Computacenter 是一家技術與服務提供商，協助大型企業和公共部門機構實現營運現代化。其業務涵蓋技術採購、專業服務和託管服務，包括旨在提升生產力與安全性的解決方案。公司致力於與客戶建立長期合作關係，並將永續發展和社會責任融入技術服務交付的各個環節。
資深職場部署現場工程專家
為 Computacenter 的職場部署制定技術標準與交付方法。 指導企業專案、現場團隊及技術升級處理。
說明
- 負責現場工程領域職場交付的技術方向。
- 評估複雜客戶商機中的範圍、現場條件、假設、驗收標準、人力需求及交付風險。
- 與業務、解決方案及成本估算團隊合作，在承諾前確認可行性、可支援性、範圍及現場需求。
- 制定並維護技術標準、工作套件、方法、就緒標準、品質檢查、測試、文件及驗收佐證。
- 為大量專案建立可重複使用的部署、暫存、驗證、資產記錄、現場與使用者就緒、復原及結案流程。
- 指導專案工程師和交付團隊處理複雜部署、升級事件、品質疑慮、根因檢討及客戶復原。
- 訂定現場工程人員及交付夥伴的技能、訓練、評量和資格要求。
- 評估夥伴執行特定工作的能力及準備程度。
- 檢視重複發生的缺失、交付成果及執行落差，並將發現轉化為標準、教材、訓練、估算指引和預防措施。
- 運用現場證據調整人力與生產力假設、角色組合、工具、測試、夥伴需求、排除項目及交付方法。
- 透過受控試辦、技術就緒檢查及可重複的交付方式，協助建立並推出服務。
- 支援裝置汰換、移轉、更換、部署、驗證及復原專案。
- 支援桌邊技術、周邊設備、印表機、顯示器、現場技術支援及相關職場現場服務。
- 支援會議室及協作技術的安裝、更換、驗證與交接。
- 協調大型多據點部署的就緒、順序安排、暫存、資產記錄、驗證、佐證及結案。
- 進行現場勘查，並制定就緒計畫、部署程序、工作套件、品質檢查點及客戶驗收佐證。
職位要求
- 在職場技術、現場部署、終端使用者運算或相關專業服務交付領域，具備至少10年逐步累積的經驗。
- 具備至少5年支援複雜企業級或多據點專案的經驗。
- 曾在正常營運或任務關鍵環境中成功交付複雜客戶專案。
- 深入了解現場實作、部署順序安排、驗證、資產控管、文件、技術驗收及客戶就緒工作。
- 具備制定技術標準、部署手冊、工作套件、檢查清單、訓練或其他可重複使用交付資料的經驗。
- 具備參與客戶技術討論、業務開發、解決方案制定、估算或成本核算，以及工作說明書的經驗。
- 具備領導技術升級處理、根因分析、矯正措施及品質復原的經驗。
- 具備在分散式模式下與員工、承包商及交付夥伴合作的經驗。
- 具備良好的書面與口語溝通能力，能以清楚的商務語言說明技術細節。
- 能在沒有直接職權的情況下，跨部門發揮影響力。
- 願依客戶和業務需求出差，並於必要時配合非標準工時。
- 具備大型全國性或多據點裝置汰換、移轉、部署或職場轉型專案經驗。
- 具備部署協作會議室、視訊會議或職場技術的經驗。
- 適用時具備相關 Microsoft、Apple、OEM、IT 服務或職場技術證照。
- 具備由夥伴主導或採分包模式的現場交付經驗。
- 具備指導資深技術專業人員，以及開發訓練或實務社群的經驗。
- 具備相關技術領域學士學位或同等實務經驗。
- 須符合客戶存取、安全、資格認證及工作排程要求。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案。
- 長期職涯發展機會。
- 提供支持健康、財務保障及安心生活的福利計畫。
- 遠距工作，並定期前往客戶及專案現場。