Computacenter یک ارائه‌دهنده فناوری و خدمات است که به سازمان‌های بزرگ شرکتی و بخش عمومی کمک می‌کند عملیات خود را مدرن‌سازی کنند. فعالیت‌های این شرکت شامل تأمین فناوری، خدمات حرفه‌ای و خدمات مدیریت‌شده است و راهکارهایی را نیز دربرمی‌گیرد که برای تقویت بهره‌وری و امنیت طراحی شده‌اند. این شرکت روابط بلندمدتی با مشتریان ایجاد می‌کند و پایداری و مسئولیت اجتماعی را در شیوه ارائه خدمات فناوری خود در نظر می‌گیرد.
متخصص ارشد مهندسی میدانی استقرار محیط کار
استانداردهای فنی و روش‌های ارائه خدمات استقرار محیط کار در Computacenter را تعیین کنید. پروژه‌های سازمانی، تیم‌های میدانی و موارد پیچیده فنی را هدایت کنید.
توضیحات
- هدایت فنی ارائه خدمات محیط کار در حوزه مهندسی میدانی را بر عهده بگیرید.
- فرصت‌های پیچیده مشتریان را از نظر دامنه کار، شرایط محل، فرض‌ها، معیارهای پذیرش، نیاز نیروی کار و خطرهای اجرا بررسی کنید.
- برای اطمینان از امکان‌پذیری، قابلیت پشتیبانی، دامنه کار و نیازهای میدانی پیش از تعهد، با تیم‌های فروش، راهکارها و برآورد هزینه همکاری کنید.
- استانداردهای فنی، بسته‌های کاری، روش‌ها، معیارهای آمادگی، کنترل‌های کیفیت، آزمون، مستندات و شواهد پذیرش را ایجاد و نگهداری کنید.
- برای برنامه‌های پرتعداد، روش‌های تکرارپذیر استقرار، آماده‌سازی، اعتبارسنجی، ثبت دارایی‌ها، آمادگی محل و کاربر، بازیابی و خاتمه کار را ایجاد کنید.
- مهندسان پروژه و تیم‌های اجرا را در استقرارهای پیچیده، ارجاع مسائل، نگرانی‌های کیفیت، بررسی علت ریشه‌ای و بازیابی رضایت مشتری راهنمایی کنید.
- انتظارات مربوط به مهارت، آموزش، ارزیابی و احراز صلاحیت کارکنان مهندسی میدانی و شرکای اجرا را تعیین کنید.
- توانمندی و آمادگی شرکا را برای کارهای مشخص ارزیابی کنید.
- نقص‌های تکرارشونده، نتایج اجرا و شکاف‌های عملیاتی را بررسی کنید و یافته‌ها را به استانداردها، محتوا، آموزش، راهنمای برآورد و اقدامات پیشگیرانه تبدیل کنید.
- با استفاده از شواهد میدانی، فرض‌های نیروی کار و بهره‌وری، ترکیب نقش‌ها، ابزارها، آزمون، نیازهای شرکا، موارد مستثنا و روش‌های اجرا را بهبود دهید.
- برای ایجاد و معرفی خدمات از طریق پایلوت‌های کنترل‌شده، بررسی آمادگی فنی و روش‌های تکرارپذیر اجرا کمک کنید.
- از برنامه‌های نوسازی دستگاه، مهاجرت، تعویض، استقرار، اعتبارسنجی و بازیابی پشتیبانی کنید.
- از فناوری‌های پشتیبانی حضوری کاربران، تجهیزات جانبی، چاپگرها، نمایشگرها، خدمات دستیار فنی و سایر خدمات میدانی محیط کار پشتیبانی کنید.
- از نصب، تعویض، اعتبارسنجی و تحویل فناوری اتاق‌های کنفرانس و همکاری پشتیبانی کنید.
- آمادگی، ترتیب اجرا، آماده‌سازی، ثبت دارایی‌ها، اعتبارسنجی، شواهد و خاتمه کار استقرارهای بزرگ چندمکانی را هماهنگ کنید.
- بازدیدهای محل را انجام دهید و برنامه‌های آمادگی، روش‌های استقرار، بسته‌های کاری، نقاط کنترل کیفیت و شواهد پذیرش مشتری را تعریف کنید.
شرایط لازم
- دست‌کم ۱۰ سال تجربه حرفه‌ای رو به رشد در فناوری محیط کار، استقرار میدانی، رایانش کاربر نهایی یا ارائه خدمات حرفه‌ای مرتبط.
- دست‌کم پنج سال تجربه پشتیبانی از برنامه‌های پیچیده سازمانی یا چندمکانی.
- سابقه اثبات‌شده در اجرای پروژه‌های پیچیده مشتریان در محیط‌های عملیاتی یا مأموریت‌حیاتی.
- دانش عمیق از پیاده‌سازی میدانی، ترتیب استقرار، اعتبارسنجی، کنترل دارایی‌ها، مستندسازی، پذیرش فنی و آمادگی مشتری.
- تجربه ایجاد استانداردهای فنی، راهنمای استقرار، بسته‌های کاری، چک‌لیست‌ها، آموزش یا سایر محتوای اجرایی قابل استفاده مجدد.
- تجربه در گفت‌وگوهای فنی با مشتری، پیگیری فروش، توسعه راهکار، برآورد هزینه یا شرح کار.
- تجربه هدایت ارجاع مسائل فنی، تحلیل علت ریشه‌ای، اقدامات اصلاحی و بازیابی کیفیت.
- تجربه همکاری با کارکنان، پیمانکاران و شرکای اجرا در مدل کاری توزیع‌شده.
- مهارت قوی در ارتباط نوشتاری و گفتاری، از جمله توضیح روشن جزئیات فنی به زبان کسب‌وکار.
- توانایی اثرگذاری بر بخش‌های مختلف بدون اختیار مستقیم.
- تمایل به سفر بر اساس نیاز مشتری و کسب‌وکار و کار در ساعت‌های غیرمعمول در صورت نیاز.
- تجربه برنامه‌های بزرگ ملی یا چندمکانی نوسازی دستگاه، مهاجرت، عرضه سراسری یا تحول محیط کار.
- تجربه استقرار اتاق‌های همکاری، سامانه‌های کنفرانس یا فناوری محیط کار.
- مدارک معتبر مرتبط با Microsoft، Apple، OEM، خدمات فناوری اطلاعات یا فناوری محیط کار، در صورت کاربرد.
- تجربه ارائه خدمات میدانی با هدایت شریک یا از طریق پیمانکار فرعی.
- تجربه راهنمایی متخصصان ارشد فنی و تدوین آموزش یا جوامع تخصصی.
- مدرک کارشناسی در رشته فنی مرتبط یا تجربه عملی معادل.
- الزامات دسترسی مشتری، ایمنی، مجوزها و برنامه کاری اعمال می‌شود.
مزایا
- طرح‌های جبران خدمات رقابتی.
- فرصت‌های شغلی بلندمدت.
- طرح‌های مزایا برای پشتیبانی از سلامت، امنیت مالی و آرامش خاطر.
- کار از راه دور همراه با سفر منظم به محل مشتریان و پروژه‌ها.