Clear Star
Clear Star
Clear Star е консултантска компания, която помага на държавни организации да подобрят начина си на работа и да изграждат по-ефективни екипи. Дейността ѝ е насочена към лидерската култура, развитието на високоефективни екипи и организационната трансформация. Чрез коучинг, работни срещи и гъвкави методи компанията помага на клиентите си да развиват способностите и увереността, необходими за адаптиране към променящите се изисквания. Контекстът на наемане в компанията обхваща консултантски услуги, държавно управление и HR технологии.

Мениджър обслужване на клиенти от разстояние

Ръководете дистанционни екипи за поддръжка на клиенти в технологична компания за проверки на миналото и медицински скрининг. Управлявайте представянето, обучавайте служители по обслужване и подобрявайте съответстващото на изискванията обслужване на клиенти.

Описание

  • Ръководене и развитие на служители по обслужване на клиенти и ръководители на екипи
  • Подобряване на представянето на екипа по отношение на продуктивност, присъствие, качество и клиентско изживяване
  • Провеждане на редовни индивидуални срещи, поставяне на цели и предоставяне на коучинг
  • Насърчаване на непрекъснатото обучение и професионалното развитие
  • Използване на отчетност, признание и обратна връзка за мотивиране на членовете на екипа
  • Поддържане на ориентиран към клиента подход и ефективно разрешаване на проблеми
  • Създаване и подобряване на политики, процедури и стандарти за обслужване на клиенти
  • Работа с междуфункционални екипи и ръководството за удовлетворяване на нуждите на клиентите и подобряване на услугите
  • Наблюдение на ключови показатели за обслужването на клиенти, включително време за отговор, удовлетвореност на клиентите и разрешаване при първи контакт
  • Изготвяне на отчети за представянето и механизми за обратна връзка с цел откриване на тенденции и възможности за подобрение
  • Използване на Domo или сходни платформи за проследяване на представянето на екипа и насочване на оперативните решения
  • Изграждане на ефективни работни отношения с оперативните екипи, управлението на акаунти и ръководството

Изисквания

  • Две до пет години опит в управлението или надзора на екипи за обслужване на клиенти
  • Поне две години опит в клиентска поддръжка от ниво II или техническа поддръжка на търговско приложение
  • Доказана способност за ръководене, обучение и развитие на екипи в дистанционна или разпределена среда
  • Силен аналитичен подход, основан на данни
  • Опит с Domo или сходни платформи за визуализация на данни и проследяване на представянето
  • Познаване на Microsoft Office Suite
  • Опит с CRM и системи за тикети като Salesforce, Zendesk или еквивалентни платформи
  • Отлични писмени и устни комуникационни и междуличностни умения
  • Силни умения за решаване на проблеми, включително управление и разрешаване на конфликти
  • Висока степен на организираност, ефективно управление на времето и способност за самостоятелно управление на конкуриращи се приоритети
  • Способност за бързо усвояване и прилагане на нови софтуерни инструменти и системи с минимален надзор
  • Надеждна, защитена високоскоростна интернет връзка; предпочита се кабелна или оптична услуга със скорост на изтегляне 75 Mbps и качване 10 Mbps
  • Обособен домашен офис без шум и разсейване, с надеждна безжична или кабелна Ethernet връзка
  • Изисква се валиден физически адрес; пощенски кутии не се поддържат
  • Способност и желание за комуникация и сътрудничество с колегите чрез чат и уеб камера
  • За тази роля не се предлага спонсорство на виза H-1B

Придобивки

  • Платени здравноосигурителни премии
  • Платени премии за животозастраховане
  • Достъпна стоматологична застраховка
  • Достъпна застраховка за зрението
  • Основна животозастраховка, платена от компанията
  • Краткосрочна застраховка за нетрудоспособност, платена от компанията
  • Програма за подпомагане на служителите
  • Съфинансиране от работодателя по план 401(k) до 4%
  • Платен отпуск
  • Девет платени от компанията празнични дни
  • Два допълнителни платени почивни дни за доброволчески дейности
  • Възможности за обучение и развитие
  • Програма за препоръки от служители

Свързани работни места

Thirdfort

Ръководител на правния отдел

Thirdfort

Ръководете правната стратегия, търговските договори, защитата на личните данни и регулаторната дейност в Thirdfort, която предлага платформа за проверка и предотвратяване на измами. Изградете ефективна правна функция с помощта на технологии и правни операции.

Отвори
Coinbase

Старши юрисконсулт по трудово право, Coinbase (дистанционна работа, САЩ)

Coinbase

Консултирайте глобалния екип на Coinbase по трудово право, съдебни спорове и съответствие на HR с изискванията. Подкрепяйте спазването на трудовото право при използване на AI и инициативите на екипа People.

Отвори
Exelixis

Директор маркетинг на терен, екип „Ключови клиенти“

Exelixis

Ръководи стратегията на онкологичния бранд и ангажира ключови лидери на мнение в Ню Йорк, Масачузетс и Кънектикът. Координира консултативни съвети, програми с лектори и планове за ключови сметки с екипите на Exelixis.

Отвори
SLR Consulting

Старши юрисконсулт – срочен договор

SLR Consulting

Консултирайте SLR Consulting по сложни търговски договори в региона APAC и управлявайте преговорите, договорните рискове и правното управление. Работното място е в Бризбейн или Сидни, с хибриден режим на работа.

Отвори
decircle

Старши маркетинг ръководител за DeFi (дистанционна работа от Обединеното кралство)

decircle

Ръководете маркетинга на Spark Finance и изграждайте неговата DeFi екосистема и екосистема от onchain капиталови пазари. Отговаряйте за съдържанието, връзките с обществеността, кампаниите с влиятелни личности, партньорствата, дистрибуцията и събитията.

Отвори
Hostinger

Старши юрисконсулт по търговско и технологично право

Hostinger
501 – 1000 Служители
B2BB2CSaaS

Ръководете дейностите по търговски договори и технологично право в Hostinger — компания за уеб хостинг, ориентирана към изкуствения интелект. Работете с продуктовите и маркетинговите екипи и развивайте правни инструменти и процеси, които могат да се мащабират.

Отвори
HelloCollege

Директор маркетинг

HelloCollege

Ръководете националния маркетинг на HelloCollege за прием в колежи и увеличавайте броя и качеството на потенциалните клиенти във всички канали за привличане. Отговаряйте за анализите, бюджета, представянето на екипа и оптимизацията с помощта на изкуствен интелект.

Отвори
Nuitée

Директор маркетинг, дистанционна работа в Испания

Nuitée

Ръководете бранда, връзките с обществеността, събитията, социалните мрежи и съдържанието за глобалната платформа на Nuitée за хотелски резервации чрез API. Оформяйте историята на растежа на компанията в областта на пътуванията, финансовите технологии и технологиите.

Отвори
Dentons

Адвокат по трудово право

Dentons

Присъединете се към Dentons като адвокат по трудово право и консултирайте по нидерландско и международно трудово право. Ще работите с динамичен екип по широк кръг трудовоправни въпроси.

Отвори
Cosmos Sport SA

Специалист по омниканален маркетинг

Cosmos Sport SA

Провеждайте маркетингови кампании и активации в магазините на Cosmos Sport в Кипър, включително спортни събития, спонсорства и партньорства с инфлуенсъри. Помагайте за свързването на преживяванията във физическите магазини и дигиталните канали във всички търговски брандове на компанията.

Отвори