetsialiste ja paranda nõuetele vastavat klienditeenindust.

Kirjeldus

  • Juhi ja arenda klienditeeninduse spetsialiste ning meeskonnajuhte
  • Paranda meeskonna tulemuslikkust tootlikkuse, kohaloleku, kvaliteedi ja kliendikogemuse valdkonnas
  • Pea regulaarseid üks-ühele vestlusi, sea eesmärke ja paku juhendamist
  • Edenda pidevat õppimist ja professionaalset arengut
  • Kasuta vastutustunnet, tunnustamist ja tagasisidet meeskonnaliikmete motiveerimiseks
  • Säilita kliendikeskne teenindusviis ja lahenda probleemid tõhusalt
  • Loo ja täiusta klienditeeninduse põhimõtteid, protseduure ja standardeid
  • Tee koostööd eri funktsioonide meeskondade ja juhtkonnaga, et vastata klientide vajadustele ja parandada teenuseid
  • Jälgi klienditeeninduse peamisi tulemusnäitajaid, sealhulgas vastamisaega, kliendirahulolu ja lahendamist esimesel kontaktil
  • Koosta tulemuslikkuse aruandeid ja tagasisideahelaid trendide ning arenguvõimaluste tuvastamiseks
  • Kasuta meeskonna tulemuslikkuse jälgimiseks Domo või sarnaseid platvorme ja suuna nende abil operatiivseid otsuseid
  • Loo tõhusad töösuhted operatsioonide, kliendihalduse ja juhtkonnaga

Nõuded

  • Kahe- kuni viieaastane kogemus klienditeenindusmeeskondade juhtimise või juhendamisega
  • Vähemalt kaheaastane teise taseme klienditoe või tehnilise toe kogemus kommertsrakendusega
  • Tõestatud võime juhtida, juhendada ja arendada meeskondi kaugtöö- või hajutatud töökeskkonnas
  • Tugev analüütiline ja andmepõhine lähenemine
  • Kogemus Domo või sarnaste andmete visualiseerimise ja tulemuslikkuse jälgimise platvormidega
  • Microsoft Office'i paketi valdamine
  • Kogemus CRM- ja piletisüsteemidega, nagu Salesforce, Zendesk või samaväärsed platvormid
  • Suurepärased kirjaliku ja suulise suhtluse ning koostööoskused
  • Tugev probleemilahendusoskus, sealhulgas konfliktide juhtimine ja lahendamine
  • Väga hea organiseeritus, tõhus ajajuhtimine ja võime hallata iseseisvalt konkureerivaid prioriteete
  • Võime ja valmisolek õppida ning kasutada uusi tarkvaratööriistu ja süsteeme kiiresti minimaalse juhendamisega
  • Usaldusväärne ja turvaline kiire internetiühendus; eelistatud on kaabel- või kiudoptiline ühendus allalaadimiskiirusega 75 Mbps ja üleslaadimiskiirusega 10 Mbps
  • Eraldi kodukontor, kus puuduvad müra ja segajad, ning usaldusväärne traadita või juhtmega Ethernetiühendus
  • Kehtiv füüsiline aadress on nõutav; postkastiaadresse ei toetata
  • Võime ja valmisolek suhelda ning teha meeskonnakaaslastega koostööd vestluse ja veebikaamera kaudu
  • Sellele ametikohale H-1B viisa sponsorlust ei pakuta

Hüved

  • Tasustatud ravikindlustusmaksed
  • Tasustatud elukindlustusmaksed
  • Soodsa hinnaga hambaravikindlustus
  • Soodsa hinnaga nägemiskindlustus
  • Ettevõtte tasutud põhitaseme elukindlustus
  • Ettevõtte tasutud lühiajalise töövõimetuse kindlustus
  • Töötajate abiprogramm
  • 401(k) sissemaksete sobitamine kuni 4% ulatuses
  • Tasustatud vaba aeg
  • Üheksa ettevõtte tasutud puhkepäeva
  • Kaks täiendavat tasustatud vaba päeva vabatahtlikuks tegevuseks
  • Õppimis- ja arenguvõimalused
  • Töötajate soovitusprogramm

Seotud töökohad

Terumo Medical Corporation

Piirkonnajuht, Terumo Interventional Systemsi müük

Terumo Medical Corporation

Juhi meditsiiniseadmete müüki Põhja-Kesk-New Jersey piirkonnas ning halda välimeeskondi ja haiglasuhteid. Kasvata piirkonna käivet ja müügitulemusi ning taga Terumo Interventional Systemsi toodete nõuetekohane tutvustamine.

Ava