Clear Star
Clear Star
Clear Star היא חברת ייעוץ המסייעת לארגונים ממשלתיים לשפר את אופן פעילותם ולבנות צוותים יעילים יותר. עבודתה מתמקדת בתרבות מנהיגות, בפיתוח צוותים בעלי ביצועים גבוהים ובשינוי ארגוני, תוך שימוש באימון, בסדנאות ובשיטות אג'יליות כדי לסייע ללקוחות לפתח את היכולות והביטחון הדרושים להם כדי להסתגל לדרישות משתנות. תחומי הגיוס של החברה כוללים ייעוץ, ממשל וטכנולוגיות משאבי אנוש.

מנהל שירות לקוחות מרחוק

הובלת צוותי תמיכת לקוחות מרחוק בחברה העוסקת בטכנולוגיות לבדיקות רקע ורפואה. ניהול ביצועים, חניכת נציגי שירות ושיפור מתן שירות לקוחות בהתאם לדרישות.

תיאור

  • להוביל ולפתח נציגי שירות לקוחות וראשי צוותים
  • לשפר את ביצועי הצוות בפריון, נוכחות, איכות וחוויית לקוח
  • לקיים פגישות אישיות קבועות, להגדיר יעדים ולהעניק חניכה
  • לקדם למידה מתמשכת ופיתוח מקצועי
  • להשתמש באחריותיות, בהכרה ובהיזון חוזר כדי להניע את חברי הצוות
  • לשמור על גישת שירות ממוקדת לקוח ולפתור בעיות ביעילות
  • ליצור ולשפר מדיניות, נהלים ותקנים לשירות לקוחות
  • לעבוד עם צוותים חוצי-ארגון והנהלה כדי לתת מענה לצורכי לקוחות ולשפר שירותים
  • לעקוב אחר מדדי ביצוע מרכזיים של שירות הלקוחות, כולל זמן תגובה, שביעות רצון לקוחות ופתרון במגע ראשון
  • להפיק דוחות ביצועים ומעגלי משוב כדי לזהות מגמות והזדמנויות לשיפור
  • להשתמש ב-Domo או בפלטפורמות דומות למעקב אחר ביצועי הצוות ולהכוונת החלטות תפעוליות
  • לבנות קשרי עבודה יעילים עם התפעול, ניהול החשבונות וההנהלה

דרישות

  • ניסיון של שנתיים עד חמש שנים בניהול או פיקוח על צוותי שירות לקוחות
  • לפחות שנתיים ניסיון בתמיכת לקוחות ברמה II או בתמיכה טכנית ביישום מסחרי
  • יכולת מוכחת להוביל, לחנוך ולפתח צוותים בסביבת עבודה מרחוק או מבוזרת
  • גישה אנליטית חזקה ומבוססת נתונים
  • ניסיון בשימוש ב-Domo או בפלטפורמות דומות להמחשת נתונים ולמעקב אחר ביצועים
  • שליטה ב-Microsoft Office Suite
  • ניסיון בכלי CRM ובמערכות ניהול פניות כגון Salesforce, Zendesk או פלטפורמות מקבילות
  • מיומנויות מצוינות בתקשורת בכתב ובעל פה וביחסי אנוש
  • יכולת חזקה לפתרון בעיות, כולל ניהול ופתרון סכסוכים
  • יכולת ארגון גבוהה, ניהול זמן יעיל ויכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים באופן עצמאי
  • יכולת ונכונות ללמוד וליישם במהירות כלי תוכנה ומערכות חדשות תוך צורך בפיקוח מינימלי
  • חיבור אינטרנט אמין ומאובטח במהירות גבוהה; עדיפות לשירות כבלים או סיבים עם מהירות הורדה של 75 Mbps ומהירות העלאה של 10 Mbps
  • משרד ביתי ייעודי ללא רעש והסחות דעת, עם חיבור אלחוטי או Ethernet קווי אמין
  • נדרשת כתובת פיזית תקפה; לא ניתן להשתמש בתיבות דואר
  • יכולת ונכונות לתקשר ולשתף פעולה עם חברי הצוות באמצעות צ'אט ומצלמת רשת
  • אין חסות לאשרת H-1B עבור תפקיד זה

הטבות

  • תשלום פרמיות ביטוח בריאות
  • תשלום פרמיות ביטוח חיים
  • ביטוח שיניים בעלות נמוכה
  • ביטוח ראייה בעלות נמוכה
  • ביטוח חיים בסיסי במימון החברה
  • פוליסת אובדן כושר עבודה קצר טווח במימון החברה
  • תוכנית סיוע לעובדים
  • התאמת הפקדות 401(k) עד 4%
  • חופשה בתשלום
  • תשעה ימי חג בתשלום מטעם החברה
  • שני ימי חופשה נוספים בתשלום לפעילות התנדבותית
  • הזדמנויות ללמידה ולפיתוח
  • תוכנית הפניות עובדים

משרות קשורות

Fast Rocket GmbH

מפתח/ת אתרי WordPress ו-PHP במשרה חלקית

Fast Rocket GmbH

פיתוח יישומי אינטרנט מותאמים אישית ואפליקציות מובייל בתפקיד מפתח/ת WordPress בחברת Fast Rocket GmbH. המשרה החלקית כוללת פיתוח, אחסון אתרים ותמיכה בלקוחות בגרמניה.

פתח
Knowtion Health

מנהל גיוס כישרונות מרחוק

Knowtion Health

ניהול מערכות גיוס, בקשות לאיוש, ניתוח נתונים ותפעול כוח עבודה זמני ב-Knowtion Health. סיוע בתמיכה בתהליכי גיוס הניתנים להרחבה עבור חברת בריאות בצמיחה.

פתח
Napco National

רכז/ת רכש, ערב הסעודית (עבודה מרחוק)

Napco National

תיאום תהליכי רכש עבור עסק יצרני בערב הסעודית, מהזמנות רכש ומשלוחי ספקים ועד למסמכי מכס והעברות חומרים. תמיכה בשחרור משלוחים, עיבוד חשבוניות, תביעות מול ספקים וחידוש אישורי מוצרים.

פתח
Artemys

מומחה לגיוס טאלנטים בתחום ה-IT

Artemys

גייסו מומחי תשתיות IT עבור Artemys, חברה המתמחה בטרנספורמציה דיגיטלית. הובילו את איתור המועמדים והגיוס, ותרמו ליוזמות למיתוג מעסיק.

פתח
4M Analytics

מהנדס בכיר לאלגוריתמים של ראייה ממוחשבת

4M Analytics

פיתוח מערכות ראייה ממוחשבת ולמידת מכונה עבור פלטפורמת מיפוי התשתיות התת־קרקעיות של 4M Analytics. אחריות על אלגוריתמים משלב המחקר ועד הייצור, בשיתוף צוותי הנדסת נתונים ומוצר.

פתח
Joom

מנהל/ת הצלחת לקוחות ארגוניים, ברזיל (עבודה מרחוק)

Joom

הובלת חידושי חוזים, שימור לקוחות וצמיחת חשבונות עבור לקוחות JoomPulse ארגוניים. הפיכת נתוני Mercado Livre ו-Shopee להמלצות מעשיות למוכרי זירות מסחר.

פתח
Cyera

מנהל/ת מכירות אזורי/ת, אבטחת זהויות

Cyera

הובלת צוות המכירות של Cyera בצפון־מערב האוקיינוס השקט, הרחבת הטריטוריה ועמידה ביעדים ואף מעבר להם עבור פלטפורמת אבטחת ה-AI והנתונים של החברה.

פתח
Terumo Medical Corporation

מנהל אזורי למכירות מערכות ההתערבות של Terumo

Terumo Medical Corporation

הובלת מכירות של מכשור רפואי באזור צפון מרכז ניו ג'רזי, תוך ניהול צוותי שטח וקשרי בתי חולים. קידום ההכנסות האזוריות, ביצועי המכירות ושיווק תואם של מוצרי מערכות ההתערבות של Terumo.

פתח
Dream

מנהל/ת תוכניות בכיר/ה, בינה מלאכותית ריבונית (היברידי, ישראל)

Dream

הובילו את מפת הדרכים של Dream בתחום הבינה המלאכותית הריבונית עבור לקוחות ממשלתיים ותשתיות קריטיות, תוך תיאום בין מחקר, הנדסה, מוצר, השקות ותפעול מבוסס בינה מלאכותית.

פתח
Claroty

מהנדס אוטומציית אבטחת איכות

Claroty

פיתוח אוטומציה ל־API ולממשק המשתמש, וכן שערי איכות ב־CI/CD, עבור פלטפורמת האבטחה הסייבר־פיזית של Claroty. עזרה בהגנה על תשתיות קריטיות באמצעות בדיקות אמינות.

פתח