Computacenter е доставчик на технологии и услуги, който помага на големи корпоративни организации и организации от публичния сектор да модернизират своята дейност. Работата му обхваща снабдяване с технологии, професионални услуги и управлявани услуги, включително решения, предназначени да повишат производителността и сигурността. Компанията изгражда дългосрочни отношения с клиентите и включва устойчивостта и социалната отговорност в начина, по който предоставя технологични услуги.
Старши експерт по теренно инженерство за внедряване на работни места
Определяйте техническите стандарти и методи за внедряване на работни места в Computacenter. Ръководете корпоративни проекти и теренни екипи и разрешавайте технически ескалации.
Описание
- Ръководете техническата насока за услугите Workplace в областта на теренното инженерство.
- Оценявайте сложни клиентски възможности по отношение на обхват, условия на обектите, допускания, критерии за приемане, необходим труд и рискове при изпълнението.
- Работете с екипите по продажби, решения и калкулации, за да потвърдите осъществимостта, възможността за поддръжка, обхвата и теренните изисквания преди поемане на ангажименти.
- Създавайте и поддържайте технически стандарти, работни пакети, методи, критерии за готовност, проверки на качеството, изпитване, документация и доказателства за приемане.
- Установявайте повтаряеми подходи за внедряване, подготовка, проверка, опис на активите, готовност на обектите и потребителите, възстановяване и приключване на мащабни програми.
- Насочвайте проектни инженери и екипи за изпълнение при сложни внедрявания, ескалации, проблеми с качеството, анализи на първопричините и възстановяване на доверието на клиентите.
- Определяйте очакванията за умения, обучение, оценяване и квалификация на служителите по теренно инженерство и партньорите за изпълнение.
- Оценявайте възможностите на партньорите и готовността им за конкретна работа.
- Преглеждайте повтарящи се дефекти, резултати от изпълнението и пропуски, като превръщате констатациите в стандарти, материали, обучение, насоки за калкулиране и превантивни мерки.
- Използвайте доказателства от терен, за да усъвършенствате допусканията за труд и производителност, състава на ролите, инструментите, изпитването, нуждите от партньори, изключенията и методите за изпълнение.
- Помагайте за създаването и въвеждането на услуги чрез контролирани пилотни проекти, проверки на техническата готовност и повтаряеми подходи за изпълнение.
- Подкрепяйте програми за обновяване, миграция, подмяна, внедряване, проверка и възстановяване на устройства.
- Подкрепяйте теренни услуги за настолни технологии, периферни устройства, принтери, дисплеи, техническа помощ на място и свързани технологии за работни места.
- Подкрепяйте инсталирането, подмяната, проверката и предаването на технологии за конферентни зали и съвместна работа.
- Координирайте готовността, последователността, подготовката, описа на активите, проверката, доказателствата и приключването на мащабни внедрявания на множество обекти.
- Провеждайте огледи на обекти и определяйте планове за готовност, процедури за внедряване, работни пакети, контролни точки за качество и доказателства за приемане от клиента.
Изисквания
- Най-малко 10 години нарастващ професионален опит в технологиите за работни места, теренното внедряване, компютърните системи за крайни потребители или доставката на свързани професионални услуги.
- Най-малко пет години опит в подкрепа на сложни корпоративни програми или програми на множество обекти.
- Доказан опит в изпълнението на сложни клиентски проекти в действаща бизнес среда или критично важна среда.
- Задълбочени познания за теренна реализация, последователност на внедряване, проверка, контрол на активите, документация, техническо приемане и готовност на клиента.
- Опит в създаването на технически стандарти, ръководства за внедряване, работни пакети, контролни списъци, обучения или други многократно използваеми материали за изпълнение.
- Опит в технически разговори с клиенти, търговски инициативи, разработване на решения, изготвяне на оценки или калкулации и описания на работата.
- Опит във воденето на технически ескалации, анализ на първопричини, коригиращи действия и възстановяване на качеството.
- Опит в работата със служители, изпълнители и партньори за изпълнение в разпределен модел.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения, включително способност техническите подробности да се обясняват ясно с бизнес език.
- Способност за влияние върху различни функции без пряка власт.
- Готовност за пътуване според нуждите на клиентите и бизнеса и за работа извън стандартното работно време при необходимост.
- Опит с големи национални програми или програми на множество обекти за обновяване на устройства, миграция, внедряване или трансформация на работните места.
- Опит с внедряване на технологии за зали за съвместна работа, конферентни системи или работни места.
- Подходящи квалификации от Microsoft, Apple, производители на оригинално оборудване, в областта на ИТ услугите или технологиите за работни места, когато е приложимо.
- Опит с теренно изпълнение чрез партньори или подизпълнители.
- Опит в наставничеството на старши технически специалисти и разработването на обучения или професионални общности.
- Бакалавърска степен в подходяща техническа област или равностоен практически опит.
- Прилагат се изисквания за достъп до клиенти, безопасност, удостоверения и работен график.
Придобивки
- Конкурентни схеми за възнаграждение.
- Дългосрочни възможности за кариера.
- Пакети от придобивки, създадени да подкрепят здравето, финансовата сигурност и спокойствието.
- Дистанционна работа, съчетана с редовни пътувания до клиентски и проектни обекти.