Clear Star
Clear Star
Ang Clear Star ay isang kompanya ng pagkonsulta na tumutulong sa mga organisasyon ng pamahalaan na mapahusay ang kanilang paraan ng pagpapatakbo at bumuo ng mas epektibong mga koponan. Nakatuon ang gawain nito sa kultura ng pamumuno, pagbuo ng mga koponang may mataas na pagganap, at pagbabago sa organisasyon, gamit ang coaching, mga workshop, at agile na pamamaraan upang matulungan ang mga kliyente na malinang ang kanilang kakayahan at kumpiyansa sa pag-angkop sa nagbabagong mga pangangailangan. Saklaw ng konteksto ng pagkuha ng kompanya ang pagkonsulta, pamahalaan, at teknolohiya para sa human resources.

Tagapamahala ng Serbisyo sa Kliyente na Remote

Pangunahan ang mga remote na pangkat ng suporta sa kliyente para sa isang kompanyang teknolohiya sa pagsusuri ng background at medikal na impormasyon. Pamahalaan ang pagganap, sanayin ang mga tagapagtaguyod ng serbisyo, at pagbutihin ang serbisyong sumusunod sa mga kinakailangan.

Paglalarawan

  • Pangunahan at paunlarin ang mga Tagapagtaguyod ng Serbisyo sa Kliyente at mga Pinuno ng Pangkat
  • Pagbutihin ang pagganap ng pangkat sa pagiging produktibo, pagpasok, kalidad, at karanasan ng customer
  • Magsagawa ng regular na one-on-one, magtakda ng mga layunin, at magbigay ng coaching
  • Itaguyod ang tuloy-tuloy na pagkatuto at propesyonal na pag-unlad
  • Gamitin ang pananagutan, pagkilala, at feedback upang mahikayat ang mga miyembro ng pangkat
  • Panatilihin ang serbisyong nakatuon sa customer at lutasin ang mga isyu nang mahusay
  • Lumikha at pagbutihin ang mga patakaran, pamamaraan, at pamantayan sa serbisyo sa kliyente
  • Makipagtulungan sa mga cross-functional na pangkat at pamunuan upang tugunan ang mga pangangailangan ng kliyente at pagbutihin ang mga serbisyo
  • Subaybayan ang mga KPI ng serbisyo sa kliyente, kabilang ang oras ng pagtugon, kasiyahan ng customer, at resolusyon sa unang pakikipag-ugnayan
  • Gumawa ng mga ulat sa pagganap at feedback loop upang matukoy ang mga trend at pagkakataon para sa pagpapabuti
  • Gamitin ang Domo o mga katulad na platform upang subaybayan ang pagganap ng pangkat at gabayan ang mga desisyong pang-operasyon
  • Bumuo ng epektibong ugnayan sa trabaho kasama ang operasyon, pamamahala ng account, at pamunuan

Mga Kinakailangan

  • Dalawa hanggang limang taong karanasan sa pamamahala o pangangasiwa ng mga pangkat ng serbisyo sa customer
  • Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa Level II na suporta sa kliyente o teknikal na suporta gamit ang isang komersyal na aplikasyon
  • Napatunayang kakayahang mamuno, mag-coach, at paunlarin ang mga pangkat sa remote o distributed na kapaligiran
  • Malakas na analitikal at batay-sa-datos na pamamaraan
  • Karanasan sa paggamit ng Domo o katulad na mga platform para sa data visualization at pagsubaybay ng pagganap
  • Kahusayan sa Microsoft Office Suite
  • Karanasan sa mga CRM at tool sa ticketing gaya ng Salesforce, Zendesk, o katumbas na mga platform
  • Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon at pakikipag-ugnayan sa iba
  • Malakas na kakayahan sa paglutas ng problema, kabilang ang pamamahala at paglutas ng alitan
  • Lubhang organisado, may mahusay na pamamahala ng oras at kakayahang pamahalaan nang mag-isa ang magkakasabay na prayoridad
  • Kakayahan at kahandaang mabilis na matuto at gumamit ng mga bagong software tool at sistema nang may kaunting pangangasiwa
  • Maaasahan at secure na high-speed internet connection; mas gusto ang cable o fiber service na may 75 Mbps na download at 10 Mbps na upload
  • Nakatalagang home office na walang ingay at mga distraksiyon, na may maaasahang wireless o wired Ethernet connection
  • Kinakailangan ang wastong pisikal na address; hindi sinusuportahan ang PO Box
  • Kakayahan at kahandaang makipag-ugnayan at makipagtulungan sa mga kasamahan sa pamamagitan ng chat at webcam
  • Walang sponsorship para sa H-1B visa para sa tungkuling ito

Mga Benepisyo

  • Bayad na mga premium sa pangangalagang pangkalusugan
  • Bayad na mga premium sa life insurance
  • Mababang halagang dental insurance
  • Mababang halagang vision insurance
  • Basic life insurance na binabayaran ng kumpanya
  • Short-term disability policy na binabayaran ng kumpanya
  • Programa ng tulong para sa empleyado
  • 401(k) matching hanggang 4%
  • Bayad na leave
  • Siyam na holiday na binabayaran ng kumpanya
  • Dalawang karagdagang bayad na araw para sa mga boluntaryong gawain
  • Mga pagkakataon sa pagkatuto at pag-unlad
  • Programa ng referral ng empleyado

Mga Kaugnay na Trabaho

Seqana

Senior Software Engineer, Platform ng Data

Seqana

Buuin ang climate data platform ng Seqana para makapaghatid ng maaasahan at naa-audit na resulta tungkol sa soil carbon. Pangunahan ang imprastraktura sa GCP, mga pipeline sa Python, geospatial workflow, at mga kasanayan sa engineering.

Buksan
CenterWell Senior Primary Care

Senior Data Engineer, Malayuan (US)

CenterWell Senior Primary Care

Bumuo at gawing makabago ang mga cloud data pipeline at analytics platform para sa CenterWell, ang pinagsamang negosyo ng Humana para sa mga serbisyong pangkalusugan. Kasama rin sa tungkulin ang paggabay sa mga engineer at pagpapahusay ng mga gawain sa data engineering.

Buksan
Cushman & Wakefield

Senior na Tagapamahala, Inhinyeriya ng Datos — Cushman & Wakefield (Remote, US)

Cushman & Wakefield

Pangunahan ang mga pangkat sa inhinyeriya ng datos at paghahatid ng platform para sa Cushman & Wakefield, isang pandaigdigang kompanya ng mga serbisyo sa komersyal na real estate. Buuin at patakbuhin ang mga platform ng datos sa Databricks at Azure habang ginagabayan ang pamamahala, mga resulta para sa mga stakeholder, at pag-unlad ng pangkat.

Buksan
Booz Allen Hamilton

Senior Lead na Data Engineer, Databricks

Booz Allen Hamilton

Pangunahan ang pagbuo ng mga scalable na Databricks data pipeline at modelo sa AWS para sa mga kliyente ng pamahalaan ng Booz Allen Hamilton. Gabayan ang mga teknikal na team at suportahan ang ligtas na pagproseso ng data sa pamamagitan ng aktuwal na pamumuno at mentoring.

Buksan
Booz Allen Hamilton

Inhinyero ng Datos sa SQL, Bethesda

Booz Allen Hamilton

Bumuo ng mga Databricks pipeline na kayang lumawak at mga dataset para sa analytics para sa gawaing pangkalusugang pederal at agham pangregulasyon ng Booz Allen. Makipagtulungan sa mga teknikal na team upang maghatid ng ligtas na mga solusyon sa datos na sumusuporta sa mahahalagang desisyon para sa misyon.

Buksan
PNC

Nangungunang Software Engineer, Data at Automation (MLOps)

PNC

Pangunahan ang pagbuo ng mga data platform, MLOps, at cloud automation sa PNC. Bumuo ng mga secure na solusyon para sa negosyo gamit ang Azure, AWS, at makabagong teknolohiya sa pagproseso ng data.

Buksan