Computacenter je poskytovateľ technológií a služieb, ktorý pomáha veľkým podnikom a organizáciám verejného sektora modernizovať ich fungovanie. Jeho činnosť zahŕňa zabezpečovanie technológií, odborné služby a riadené služby vrátane riešení zameraných na posilnenie produktivity a bezpečnosti. Spoločnosť buduje dlhodobé vzťahy s klientmi a pri poskytovaní technologických služieb zohľadňuje udržateľnosť a spoločenskú zodpovednosť.
Senior odborník na terénne inžinierstvo nasadzovania pracovísk
Nastavujte technické štandardy a postupy nasadzovania pracovísk v spoločnosti Computacenter. Veďte podnikové projekty, terénne tímy a riešte technické eskalácie.
Popis
- Určujte technické smerovanie dodávok služieb Workplace v rámci terénneho inžinierstva.
- Posudzujte komplexné zákaznícke príležitosti z hľadiska rozsahu, podmienok na pracoviskách, predpokladov, kritérií prevzatia, potrebných kapacít a rizík realizácie.
- Pred prijatím záväzkov spolupracujte s obchodným tímom, tímom riešení a tímom kalkulácií na potvrdení uskutočniteľnosti, podpory, rozsahu a terénnych požiadaviek.
- Vytvárajte a udržiavajte technické štandardy, pracovné balíky, postupy, kritériá pripravenosti, kontroly kvality, testovanie, dokumentáciu a dôkazy o prevzatí.
- Zavádzajte opakovateľné postupy nasadzovania, prípravy, overovania, evidencie majetku, pripravenosti pracovísk a používateľov, obnovy a uzatvárania veľkoobjemových programov.
- Veďte projektových inžinierov a realizačné tímy pri komplexných nasadeniach, eskaláciách, otázkach kvality, analýzach základných príčin a obnove dôvery zákazníkov.
- Stanovujte očakávania týkajúce sa zručností, školení, hodnotenia a kvalifikácie pracovníkov terénneho inžinierstva a dodávateľských partnerov.
- Posudzujte schopnosti partnerov a ich pripravenosť na konkrétne práce.
- Analyzujte opakujúce sa chyby, výsledky dodávok a nedostatky pri realizácii a premieňajte zistenia na štandardy, materiály, školenia, pokyny na kalkuláciu a preventívne opatrenia.
- Na základe dôkazov z terénu spresňujte predpoklady o pracovných kapacitách a produktivite, skladbe rolí, nástrojoch, testovaní, potrebách partnerov, výlukách a spôsoboch realizácie.
- Pomáhajte vytvárať a zavádzať služby prostredníctvom riadených pilotných projektov, kontrol technickej pripravenosti a opakovateľných postupov dodávky.
- Podporujte programy obnovy zariadení, migrácie, výmeny, nasadzovania, overovania a obnovy prevádzky.
- Podporujte terénne služby pre pracovné stanice, periférne zariadenia, tlačiarne, displeje, technickú asistenciu na mieste a súvisiace technológie pracovísk.
- Podporujte inštaláciu, výmenu, overovanie a odovzdanie technológií konferenčných miestností a spolupráce.
- Koordinujte pripravenosť, poradie prác, prípravu, evidenciu majetku, overovanie, dôkazy a uzatvorenie rozsiahlych nasadení na viacerých pracoviskách.
- Vykonávajte obhliadky pracovísk a definujte plány pripravenosti, postupy nasadenia, pracovné balíky, kontrolné body kvality a dôkazy o prevzatí zákazníkom.
Požiadavky
- Aspoň 10 rokov postupne nadobúdanej praxe v oblasti technológií pracovísk, terénneho nasadzovania, koncových používateľských zariadení alebo dodávky súvisiacich profesionálnych služieb.
- Aspoň päť rokov skúseností s komplexnými podnikovými programami alebo programami na viacerých pracoviskách.
- Preukázateľné skúsenosti s realizáciou komplexných zákazníckych projektov v aktívnej podnikovej prevádzke alebo v kritickom prostredí.
- Hlboká znalosť terénnej implementácie, postupnosti nasadzovania, overovania, kontroly majetku, dokumentácie, technického prevzatia a pripravenosti zákazníka.
- Skúsenosti s tvorbou technických štandardov, príručiek na nasadzovanie, pracovných balíkov, kontrolných zoznamov, školení alebo iných opakovane použiteľných materiálov na realizáciu.
- Skúsenosti s technickými rokovaniami so zákazníkmi, obchodnými príležitosťami, návrhom riešení, kalkuláciami alebo oceňovaním a opisom prác.
- Skúsenosti s vedením technických eskalácií, analýzou základných príčin, nápravnými opatreniami a obnovou kvality.
- Skúsenosti so spoluprácou so zamestnancami, zmluvnými pracovníkmi a dodávateľskými partnermi v distribuovanom modeli.
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti vrátane zrozumiteľného vysvetľovania technických podrobností obchodným jazykom.
- Schopnosť presadzovať riešenia naprieč oddeleniami aj bez priamej riadiacej právomoci.
- Ochota cestovať podľa potrieb zákazníkov a firmy a v prípade potreby pracovať v neštandardnom čase.
- Skúsenosti s rozsiahlymi národnými programami alebo programami obnovy zariadení, migrácie, zavádzania či transformácie pracovísk na viacerých pracoviskách.
- Skúsenosti s nasadzovaním konferenčných miestností, konferenčných systémov alebo technológií pracovísk.
- Relevantné kvalifikácie od spoločností Microsoft, Apple, výrobcov zariadení alebo v oblasti IT služieb či technológií pracovísk, ak sú uplatniteľné.
- Skúsenosti s terénnou realizáciou prostredníctvom partnerov alebo subdodávateľov.
- Skúsenosti s mentorovaním skúsených technických odborníkov a tvorbou školení alebo odborných komunít.
- Bakalársky titul v relevantnom technickom odbore alebo rovnocenné praktické skúsenosti.
- Platia požiadavky na prístup k zákazníkovi, bezpečnosť, oprávnenia a pracovný čas.
Benefity
- Konkurenčné systémy odmeňovania.
- Dlhodobé kariérne príležitosti.
- Balíky benefitov navrhnuté na podporu zdravia, finančného zabezpečenia a pokoja.
- Práca na diaľku spojená s pravidelným cestovaním na zákaznícke pracoviská a miesta projektov.