Computacenter on tehnoloogia- ja teenusepakkuja, mis aitab suurtel ettevõtetel ning avaliku sektori organisatsioonidel oma tegevust ajakohastada. Ettevõtte tegevus hõlmab tehnoloogia hankimist, professionaalseid teenuseid ja hallatud teenuseid, sealhulgas lahendusi tootlikkuse ja turvalisuse suurendamiseks. Ettevõte loob pikaajalisi kliendisuhteid ning arvestab tehnoloogiateenuste osutamisel kestlikkuse ja sotsiaalse vastutusega.
Töökeskkonna juurutamise välitehnika juhtivspetsialist
Sead Computacenteri töökeskkonna juurutamise tehnilised standardid ja töökorralduse. Juhendad ettevõtteprojekte, välitiime ja tehniliste probleemide lahendamist.
Kirjeldus
- Juhid välitehnika töökeskkonna teenuste tehnilist suunda.
- Hindad keerukate kliendivõimaluste ulatust, objektide tingimusi, eeldusi, vastuvõtukriteeriume, tööjõuvajadust ja tarneriske.
- Teed koostööd müügi, lahenduste ja kuluarvestusega, et kinnitada teostatavus, toetatavus, ulatus ja välitöö nõuded enne kohustuste võtmist.
- Koostad ja haldad tehnilisi standardeid, tööpakette, meetodeid, valmisolekukriteeriume, kvaliteedikontrolle, testimist, dokumentatsiooni ja vastuvõtutõendeid.
- Lood suuremahuliste programmide jaoks korratavad tööviisid juurutamiseks, ettevalmistuseks, valideerimiseks, varade registreerimiseks, objekti ja kasutajate valmisolekuks, taastamiseks ning töö lõpetamiseks.
- Juhendad projektiinsenere ja tarne meeskondi keerukate juurutuste, eskalatsioonide, kvaliteediprobleemide, algpõhjuste analüüsi ja kliendi olukorra parandamise käigus.
- Määratled välitehnika töötajate ja tarnepartnerite oskuste, koolituse, hindamise ja kvalifikatsiooni ootused.
- Hindad partnerite võimekust ja valmisolekut konkreetseteks töödeks.
- Vaatad üle korduvad vead, tarne tulemused ja teostuslüngad ning rakendad järeldusi standardites, materjalides, koolituses, hinnastamise juhistes ja ennetusmeetmetes.
- Kasutad välitööde tõendeid töömahu ja tootlikkuse eelduste, rollijaotuse, töövahendite, testimise, partnerivajaduste, välistuste ja tarneviiside täpsustamiseks.
- Aitad teenuseid luua ja kasutusele võtta kontrollitud pilootide, tehnilise valmisoleku kontrollide ning korratavate tarneviiside abil.
- Toetad seadmete uuendamise, migratsiooni, asendamise, juurutamise, valideerimise ja taastamise programme.
- Toetad töökohal pakutavat IT-tuge, välisseadmeid, printereid, kuvareid, kohapealset tehnilist abi ning muid töökeskkonna väliteenuseid.
- Toetad koosolekuruumide ja koostöötehnoloogia paigaldamist, asendamist, valideerimist ning üleandmist.
- Koordineerid valmisolekut, järjestust, ettevalmistust, varade registreerimist, valideerimist, tõendeid ja töö lõpetamist suurte mitme objektiga juurutuste puhul.
- Teed objektide ülevaatusi ning määratled valmisolekuplaanid, juurutusprotseduurid, tööpaketid, kvaliteedi kontrollpunktid ja kliendi vastuvõtutõendid.
Nõuded
- Vähemalt 10 aastat järk-järgult vastutusrikkamat töökogemust töökeskkonna tehnoloogia, välijuurutuse, lõppkasutajate arvutitöö või seotud professionaalsete teenuste valdkonnas.
- Vähemalt viis aastat kogemust keerukate ettevõtte- või mitme objektiga programmide toetamisel.
- Tõendatud kogemus keerukate kliendiprojektide elluviimisel toimivas äri- või missioonikriitilises keskkonnas.
- Põhjalikud teadmised välitööde teostusest, juurutuse järjestamisest, valideerimisest, varade kontrollist, dokumentatsioonist, tehnilisest vastuvõtust ja kliendi valmisolekust.
- Kogemus tehniliste standardite, juurutusjuhendite, tööpakettide, kontrollnimekirjade, koolituste või muude taaskasutatavate tarne materjalide koostamisel.
- Kogemus kliendiga peetavates tehnilistes aruteludes, müügiprotsessides, lahenduste väljatöötamises, hinnastamises või tööde kirjeldustes.
- Kogemus tehniliste eskalatsioonide juhtimisel, algpõhjuste analüüsimisel, parandusmeetmete rakendamisel ja kvaliteedi taastamisel.
- Kogemus töötamisest hajutatud mudelis koos töötajate, töövõtjate ja tarnepartneritega.
- Väga hea suuline ja kirjalik suhtlusoskus, sealhulgas võime selgitada tehnilisi üksikasju arusaadavas ärikeeles.
- Võime mõjutada eri funktsioone ilma otsese juhtimisõiguseta.
- Valmidus reisida vastavalt kliendi ja ettevõtte vajadustele ning vajaduse korral töötada tavapärasest erinevatel aegadel.
- Kogemus suurte üleriigiliste või mitme objektiga seadmete uuendamise, migratsiooni, kasutuselevõtu või töökeskkonna ümberkujundamise programmidega.
- Kogemus koostööruumide, konverentsitehnika või töökeskkonna tehnoloogia juurutamisel.
- Asjakohased Microsofti, Apple’i, seadmetootja, IT-teenuste või töökeskkonna tehnoloogia sertifikaadid, kui need on vajalikud.
- Kogemus partneri juhitud või alltöövõtu korras tehtava välitööde tarnega.
- Kogemus kogenud tehniliste spetsialistide juhendamisel ning koolituste või praktikakogukondade arendamisel.
- Asjakohane tehniline kõrgharidus või samaväärne praktiline kogemus.
- Kehtivad kliendile juurdepääsu, ohutuse, lubade ja töögraafiku nõuded.
Hüved
- Konkurentsivõimelised tasustamiskavad.
- Pikaajalised karjäärivõimalused.
- Hüvitised, mis toetavad tervist, rahalist kindlustunnet ja meelerahu.
- Kaugtöö koos regulaarse reisimisega kliendi- ja projektikohtadesse.