LogoFresh Jobs Ahead
Clear Star
Clear Star
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkDevletİK Teknolojileri
Clear Star, kamu kuruluşlarının çalışma biçimlerini geliştirmelerine ve daha etkili ekipler oluşturmalarına yardımcı olan bir danışmanlık şirketidir. Şirketin çalışmaları; liderlik kültürü, yüksek performanslı ekiplerin geliştirilmesi ve kurumsal dönüşüm alanlarına odaklanır. Müşterilerin değişen taleplere uyum sağlama becerilerini ve özgüvenlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için koçluk, atölye çalışmaları ve çevik yöntemlerden yararlanır. Şirketin işe alım bağlamı danışmanlık, kamu ve İK teknolojisi alanlarını kapsar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Uzaktan Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

Geçmiş ve sağlık taraması teknolojisi şirketinde uzaktan müşteri destek ekiplerine liderlik edin. Performansı yönetin, hizmet temsilcilerine koçluk yapın ve mevzuata uygun müşteri hizmeti sunumunu geliştirin.

USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaCAKaliforniyaCOColoradoFLFloridaILIllinoisKYKentuckyLALouisianaMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCKuzey KarolinaOHOhioPAPensilvanyaSCGüney KarolinaTNTennesseeTXTeksasVAVirginia
$60.000 – $65.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceYönetici
Swift

Açıklama

  • Müşteri Hizmetleri Temsilcilerine ve Ekip Liderlerine liderlik edin ve gelişimlerini destekleyin
  • Verimlilik, devamlılık, kalite ve müşteri deneyimi genelinde ekip performansını geliştirin
  • Düzenli bire bir görüşmeler yapın, hedefler belirleyin ve koçluk sağlayın
  • Sürekli öğrenmeyi ve mesleki gelişimi teşvik edin
  • Ekip üyelerini motive etmek için hesap verebilirlik, takdir ve geri bildirim kullanın
  • Müşteri odaklı bir hizmet yaklaşımını sürdürün ve sorunları etkili biçimde çözün
  • Müşteri hizmetleri politikaları, prosedürleri ve standartları oluşturun ve geliştirin
  • Müşteri ihtiyaçlarını ele almak ve hizmetleri geliştirmek için farklı işlevlerden ekipler ve liderlikle birlikte çalışın
  • Yanıt süresi, müşteri memnuniyeti ve ilk temas çözümü dahil olmak üzere müşteri hizmetleri KPI'larını izleyin
  • Eğilimleri ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için performans raporları ve geri bildirim döngüleri oluşturun
  • Ekip performansını izlemek ve operasyonel kararlara yön vermek için Domo veya benzer platformları kullanın
  • Operasyon, müşteri hesap yönetimi ve liderlik ekipleriyle etkili çalışma ilişkileri kurun

Gereksinimler

  • Müşteri hizmetleri ekiplerini yönetme veya denetleme konusunda iki ila beş yıl deneyim
  • Ticari bir uygulamayla en az iki yıl Seviye II müşteri desteği veya teknik destek deneyimi
  • Uzaktan veya dağıtık bir ortamda ekipleri yönetme, onlara koçluk yapma ve geliştirme konusunda kanıtlanmış yetkinlik
  • Güçlü analitik ve veriye dayalı yaklaşım
  • Domo veya benzer veri görselleştirme ve performans izleme platformlarını kullanma deneyimi
  • Microsoft Office Suite kullanma becerisi
  • Salesforce, Zendesk veya eşdeğer platformlar gibi CRM ve bilet yönetimi araçlarıyla deneyim
  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim ile kişilerarası iletişim becerileri
  • Çatışma yönetimi ve çözümü dahil olmak üzere güçlü problem çözme becerisi
  • Son derece düzenli olma; etkili zaman yönetimi ve birden fazla önceliği bağımsız olarak yönetebilme
  • Yeni yazılım araçlarını ve sistemlerini asgari denetimle hızlıca öğrenme ve uygulama becerisi
  • Güvenilir ve güvenli, yüksek hızlı internet bağlantısı; 75 Mbps indirme ve 10 Mbps yükleme hızına sahip kablo veya fiber hizmeti tercih edilir
  • Gürültü ve dikkat dağıtıcı unsurlardan uzak, güvenilir kablosuz veya kablolu Ethernet bağlantısına sahip özel bir ev ofisi
  • Geçerli fiziksel adres gereklidir; posta kutuları desteklenmez
  • Ekip arkadaşlarıyla sohbet ve web kamerası üzerinden iletişim kurma ve iş birliği yapma becerisi ve isteği
  • Bu pozisyon için H-1B vizesi sponsorluğu sunulmamaktadır

Yan Haklar

  • Ücretli sağlık sigortası primleri
  • Ücretli hayat sigortası primleri
  • Düşük maliyetli diş sigortası
  • Düşük maliyetli görme sigortası
  • Şirket tarafından ödenen temel hayat sigortası
  • Şirket tarafından ödenen kısa vadeli iş göremezlik poliçesi
  • Çalışan destek programı
  • %4'e kadar 401(k) eşleştirme katkısı
  • Ücretli izin
  • Şirket tarafından ödenen dokuz tatil günü
  • Gönüllülük faaliyetleri için iki ek ücretli izin günü
  • Öğrenme ve gelişim fırsatları
  • Çalışan tavsiye programı

İlgili İş İlanları

New Zealand Trade and Enterprise

İş Güvencesi İş Ortağı, 9 Aylık Belirli Süreli — Wellington Hibrit

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Çalışanlar
B2BDevlet
NZYeni ZelandaHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceSatış ortaklığı pazarlamasıSatış ortaklığı yöneticisi

Yeni Zelanda Ticaret ve Girişim Ajansı’nda iç denetim ve risk danışmanlığı çalışmalarına liderlik ederek güvenli operasyonları ve uluslararası büyümeyi destekleyin. Üst düzey yöneticilere danışmanlık verin ve kuruluşun risk yönetimi olgunluğunu güçlendirin.

Aç
Hewlett Packard Enterprise

İş Ortağı İş Yöneticisi, HPE Compute — ABD Doğusu SLED

Hewlett Packard Enterprise
H1B Vizesi SponsoruDonanımKurumsalYapay zekâ
USAmerika Birleşik DevletleriMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPensilvanyaVAVirginia
$67.800 – $155.700 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceYönetici

ABD’nin doğusunda kamu sektörü iş ortakları aracılığıyla HPE Compute işini büyütün. Rol; ortak satış planlaması, satış fırsatları geliştirme, birlikte satış ve iş ortağı yetkinliklerini artırmayı kapsar.

Aç
Hewlett Packard Enterprise

İş Ortağı İş Yöneticisi, HPE Compute — ABD Doğu Bölgesi

Hewlett Packard Enterprise
H1B Vizesi SponsoruDonanımKurumsalYapay zekâ
USAmerika Birleşik DevletleriMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPensilvanyaVAVirginia
$67.800 – $155.700 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceYönetici

ABD’nin doğusundaki kamu sektörü iş ortakları aracılığıyla HPE Compute satışlarını büyütün. Ortak planlar oluşturun, iş ortağı yetkinliklerini güçlendirin, satış fırsatlarını artırın ve HPE ekipleriyle anlaşmaları ilerletin.

Aç
Inizio Engage

Uzaktan Kilit Müşteri Yöneticisi – Amerika Birleşik Devletleri

Inizio Engage
5.001 – 10.000 Çalışanlar
Farmasötik ürünlerİşe AlımSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri YöneticisiSatış

NHS ikincil bakımında biyobenzerlerin benimsenmesine hesap planlaması ve uzman paydaşlarla etkileşim yoluyla öncülük edin. Terapötik alanlarda ilişkiler kurun ve reçeteleme kararlarını etkileyin.

Aç
Centorrino Technologies

Uzaktan k risk yönetimi uzmanı — Avustralya

Centorrino Technologies
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
AUAvustralyaUzaktanSözleşmeliOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceSigorta
ServiceNow

Düzenlemeye tabi Avustralya kuruluşları için risk yönetimi sistemi uygulayın; yönetişim ihtiyaçlarını yapılandırma, test, raporlama ve benimseme süreçlerine dönüştürün. Risk verileri, kontroller ve üst yönetim raporlaması konularında paydaşlarla uygulama yaşam döngüsünün her aşamasında çalışın.

Aç