LogoFresh Jobs Ahead
Clear Star
Clear Star
1 – 10 Ansatte
HR-teknologiOffentlig sektorRådgivning
Clear Star er et konsulentselskap som hjelper offentlige organisasjoner med å forbedre hvordan de arbeider, og med å bygge mer effektive team. Arbeidet fokuserer på lederkultur, utvikling av høytytende team og organisatorisk omstilling. Ved hjelp av coaching, workshops og smidige metoder hjelper selskapet kundene med å utvikle kompetansen og selvtilliten som trengs for å tilpasse seg endrede krav. Selskapets rekrutteringssammenheng omfatter konsulentvirksomhet, offentlig sektor og HR-teknologi.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Leder for kundeservice på avstand

Led kundeserviceteam på avstand for et selskap innen teknologi for bakgrunns- og medisinsk screening. Følg opp prestasjoner, coach serviceadvokater og forbedre regelverksetterlevelsen i kundeservicen.

USUSAALAlabamaCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisKYKentuckyLALouisianaMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginia
60 000 $ – 65 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskLeder
Swift

Beskrivelse

  • Lede og utvikle kundeserviceadvokater og teamledere
  • Forbedre teamets prestasjoner innen produktivitet, oppmøte, kvalitet og kundeopplevelse
  • Holde regelmessige én-til-én-samtaler, sette mål og gi coaching
  • Fremme kontinuerlig læring og faglig utvikling
  • Bruke ansvarliggjøring, anerkjennelse og tilbakemeldinger for å motivere teammedlemmer
  • Opprettholde en kundefokusert servicetilnærming og løse problemer effektivt
  • Utarbeide og forbedre retningslinjer, prosedyrer og standarder for kundeservice
  • Samarbeide med tverrfunksjonelle team og ledelsen for å ivareta kundebehov og forbedre tjenestene
  • Følge opp KPI-er for kundeservice, inkludert svartid, kundetilfredshet og løsning ved første kontakt
  • Utarbeide resultatrapporter og tilbakemeldingssløyfer for å identifisere trender og forbedringsmuligheter
  • Bruke Domo eller lignende plattformer til å følge teamets prestasjoner og støtte operative beslutninger
  • Bygge effektive arbeidsrelasjoner med drift, account management og ledelsen

Krav

  • To til fem års erfaring med å lede eller ha personalansvar for kundeserviceteam
  • Minst to års erfaring med kundestøtte på nivå II eller teknisk support med en kommersiell applikasjon
  • Dokumentert evne til å lede, coache og utvikle team i et miljø på avstand eller med distribuerte medarbeidere
  • Sterk analytisk og datadrevet tilnærming
  • Erfaring med Domo eller lignende plattformer for datavisualisering og resultatoppfølging
  • Gode kunnskaper i Microsoft Office-pakken
  • Erfaring med CRM- og saksbehandlingsverktøy som Salesforce, Zendesk eller tilsvarende plattformer
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner samt gode mellommenneskelige ferdigheter
  • Gode problemløsningsevner, inkludert konflikthåndtering og konfliktløsning
  • Svært organisert, med god tidsstyring og evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer selvstendig
  • Evne og vilje til raskt å lære og ta i bruk nye programvareverktøy og systemer med minimalt tilsyn
  • Pålitelig og sikker høyhastighetsinternettforbindelse; kabel- eller fiberforbindelse med 75 Mbps nedlasting og 10 Mbps opplasting foretrekkes
  • Dedikert hjemmekontor uten støy og forstyrrelser, med en pålitelig trådløs eller kablet Ethernet-forbindelse
  • Gyldig fysisk adresse kreves; postbokser støttes ikke
  • Evne og vilje til å kommunisere og samarbeide med kolleger via chat og webkamera
  • H-1B-visumsponsing er ikke tilgjengelig for denne rollen

Fordeler

  • Betalte helseforsikringspremier
  • Betalte livsforsikringspremier
  • Tannforsikring til lav kostnad
  • Synsforsikring til lav kostnad
  • Grunnleggende livsforsikring betalt av selskapet
  • Korttidsuførhetsforsikring betalt av selskapet
  • Program for medarbeiderstøtte
  • 401(k)-matching på opptil 4 %
  • Betalt fritid
  • Ni helligdager betalt av selskapet
  • To ekstra betalte fridager for frivillige aktiviteter
  • Muligheter for læring og utvikling
  • Program for medarbeiderhenvisninger

Relaterte jobber

MÜNZING CHEMIE GmbH

Salgsleder, spesialkjemikalier i Mid-Atlantic

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1 000 Ansatte
KjemiProduksjon
USUSAPAPennsylvania
110 000 $ – 130 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSalg

Led teknisk salg av spesialkjemiske tilsetningsstoffer i Mid-Atlantic, og betjen kunder innen maling og belegg, lim, trykkfarger og bygg. Forvalt eksisterende kunder og utvikle ny virksomhet gjennom kundebesøk og prosjektsalg.

Åpne
MÜNZING

MÜNZING salgsleder for Mid-Atlantic, spesialkjemikalier

MÜNZING
51 – 200 Ansatte
Bygg og anleggHelsevesenMat og drikke
USUSAPAPennsylvania
110 000 $ – 130 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSalg

Led territoriesalget av MÜNZINGs spesialkjemiske tilsetningsstoffer i Mid-Atlantic-regionen, utvikle kunderelasjoner og slutt avtaler gjennom teknisk prosjektsalg. Forvalt et territorium verdt 3–5 millioner dollar, og bygg opp et forretningspotensial på 1–2 millioner dollar på kort sikt innen maling og belegg, lim, trykkfarger samt bygg- og anleggsmarkedene.

Åpne