Computacenterは、大企業や公共機関の業務の近代化を支援するテクノロジーおよびサービスプロバイダーです。テクノロジーの調達、プロフェッショナルサービス、マネージドサービスまで幅広く手がけ、生産性とセキュリティの向上を目的としたソリューションも提供しています。顧客との長期的な関係を築きながら、テクノロジーサービスの提供に持続可能性と社会的責任を取り入れています。
シニア職場展開フィールドエンジニアリング専門家
Computacenterの職場環境展開に関する技術標準とデリバリー手法を策定します。 エンタープライズ案件、フィールドチーム、技術エスカレーションを支援します。
仕事内容
- フィールドエンジニアリング全体の職場環境デリバリーに関する技術方針を主導します。
- 複雑な顧客案件について、範囲、現場条件、前提、受け入れ基準、人員ニーズ、デリバリーリスクを確認します。
- 営業、ソリューション、コスト算定・見積もり担当と連携し、約束する前に実現可能性、サポート可能性、範囲、現場要件を確認します。
- 技術標準、作業パッケージ、手法、準備基準、品質チェック、テスト、文書、受け入れ証跡を作成・維持します。
- 大規模プログラム向けに、展開、ステージング、検証、資産記録、現場とユーザーの準備、復旧、完了処理の再現可能な手法を確立します。
- 複雑な展開、エスカレーション、品質上の懸念、根本原因レビュー、顧客リカバリーを通じて、プロジェクトエンジニアとデリバリーチームを指導します。
- フィールドエンジニアリング担当者とデリバリーパートナーに求めるスキル、研修、評価、資格要件を定めます。
- 特定業務に対するパートナーの能力と準備状況を評価します。
- 繰り返し発生する不具合、デリバリー結果、実行上のギャップを確認し、得られた知見を標準、資料、研修、見積もり指針、予防策に反映します。
- 現場の証拠を使って、人員と生産性の前提、役割構成、ツール、テスト、パートナーのニーズ、対象外事項、デリバリー手法を改善します。
- 管理されたパイロット、技術準備状況の確認、再現可能なデリバリー手法を通じて、サービスの作成と導入を支援します。
- デバイス更新、移行、交換、展開、検証、復旧プログラムを支援します。
- デスクサイド技術、周辺機器、プリンター、ディスプレイ、スマートハンズなど、職場環境に関する現場サービスを支援します。
- 会議室およびコラボレーション技術の設置、交換、検証、引き継ぎを支援します。
- 大規模な複数拠点展開における準備、順序調整、ステージング、資産記録、検証、証跡、完了処理を調整します。
- 現場調査を実施し、準備計画、展開手順、作業パッケージ、品質確認ポイント、顧客受け入れ証跡を定義します。
応募要件
- 職場環境技術、フィールド展開、エンドユーザーコンピューティング、または関連するプロフェッショナルサービスのデリバリーにおいて、段階的に責任を高めながら10年以上の経験があること。
- 複雑なエンタープライズ案件または複数拠点プログラムを支援した経験が5年以上あること。
- 通常業務中またはミッションクリティカルな環境で、複雑な顧客プロジェクトを遂行した実績があること。
- 現場導入、展開順序の調整、検証、資産管理、文書化、技術的な受け入れ、顧客側の準備に関する深い知識があること。
- 技術標準、展開手順書、作業パッケージ、チェックリスト、研修、その他再利用可能なデリバリー資料の作成経験があること。
- 顧客との技術的な協議、営業案件、ソリューション開発、見積もりまたはコスト算定、作業範囲記述書に関わった経験があること。
- 技術エスカレーション、根本原因分析、是正措置、品質回復を主導した経験があること。
- 分散型の体制で、従業員、請負業者、デリバリーパートナーと協業した経験があること。
- 技術的な詳細を明確なビジネス用語で説明できる、高い文章力と口頭でのコミュニケーション能力があること。
- 直属の権限がなくても部門横断で影響力を発揮できること。
- 顧客と業務のニーズに応じて出張し、必要に応じて標準外の時間帯にも勤務できること。
- 全国規模または複数拠点にわたる大規模なデバイス更新、移行、展開、職場環境変革プログラムの経験があること。
- コラボレーションルーム、会議システム、または職場環境技術の展開経験があること。
- 該当する場合、Microsoft、Apple、OEM、ITサービス、または職場環境技術に関する資格を保有していること。
- パートナー主導または下請けによるフィールドデリバリーの経験があること。
- シニア技術職の指導、および研修や実践コミュニティの開発経験があること。
- 関連する技術分野の学士号、または同等の実務経験があること。
- 顧客先へのアクセス、安全、認証、勤務スケジュールに関する要件が適用されます。
福利厚生
- 競争力のある報酬制度。
- 長期的なキャリア機会。
- 健康、経済的安定、安心を支援する福利厚生制度。
- リモート勤務と、顧客先およびプロジェクト現場への定期的な出張。