Computacenter ialah penyedia teknologi dan perkhidmatan yang membantu organisasi korporat besar serta sektor awam memodenkan operasi mereka. Skop kerjanya merangkumi pemerolehan teknologi, perkhidmatan profesional dan perkhidmatan terurus, termasuk penyelesaian yang direka untuk meningkatkan produktiviti dan keselamatan. Syarikat ini membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan serta mengintegrasikan kelestarian dan tanggungjawab sosial dalam penyampaian perkhidmatan teknologinya.
SME Kejuruteraan Lapangan Pelaksanaan Tempat Kerja Kanan
Tetapkan piawaian teknikal dan kaedah penyampaian bagi pelaksanaan tempat kerja di Computacenter. Bimbing projek perusahaan, pasukan lapangan dan eskalasi teknikal.
Penerangan
- Memimpin hala tuju teknikal bagi penyampaian Tempat Kerja merentas Kejuruteraan Lapangan.
- Menilai peluang pelanggan yang kompleks dari segi skop, keadaan tapak, andaian, kriteria penerimaan, keperluan tenaga kerja dan risiko penyampaian.
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Penyelesaian dan Pengiraan Kos/Anggaran untuk mengesahkan kebolehlaksanaan, sokongan, skop dan keperluan lapangan sebelum membuat komitmen.
- Mewujudkan dan menyelenggara piawaian teknikal, pakej kerja, kaedah, kriteria kesediaan, pemeriksaan kualiti, pengujian, dokumentasi dan bukti penerimaan.
- Menetapkan pendekatan berulang bagi pelaksanaan, persediaan, pengesahan, rekod aset, kesediaan tapak dan pengguna, pemulihan serta penutupan dalam program volum tinggi.
- Membimbing Jurutera Projek dan pasukan penyampaian dalam pelaksanaan kompleks, eskalasi, isu kualiti, semakan punca akar dan pemulihan pelanggan.
- Menetapkan jangkaan kemahiran, latihan, penilaian dan kelayakan untuk kakitangan Kejuruteraan Lapangan serta rakan penyampaian.
- Menilai keupayaan dan kesediaan rakan untuk kerja tertentu.
- Menyemak kecacatan berulang, hasil penyampaian dan jurang pelaksanaan, kemudian menukarkan dapatan kepada piawaian, bahan, latihan, panduan anggaran dan langkah pencegahan.
- Menggunakan bukti lapangan untuk memperhalus andaian tenaga kerja dan produktiviti, gabungan peranan, alat, pengujian, keperluan rakan, pengecualian dan kaedah penyampaian.
- Membantu mencipta dan memperkenalkan perkhidmatan melalui projek rintis terkawal, pemeriksaan kesediaan teknikal dan pendekatan penyampaian yang boleh diulang.
- Menyokong program penyegaran peranti, migrasi, penggantian, pelaksanaan, pengesahan dan pemulihan.
- Menyokong teknologi di meja pengguna, peranti persisian, pencetak, paparan, bantuan teknikal di lokasi dan perkhidmatan lapangan tempat kerja yang berkaitan.
- Menyokong pemasangan, penggantian, pengesahan dan serah tugas teknologi bilik persidangan dan kolaborasi.
- Menyelaraskan kesediaan, urutan, persediaan, rekod aset, pengesahan, bukti dan penutupan untuk pelaksanaan besar merentas berbilang tapak.
- Menjalankan tinjauan tapak dan menetapkan rancangan kesediaan, prosedur pelaksanaan, pakej kerja, titik semakan kualiti dan bukti penerimaan pelanggan.
Keperluan
- Mempunyai sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman kerja progresif dalam teknologi tempat kerja, pelaksanaan lapangan, pengkomputeran pengguna akhir atau penyampaian perkhidmatan profesional yang berkaitan.
- Mempunyai sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman menyokong program perusahaan atau berbilang tapak yang kompleks.
- Mempunyai rekod kejayaan menyampaikan projek pelanggan yang kompleks dalam persekitaran perniagaan aktif atau kritikal misi.
- Mempunyai pengetahuan mendalam tentang pelaksanaan lapangan, urutan pelaksanaan, pengesahan, kawalan aset, dokumentasi, penerimaan teknikal dan kesediaan pelanggan.
- Berpengalaman mewujudkan piawaian teknikal, panduan pelaksanaan, pakej kerja, senarai semak, latihan atau bahan penyampaian lain yang boleh diguna semula.
- Berpengalaman dalam perbincangan teknikal dengan pelanggan, usaha jualan, pembangunan penyelesaian, anggaran atau pengiraan kos dan penyataan kerja.
- Berpengalaman memimpin eskalasi teknikal, analisis punca akar, tindakan pembetulan dan pemulihan kualiti.
- Berpengalaman bekerja dengan pekerja, kontraktor dan rakan penyampaian dalam model operasi teragih.
- Mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh, termasuk menerangkan butiran teknikal dengan bahasa perniagaan yang jelas.
- Mampu mempengaruhi pelbagai fungsi tanpa kuasa langsung.
- Bersedia melakukan perjalanan mengikut keperluan pelanggan dan perniagaan serta bekerja di luar waktu standard apabila diperlukan.
- Berpengalaman dengan program penyegaran peranti, migrasi, pelancaran atau transformasi tempat kerja berskala nasional atau berbilang tapak.
- Berpengalaman melaksanakan teknologi bilik kolaborasi, persidangan atau tempat kerja.
- Mempunyai kelayakan Microsoft, Apple, OEM, perkhidmatan IT atau teknologi tempat kerja yang berkaitan jika berkenaan.
- Berpengalaman dalam penyampaian lapangan yang diterajui rakan atau disubkontrakkan.
- Berpengalaman membimbing profesional teknikal kanan dan membangunkan latihan atau komuniti amalan.
- Mempunyai ijazah sarjana muda dalam bidang teknikal yang berkaitan atau pengalaman praktikal yang setara.
- Keperluan akses pelanggan, keselamatan, kelayakan dan jadual kerja terpakai.
Faedah
- Pelan pampasan yang kompetitif.
- Peluang kerjaya jangka panjang.
- Pelan manfaat yang direka untuk menyokong kesihatan, keselamatan kewangan dan ketenangan fikiran.
- Kerja jarak jauh digabungkan dengan perjalanan berkala ke tapak pelanggan dan projek.