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Computacenter
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Computacenter è un fornitore di tecnologie e servizi che aiuta grandi organizzazioni aziendali e del settore pubblico a modernizzare le proprie attività. Le sue competenze comprendono l’approvvigionamento tecnologico, i servizi professionali e i servizi gestiti, incluse soluzioni pensate per rafforzare la produttività e la sicurezza. L’azienda costruisce rapporti a lungo termine con i clienti e integra la sostenibilità e la responsabilità sociale nel modo in cui fornisce servizi tecnologici.
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Offerte dell’azienda

Esperto senior di ingegneria sul campo per i deployment workplace

Definisci standard tecnici e metodi di erogazione per i deployment workplace di Computacenter. Guida progetti aziendali, team sul campo ed escalation tecniche.

USStati UnitiCACaliforniaNYNew YorkTXTexasIbridoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseIngegnere sul campo

Descrizione

  • Definire l’indirizzo tecnico dell’erogazione dei servizi Workplace nell’ambito dell’ingegneria sul campo.
  • Esaminare le opportunità complesse per i clienti in relazione ad ambito, condizioni del sito, ipotesi, criteri di accettazione, fabbisogno di personale e rischi di erogazione.
  • Collaborare con Vendite, Soluzioni e Costi/Preventivazione per confermare fattibilità, supportabilità, ambito e requisiti sul campo prima di assumere impegni.
  • Creare e mantenere standard tecnici, pacchetti di lavoro, metodi, criteri di preparazione, controlli di qualità, test, documentazione e prove di accettazione.
  • Definire approcci replicabili per deployment, predisposizione, convalida, registrazione degli asset, preparazione di siti e utenti, ripristino e chiusura dei programmi ad alto volume.
  • Guidare ingegneri di progetto e team di erogazione nei deployment complessi, nelle escalation, nei problemi di qualità, nelle analisi delle cause alla radice e nel recupero del rapporto con il cliente.
  • Definire le aspettative di competenze, formazione, valutazione e qualificazione per il personale di ingegneria sul campo e i partner di erogazione.
  • Valutare le capacità dei partner e la loro preparazione per attività specifiche.
  • Esaminare difetti ricorrenti, risultati di erogazione e lacune esecutive, trasformando i riscontri in standard, materiali, formazione, indicazioni per la preventivazione e misure preventive.
  • Usare le evidenze raccolte sul campo per perfezionare le ipotesi su manodopera e produttività, la composizione dei ruoli, gli strumenti, i test, le esigenze dei partner, le esclusioni e i metodi di erogazione.
  • Contribuire a creare e introdurre servizi tramite progetti pilota controllati, verifiche di preparazione tecnica e approcci di erogazione replicabili.
  • Fornire supporto a programmi di rinnovo, migrazione, sostituzione, deployment, convalida e ripristino dei dispositivi.
  • Fornire supporto a tecnologie da scrivania, periferiche, stampanti, display, supporto tecnico in presenza e servizi sul campo correlati agli ambienti di lavoro.
  • Fornire supporto all’installazione, alla sostituzione, alla convalida e alla consegna delle tecnologie per sale riunioni e collaborazione.
  • Coordinare preparazione, sequenza, predisposizione, registrazione degli asset, convalida, prove e chiusura di deployment su larga scala e in più sedi.
  • Effettuare sopralluoghi e definire piani di preparazione, procedure di deployment, pacchetti di lavoro, controlli di qualità e prove di accettazione del cliente.

Requisiti

  • Almeno 10 anni di esperienza professionale progressiva nelle tecnologie per ambienti di lavoro, deployment sul campo, informatica per utenti finali o servizi professionali correlati.
  • Almeno cinque anni di esperienza in programmi aziendali complessi o svolti in più sedi.
  • Comprovata esperienza nella realizzazione di progetti complessi per clienti in ambienti aziendali operativi o mission-critical.
  • Conoscenza approfondita di implementazione sul campo, sequenziamento dei deployment, convalida, controllo degli asset, documentazione, accettazione tecnica e preparazione del cliente.
  • Esperienza nella creazione di standard tecnici, guide di deployment, pacchetti di lavoro, checklist, formazione o altri materiali di erogazione riutilizzabili.
  • Esperienza in discussioni tecniche con i clienti, iniziative commerciali, sviluppo di soluzioni, stime o preventivazione e dichiarazioni di lavoro.
  • Esperienza nella gestione di escalation tecniche, analisi delle cause alla radice, azioni correttive e ripristino della qualità.
  • Esperienza di lavoro con dipendenti, collaboratori esterni e partner di erogazione in un modello distribuito.
  • Ottime capacità comunicative scritte e orali, inclusa la capacità di spiegare dettagli tecnici con un linguaggio aziendale chiaro.
  • Capacità di influenzare funzioni diverse senza autorità diretta.
  • Disponibilità a viaggiare in base alle esigenze dei clienti e dell’azienda e a lavorare in orari non standard quando necessario.
  • Esperienza in programmi nazionali o multisede di ampia portata per rinnovo dei dispositivi, migrazione, rollout o trasformazione degli ambienti di lavoro.
  • Esperienza nel deployment di sale per la collaborazione, sistemi di conferenza o tecnologie per ambienti di lavoro.
  • Credenziali pertinenti Microsoft, Apple, OEM, servizi IT o tecnologie per ambienti di lavoro, ove applicabile.
  • Esperienza nell’erogazione di servizi sul campo affidata a partner o subappaltatori.
  • Esperienza nel mentoring di professionisti tecnici senior e nello sviluppo di formazione o comunità di pratica.
  • Laurea in un settore tecnico pertinente o esperienza pratica equivalente.
  • Si applicano requisiti relativi all’accesso del cliente, alla sicurezza, alle credenziali e agli orari di lavoro.

Benefit

  • Piani retributivi competitivi.
  • Opportunità di carriera a lungo termine.
  • Piani di benefit pensati per sostenere la salute, la sicurezza finanziaria e la serenità personale.
  • Lavoro da remoto abbinato a trasferte regolari presso le sedi dei clienti e dei progetti.

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