Η Computacenter είναι πάροχος τεχνολογίας και υπηρεσιών που βοηθά μεγάλους εταιρικούς οργανισμούς και οργανισμούς του δημόσιου τομέα να εκσυγχρονίσουν τις λειτουργίες τους. Το έργο της καλύπτει την προμήθεια τεχνολογίας, τις επαγγελματικές υπηρεσίες και τις διαχειριζόμενες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων λύσεων που έχουν σχεδιαστεί για την ενίσχυση της παραγωγικότητας και της ασφάλειας. Η εταιρεία αναπτύσσει μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες της και ενσωματώνει τη βιωσιμότητα και την κοινωνική ευθύνη στον τρόπο με τον οποίο παρέχει τεχνολογικές υπηρεσίες.
Ανώτερος ειδικός μηχανικός επιτόπιων αναπτύξεων εργασιακού χώρου
Καθορισμός τεχνικών προτύπων και μεθόδων παράδοσης για αναπτύξεις εργασιακού χώρου στην Computacenter. Καθοδήγηση εταιρικών έργων, ομάδων πεδίου και τεχνικών κλιμακώσεων.
Περιγραφή
- Καθοδήγηση της τεχνικής κατεύθυνσης για την παροχή υπηρεσιών εργασιακού χώρου στο πλαίσιο της επιτόπιας μηχανικής.
- Αξιολόγηση σύνθετων ευκαιριών πελατών ως προς το εύρος, τις συνθήκες τοποθεσίας, τις παραδοχές, τα κριτήρια αποδοχής, τις ανάγκες προσωπικού και τους κινδύνους παράδοσης.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων, λύσεων και κοστολόγησης για επιβεβαίωση της εφικτότητας, της δυνατότητας υποστήριξης, του εύρους και των επιτόπιων απαιτήσεων πριν από δεσμεύσεις.
- Δημιουργία και συντήρηση τεχνικών προτύπων, πακέτων εργασίας, μεθόδων, κριτηρίων ετοιμότητας, ελέγχων ποιότητας, δοκιμών, τεκμηρίωσης και αποδεικτικών αποδοχής.
- Καθιέρωση επαναλήψιμων προσεγγίσεων για ανάπτυξη, προετοιμασία, επικύρωση, καταγραφή περιουσιακών στοιχείων, ετοιμότητα τοποθεσιών και χρηστών, αποκατάσταση και ολοκλήρωση προγραμμάτων μεγάλης κλίμακας.
- Καθοδήγηση μηχανικών έργων και ομάδων παράδοσης σε σύνθετες αναπτύξεις, κλιμακώσεις, ζητήματα ποιότητας, αναλύσεις βασικών αιτιών και αποκατάσταση σχέσεων με πελάτες.
- Καθορισμός προσδοκιών για δεξιότητες, εκπαίδευση, αξιολόγηση και πιστοποίηση του προσωπικού επιτόπιας μηχανικής και των συνεργατών παράδοσης.
- Αξιολόγηση των δυνατοτήτων και της ετοιμότητας συνεργατών για συγκεκριμένες εργασίες.
- Εξέταση επαναλαμβανόμενων ελαττωμάτων, αποτελεσμάτων παράδοσης και κενών εκτέλεσης, με μετατροπή των ευρημάτων σε πρότυπα, υλικό, εκπαίδευση, οδηγίες εκτίμησης κόστους και προληπτικά μέτρα.
- Χρήση επιτόπιων στοιχείων για τη βελτίωση παραδοχών σχετικά με το εργατικό δυναμικό και την παραγωγικότητα, τη σύνθεση ρόλων, τα εργαλεία, τις δοκιμές, τις ανάγκες συνεργατών, τις εξαιρέσεις και τις μεθόδους παράδοσης.
- Συμβολή στη δημιουργία και εισαγωγή υπηρεσιών μέσω ελεγχόμενων πιλοτικών εφαρμογών, ελέγχων τεχνικής ετοιμότητας και επαναλήψιμων προσεγγίσεων παράδοσης.
- Υποστήριξη προγραμμάτων ανανέωσης, μετεγκατάστασης, αντικατάστασης, ανάπτυξης, επικύρωσης και αποκατάστασης συσκευών.
- Υποστήριξη τεχνολογίας γραφείου χρήστη, περιφερειακών, εκτυπωτών, οθονών, επιτόπιας τεχνικής υποστήριξης και συναφών υπηρεσιών εργασιακού χώρου.
- Υποστήριξη εγκατάστασης, αντικατάστασης, επικύρωσης και παράδοσης τεχνολογίας αιθουσών συνεδριάσεων και συνεργασίας.
- Συντονισμός ετοιμότητας, αλληλουχίας εργασιών, προετοιμασίας, καταγραφής περιουσιακών στοιχείων, επικύρωσης, αποδεικτικών στοιχείων και ολοκλήρωσης μεγάλων αναπτύξεων σε πολλαπλές τοποθεσίες.
- Διενέργεια επιθεωρήσεων τοποθεσιών και καθορισμός σχεδίων ετοιμότητας, διαδικασιών ανάπτυξης, πακέτων εργασίας, σημείων ελέγχου ποιότητας και αποδεικτικών αποδοχής πελατών.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 10 χρόνια προοδευτικής επαγγελματικής εμπειρίας σε τεχνολογίες εργασιακού χώρου, επιτόπιες αναπτύξεις, υπολογιστική τελικού χρήστη ή συναφείς υπηρεσίες επαγγελματικής παράδοσης.
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια υποστήριξης σύνθετων εταιρικών προγραμμάτων ή προγραμμάτων πολλαπλών τοποθεσιών.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην παράδοση σύνθετων έργων πελατών σε ενεργά επιχειρησιακά ή κρίσιμα περιβάλλοντα.
- Σε βάθος γνώση επιτόπιας υλοποίησης, αλληλουχίας ανάπτυξης, επικύρωσης, ελέγχου περιουσιακών στοιχείων, τεκμηρίωσης, τεχνικής αποδοχής και ετοιμότητας πελατών.
- Εμπειρία στη δημιουργία τεχνικών προτύπων, οδηγών ανάπτυξης, πακέτων εργασίας, λιστών ελέγχου, εκπαίδευσης ή άλλου επαναχρησιμοποιήσιμου υλικού παράδοσης.
- Εμπειρία σε τεχνικές συζητήσεις με πελάτες, διεκδίκηση πωλήσεων, ανάπτυξη λύσεων, εκτίμηση ή κοστολόγηση και δηλώσεις εργασιών.
- Εμπειρία στην ηγεσία τεχνικών κλιμακώσεων, ανάλυσης βασικών αιτιών, διορθωτικών ενεργειών και αποκατάστασης ποιότητας.
- Εμπειρία συνεργασίας με εργαζομένους, εργολάβους και συνεργάτες παράδοσης σε κατανεμημένο μοντέλο.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της σαφούς εξήγησης τεχνικών λεπτομερειών σε επιχειρηματική γλώσσα.
- Ικανότητα άσκησης επιρροής μεταξύ λειτουργιών χωρίς άμεση εξουσία.
- Δυνατότητα ταξιδιών ανάλογα με τις ανάγκες πελατών και επιχείρησης και εργασίας εκτός συνήθους ωραρίου όταν απαιτείται.
- Εμπειρία σε μεγάλα εθνικά προγράμματα ή προγράμματα πολλαπλών τοποθεσιών για ανανέωση, μετεγκατάσταση, ευρείας κλίμακας εγκατάσταση συσκευών ή μετασχηματισμό εργασιακού χώρου.
- Εμπειρία στην ανάπτυξη αιθουσών συνεργασίας, συστημάτων τηλεδιάσκεψης ή τεχνολογίας εργασιακού χώρου.
- Συναφείς πιστοποιήσεις Microsoft, Apple, κατασκευαστών πρωτότυπου εξοπλισμού, υπηρεσιών πληροφορικής ή τεχνολογίας εργασιακού χώρου, όπου εφαρμόζεται.
- Εμπειρία σε επιτόπια παράδοση με επικεφαλής συνεργάτες ή υπεργολάβους.
- Εμπειρία καθοδήγησης ανώτερων τεχνικών επαγγελματιών και ανάπτυξης εκπαίδευσης ή κοινοτήτων πρακτικής.
- Πτυχίο σε σχετικό τεχνικό πεδίο ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία.
- Ισχύουν απαιτήσεις πρόσβασης πελατών, ασφάλειας, διαπιστευτηρίων και ωραρίου εργασίας.
Παροχές
- Ανταγωνιστικά προγράμματα αποδοχών.
- Μακροπρόθεσμες επαγγελματικές ευκαιρίες.
- Προγράμματα παροχών σχεδιασμένα για την υποστήριξη της υγείας, της οικονομικής ασφάλειας και της ψυχικής ηρεμίας.
- Εργασία εξ αποστάσεως σε συνδυασμό με τακτικά ταξίδια σε εγκαταστάσεις πελατών και έργων.