Senior teknisk Salesforce-arkitekt
Yudrio, Inc.Led sikker Service Cloud- og Experience Cloud-arkitektur i Yudrios føderale Salesforce-implementering. Vejled integrationer, platformstyring, releases og agil levering.
Åbn
Clear Star er et konsulentfirma, der hjælper offentlige organisationer med at forbedre deres måde at arbejde på og opbygge mere effektive teams. Arbejdet fokuserer på ledelseskultur, udvikling af højtydende teams og organisatorisk transformation. Gennem coaching, workshops og agile metoder hjælper virksomheden kunderne med at udvikle de kompetencer og den selvtillid, der skal til for at tilpasse sig skiftende krav. Virksomhedens rekrutteringskontekst omfatter konsulentarbejde, den offentlige sektor og HR-teknologi.
Kundeservicechef på distancen
Led kundeserviceteams på distancen for en virksomhed inden for teknologi til baggrunds- og medicinsk screening. Styrk resultaterne, coach serviceadvokater, og forbedr en kundeservice, der lever op til reglerne.
Beskrivelse
- Lede og udvikle kundeserviceadvokater og teamledere
- Forbedre teamets resultater inden for produktivitet, fremmøde, kvalitet og kundeoplevelse
- Afholde regelmæssige en-til-en-samtaler, fastsætte mål og yde coaching
- Fremme løbende læring og faglig udvikling
- Bruge ansvarlighed, anerkendelse og feedback til at motivere teammedlemmer
- Opretholde en kundefokuseret servicetilgang og løse problemer effektivt
- Udarbejde og forbedre politikker, procedurer og standarder for kundeservice
- Samarbejde med tværfunktionelle teams og ledelsen om at imødekomme kundebehov og forbedre services
- Overvåge KPI'er for kundeservice, herunder svartid, kundetilfredshed og løsning ved første kontakt
- Udarbejde resultatrapporter og feedback-loops for at identificere tendenser og forbedringsmuligheder
- Bruge Domo eller lignende platforme til at følge teamets resultater og understøtte operationelle beslutninger
- Opbygge effektive arbejdsrelationer med drift, account management og ledelsen
Krav
- To til fem års erfaring med ledelse eller supervision af kundeserviceteams
- Mindst to års erfaring med kundesupport på niveau II eller teknisk support med en kommerciel applikation
- Dokumenteret evne til at lede, coache og udvikle teams i et miljø på distancen eller med distribuerede medarbejdere
- Stærk analytisk og datadrevet tilgang
- Erfaring med Domo eller lignende platforme til datavisualisering og resultatopfølgning
- Gode kundskaber i Microsoft Office-pakken
- Erfaring med CRM- og sagsstyringsværktøjer som Salesforce, Zendesk eller tilsvarende platforme
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner samt stærke interpersonelle kompetencer
- Stærke problemløsningsevner, herunder konflikthåndtering og konfliktløsning
- Meget struktureret med effektiv tidsstyring og evne til selvstændigt at håndtere konkurrerende prioriteter
- Evne og villighed til hurtigt at lære og anvende nye softwareværktøjer og systemer med minimal supervision
- Pålidelig og sikker internetforbindelse med høj hastighed; kabel- eller fiberforbindelse med 75 Mbps download og 10 Mbps upload foretrækkes
- Dedikeret hjemmekontor uden støj og forstyrrelser med en pålidelig trådløs eller kablet Ethernet-forbindelse
- Gyldig fysisk adresse er påkrævet; postbokse understøttes ikke
- Evne og villighed til at kommunikere og samarbejde med kolleger via chat og webcam
- H-1B-visumsponsorering er ikke tilgængelig for denne rolle
Fordele
- Betalte sundhedsforsikringspræmier
- Betalte livsforsikringspræmier
- Tandforsikring til lav pris
- Synsforsikring til lav pris
- Grundlæggende livsforsikring betalt af virksomheden
- Korttidsinvaliditetsforsikring betalt af virksomheden
- Medarbejderhjælpeprogram
- 401(k)-matchning på op til 4 %
- Betalt fri
- Ni virksomhedsbetalte helligdage
- To ekstra betalte fridage til frivilligt arbejde
- Muligheder for læring og udvikling
- Medarbejderhenvisningsprogram
Relaterede job
Servicetekniker til halvlederudstyr
EBARA Precision Machinery Europe (EPME)
TysklandPå arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: tyskPåkrævet Sprog: engelskFeltingeniørInstallér, fejlfind og vedligehold halvlederudstyr for EBARA Precision Machinery Europe, og yd kundesupport på stedet på internationale lokationer.
Åbn
Forretningsudvikler inden for intelligente hjem
SPERTON - Where Great People Meet51 – 200 Medarbejdere
Skab salg af Smartwitz Marketing Solutions’ produkter til intelligente hjem i Navi Mumbai. Håndter kunderelationer, demonstrationer, tilbud og salgsmuligheder frem til installation.
Åbn
Senior international salgschef for solcellemontagesystemer
Personalberatung PillongLed international kundeerhvervelse og nøglekundearbejde for en global industrikoncerns montagesystemer til solceller. Udvikl markeder for solenergiprojekter og partnerskaber verden over.
Åbn
Marketingchef, hybrid i Hamborg
Inkster GmbHStå i spidsen for udvikling af kampagnemateriale, indhold til sociale medier og resultatanalyse hos Inkster, en europæisk leverandør af midlertidige frugtbaserede tatoveringer. Test og optimér marketingmateriale ved hjælp af kampagneindsigter og markedstendenser.
Åbn
Remote forretningsanalytiker inden for bank
Mendelson & Co.Analysér bankkrav, og test IT-løsninger hos Mendelson GmbH, en tysk konsulentvirksomhed for bank-, forsikrings- og energisektoren.
Åbn
Salgsrepræsentant – salonsystem, Braunschweig
SalonkeeHjælp Salonkee med at udvide forretningen med salonsystemer i Braunschweig gennem opsøgende salg, produktdemonstrationer og ansvar for salget fra første kontakt til afslutning.
Åbn
Salonkee-salgsrepræsentant (karriereskifter) – Hannover
SalonkeeUdvikl Salonkees forretning med salonssoftware i Hannover ved at opbygge relationer til salonindehavere og guide dem gennem produktdemonstrationer. Håndter hele salgsprocessen fra opsøgende salg til afslutning, og planlæg selvstændigt din arbejdsuge.
Åbn
Chef for indhold og kursusdesign
EF Education First Teachers
Led udviklingen af læseplaner og produktionen af kurser for grundskolen hos Efekta Education. Hav ansvar for digitale og trykte læringsforløb på internationale markeder.
Åbn
Konsulterende cloudarkitekt, OpenShift
Red Hat
IsraelPå arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: hebraiskCloudingeniørDesign og lever løsninger med Red Hat OpenShift, Kubernetes og hybrid cloud til virksomhedskunder. Led kundeopgaver med fokus på infrastruktur, automatisering og applikationslevering.
Åbn