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Clear Star
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1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaGovernoTecnologia HR
Clear Star è una società di consulenza che aiuta le organizzazioni governative a migliorare il proprio modo di operare e a creare team più efficaci. Il suo lavoro si concentra sulla cultura della leadership, sullo sviluppo di team ad alte prestazioni e sulla trasformazione organizzativa, utilizzando coaching, workshop e metodologie agili per aiutare i clienti a sviluppare le competenze e la fiducia necessarie per adattarsi a esigenze in continua evoluzione. Il contesto di assunzione dell’azienda comprende la consulenza, il settore pubblico e la tecnologia per le risorse umane.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del servizio clienti da remoto

Guida team remoti di assistenza clienti per un’azienda di tecnologia per la verifica dei precedenti e lo screening medico. Gestisci le prestazioni, forma gli specialisti dell’assistenza e migliora l’erogazione del servizio clienti in conformità alle normative.

USStati UnitiALAlabamaCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisKYKentuckyLALouisianaMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina del NordOHOhioPAPennsylvaniaSCCarolina del SudTNTennesseeTXTexasVAVirginia
60.000 $ – 65.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseResponsabile
Swift

Descrizione

  • Guidare e sviluppare gli specialisti dell’assistenza clienti e i team leader
  • Migliorare le prestazioni del team in termini di produttività, presenza, qualità ed esperienza del cliente
  • Tenere regolarmente colloqui individuali, definire obiettivi e fornire coaching
  • Promuovere l’apprendimento continuo e lo sviluppo professionale
  • Utilizzare responsabilizzazione, riconoscimento e feedback per motivare i membri del team
  • Mantenere un approccio al servizio incentrato sul cliente e risolvere i problemi in modo efficiente
  • Creare e migliorare politiche, procedure e standard del servizio clienti
  • Collaborare con team interfunzionali e leadership per rispondere alle esigenze dei clienti e migliorare i servizi
  • Monitorare i KPI del servizio clienti, inclusi tempo di risposta, soddisfazione del cliente e risoluzione al primo contatto
  • Produrre report sulle prestazioni e cicli di feedback per individuare tendenze e opportunità di miglioramento
  • Utilizzare Domo o piattaforme simili per monitorare le prestazioni del team e orientare le decisioni operative
  • Costruire relazioni di lavoro efficaci con i team delle operazioni, della gestione degli account e della leadership

Requisiti

  • Da due a cinque anni di esperienza nella gestione o supervisione di team di assistenza clienti
  • Almeno due anni di esperienza nel supporto clienti di livello II o nel supporto tecnico con un’applicazione commerciale
  • Comprovata capacità di guidare, formare e sviluppare team in un contesto remoto o distribuito
  • Forte approccio analitico e basato sui dati
  • Esperienza nell’uso di Domo o piattaforme simili di visualizzazione dei dati e monitoraggio delle prestazioni
  • Padronanza di Microsoft Office Suite
  • Esperienza con strumenti CRM e di gestione dei ticket come Salesforce, Zendesk o piattaforme equivalenti
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale e di relazione interpersonale
  • Solide capacità di risoluzione dei problemi, inclusa la gestione e risoluzione dei conflitti
  • Persona altamente organizzata, con gestione efficace del tempo e capacità di gestire in autonomia priorità concorrenti
  • Capacità e disponibilità ad apprendere e applicare rapidamente nuovi strumenti e sistemi software con una supervisione minima
  • Connessione internet ad alta velocità, sicura e affidabile; è preferibile un servizio via cavo o fibra con 75 Mbps in download e 10 Mbps in upload
  • Ufficio domestico dedicato, privo di rumori e distrazioni, con una connessione wireless o Ethernet cablata affidabile
  • È richiesto un indirizzo fisico valido; non sono supportate le caselle postali
  • Capacità e disponibilità a comunicare e collaborare con i colleghi tramite chat e webcam
  • Per questo ruolo non è disponibile la sponsorizzazione del visto H-1B

Benefit

  • Premi dell’assicurazione sanitaria pagati
  • Premi dell’assicurazione sulla vita pagati
  • Assicurazione dentale a basso costo
  • Assicurazione per la vista a basso costo
  • Assicurazione sulla vita di base pagata dall’azienda
  • Polizza per invalidità a breve termine pagata dall’azienda
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Contributo aziendale corrispondente al 401(k) fino al 4%
  • Ferie retribuite
  • Nove festività pagate dall’azienda
  • Due ulteriori giorni di permesso retribuito per attività di volontariato
  • Opportunità di apprendimento e sviluppo
  • Programma di segnalazione dei dipendenti

Offerte correlate

Knowtion Health

Responsabile dell’acquisizione dei talenti da remoto

Knowtion Health
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazioniConsulenzaLogistica
USStati UnitiALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoKSKansasMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriNMNuovo MessicoNCCarolina del NordOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina del SudTNTennesseeTXTexasVAVirginiaWVVirginia OccidentaleWIWisconsinDa remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseReclutamento

Supervisiona i sistemi di selezione, le richieste di assunzione, le analisi e la gestione della forza lavoro a tempo determinato presso Knowtion Health. Contribuisce a sviluppare processi di assunzione scalabili per un’azienda sanitaria in crescita.

Apri
Napco National

Coordinatore acquisti, Arabia Saudita (da remoto)

Napco National
5001 – 10.000 Dipendenti
Alimenti e bevandeAssistenza sanitariaLogistica
SAArabia SauditaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseApprovvigionamento

Coordina le operazioni di acquisto per un’azienda manifatturiera in Arabia Saudita: dagli ordini di acquisto e dalle consegne dei fornitori alle pratiche doganali e ai trasferimenti di materiali. Supporta lo sdoganamento delle spedizioni, l’elaborazione delle fatture, i reclami ai fornitori e il rinnovo dei certificati di prodotto.

Apri
Terumo Medical Corporation

Responsabile regionale vendite, Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaIndustria manifatturiera
USStati UnitiNJNew Jersey
120.000 $ – 165.000 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile

Gestisci le vendite di dispositivi medici in un’area del North Central New Jersey, coordinando i team sul territorio e i rapporti con gli ospedali. Sviluppa i ricavi regionali, i risultati di vendita e la promozione conforme dei prodotti Terumo Interventional Systems.

Apri
Claroty

Ingegnere di automazione QA

Claroty
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAlimenti e bevandeIndustria manifatturieraLogistica
ILIsraeleIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere dell'automazione QA
JenkinsLinuxPythonSeleniumSQL

Sviluppa l’automazione di API e interfaccia utente e i controlli di qualità CI/CD per la piattaforma di sicurezza ciberfisica di Claroty. Contribuisci a proteggere le infrastrutture critiche con test affidabili.

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