Computacenter เป็นผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและบริการที่ช่วยให้องค์กรธุรกิจขนาดใหญ่และหน่วยงานภาครัฐปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดหาเทคโนโลยี บริการระดับมืออาชีพ และบริการที่มีการบริหารจัดการ รวมถึงโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพการทำงานและความปลอดภัย บริษัทมุ่งสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า พร้อมผสานความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคมเข้ากับการให้บริการด้านเทคโนโลยี
ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านวิศวกรรมภาคสนามสำหรับการติดตั้ง Workplace
กำหนดมาตรฐานทางเทคนิคและวิธีส่งมอบงานติดตั้ง Workplace ที่ Computacenter ให้คำแนะนำโครงการองค์กร ทีมภาคสนาม และการยกระดับปัญหาทางเทคนิค
รายละเอียด
- กำหนดทิศทางทางเทคนิคสำหรับการส่งมอบบริการ Workplace ในสายงานวิศวกรรมภาคสนาม
- ประเมินโอกาสทางธุรกิจที่ซับซ้อนของลูกค้า ทั้งขอบเขตงาน สภาพพื้นที่ สมมติฐาน เกณฑ์การตรวจรับ ความต้องการกำลังคน และความเสี่ยงในการส่งมอบ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย ทีมโซลูชัน และทีมประมาณราคา/ประเมินต้นทุน เพื่อยืนยันความเป็นไปได้ ความสามารถในการสนับสนุน ขอบเขตงาน และข้อกำหนดภาคสนามก่อนให้คำมั่น
- จัดทำและดูแลมาตรฐานทางเทคนิค ชุดงาน วิธีดำเนินงาน เกณฑ์ความพร้อม การตรวจสอบคุณภาพ การทดสอบ เอกสาร และหลักฐานการตรวจรับ
- กำหนดแนวทางที่ทำซ้ำได้สำหรับการติดตั้ง การเตรียมงาน การตรวจสอบ การบันทึกทรัพย์สิน ความพร้อมของสถานที่และผู้ใช้ การกู้คืน และการปิดงานในโครงการขนาดใหญ่
- แนะนำวิศวกรโครงการและทีมส่งมอบในการติดตั้งที่ซับซ้อน การยกระดับปัญหา ข้อกังวลด้านคุณภาพ การวิเคราะห์สาเหตุราก และการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
- กำหนดความคาดหวังด้านทักษะ การฝึกอบรม การประเมิน และคุณสมบัติสำหรับพนักงานวิศวกรรมภาคสนามและคู่ค้าส่งมอบงาน
- ประเมินขีดความสามารถและความพร้อมของคู่ค้าสำหรับงานแต่ละประเภท
- ทบทวนข้อบกพร่องที่เกิดซ้ำ ผลการส่งมอบ และช่องว่างในการปฏิบัติงาน แล้วนำข้อค้นพบไปปรับเป็นมาตรฐาน เอกสาร การฝึกอบรม แนวทางการประมาณราคา และมาตรการป้องกัน
- ใช้หลักฐานจากภาคสนามเพื่อปรับสมมติฐานด้านกำลังคนและผลิตภาพ สัดส่วนบทบาท เครื่องมือ การทดสอบ ความต้องการคู่ค้า ข้อยกเว้น และวิธีส่งมอบงาน
- ช่วยสร้างและเปิดตัวบริการผ่านโครงการนำร่องที่มีการควบคุม การตรวจสอบความพร้อมทางเทคนิค และแนวทางส่งมอบงานที่ทำซ้ำได้
- สนับสนุนโครงการปรับปรุงอุปกรณ์ ย้ายระบบ เปลี่ยนอุปกรณ์ ติดตั้ง ตรวจสอบ และกู้คืน
- สนับสนุนเทคโนโลยีประจำโต๊ะทำงาน อุปกรณ์ต่อพ่วง เครื่องพิมพ์ จอแสดงผล บริการสนับสนุนทางเทคนิคในสถานที่ และบริการภาคสนามด้าน Workplace ที่เกี่ยวข้อง
- สนับสนุนการติดตั้ง การเปลี่ยน การตรวจสอบ และการส่งมอบเทคโนโลยีห้องประชุมและการทำงานร่วมกัน
- ประสานงานด้านความพร้อม ลำดับงาน การเตรียมอุปกรณ์ การบันทึกทรัพย์สิน การตรวจสอบ หลักฐาน และการปิดงานสำหรับการติดตั้งขนาดใหญ่หลายสถานที่
- สำรวจสถานที่และกำหนดแผนความพร้อม ขั้นตอนการติดตั้ง ชุดงาน จุดตรวจสอบคุณภาพ และหลักฐานการตรวจรับของลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างต่อเนื่องอย่างน้อย 10 ปีในด้านเทคโนโลยี Workplace การติดตั้งภาคสนาม คอมพิวเตอร์สำหรับผู้ใช้ปลายทาง หรือการส่งมอบบริการวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในการสนับสนุนโครงการองค์กรที่ซับซ้อนหรือโครงการหลายสถานที่
- มีผลงานในการส่งมอบโครงการลูกค้าที่ซับซ้อนในสภาพแวดล้อมธุรกิจที่กำลังดำเนินงานหรือมีความสำคัญต่อภารกิจ
- มีความรู้เชิงลึกด้านการติดตั้งภาคสนาม การจัดลำดับการติดตั้ง การตรวจสอบ การควบคุมทรัพย์สิน การจัดทำเอกสาร การตรวจรับทางเทคนิค และความพร้อมของลูกค้า
- มีประสบการณ์จัดทำมาตรฐานทางเทคนิค คู่มือการติดตั้ง ชุดงาน รายการตรวจสอบ สื่อฝึกอบรม หรือเอกสารส่งมอบงานอื่นที่นำกลับมาใช้ได้
- มีประสบการณ์ในการหารือด้านเทคนิคกับลูกค้า การเสนอขาย การพัฒนาโซลูชัน การประมาณราคา/ต้นทุน และการจัดทำขอบเขตงาน
- มีประสบการณ์นำการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ยกระดับ การวิเคราะห์สาเหตุราก การดำเนินการแก้ไข และการฟื้นฟูคุณภาพ
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับพนักงาน ผู้รับเหมา และคู่ค้าส่งมอบงานในรูปแบบกระจายหลายพื้นที่
- มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและการพูดที่ดี รวมถึงอธิบายรายละเอียดทางเทคนิคด้วยภาษาธุรกิจที่เข้าใจง่าย
- สามารถสร้างอิทธิพลและประสานงานข้ามฝ่ายได้โดยไม่มีอำนาจบังคับบัญชาโดยตรง
- พร้อมเดินทางตามความต้องการของลูกค้าและธุรกิจ และทำงานนอกเวลาปกติเมื่อจำเป็น
- มีประสบการณ์กับโครงการปรับปรุงอุปกรณ์ ย้ายระบบ เปิดใช้งาน หรือปรับเปลี่ยน Workplace ขนาดใหญ่ระดับประเทศหรือหลายสถานที่
- มีประสบการณ์ติดตั้งห้องทำงานร่วมกัน ระบบประชุมทางไกล หรือเทคโนโลยี Workplace
- มีใบรับรองที่เกี่ยวข้องจาก Microsoft, Apple, OEM ด้านบริการไอที หรือเทคโนโลยี Workplace ตามความเหมาะสม
- มีประสบการณ์ในการส่งมอบงานภาคสนามที่นำโดยคู่ค้าหรือผู้รับเหมาช่วง
- มีประสบการณ์เป็นพี่เลี้ยงให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคระดับอาวุโส และพัฒนาการฝึกอบรมหรือชุมชนแนวปฏิบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาเทคนิคที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ภาคปฏิบัติเทียบเท่า
- เป็นไปตามข้อกำหนดด้านสิทธิ์เข้าถึงสถานที่ลูกค้า ความปลอดภัย การรับรองคุณสมบัติ และตารางเวลาทำงาน
สวัสดิการ
- แผนค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- โอกาสเติบโตในอาชีพระยะยาว
- แผนสวัสดิการที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนสุขภาพ ความมั่นคงทางการเงิน และความอุ่นใจ
- ทำงานทางไกลควบคู่กับการเดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าและโครงการเป็นประจำ