LogoFresh Jobs Ahead
Computacenter
Computacenter
Спонсор визы H1BSaaSКибербезопасностьКонсалтинг
Computacenter — поставщик технологий и услуг, помогающий крупным корпоративным и государственным организациям модернизировать свою деятельность. Компания занимается закупкой технологий, профессиональными и управляемыми услугами, включая решения для повышения производительности и безопасности. Computacenter выстраивает долгосрочные отношения с клиентами и учитывает принципы устойчивого развития и социальной ответственности при предоставлении технологических услуг.
LinkedIn
Вакансии компании

Ведущий эксперт по выездному внедрению рабочих мест

Задавайте технические стандарты и методы внедрения рабочих мест в Computacenter. Курируйте корпоративные проекты, выездные команды и технические эскалации.

USСоединенные ШтатыCAКалифорнияNYНью-ЙоркTXТехасГибридПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийВыездной инженер

Описание

  • Задавайте техническое направление поставки услуг Workplace в сфере выездного инжиниринга.
  • Оценивайте сложные клиентские возможности с точки зрения объёма работ, условий на площадках, допущений, критериев приёмки, потребности в трудовых ресурсах и рисков поставки.
  • Совместно с отделами продаж, решений и расчёта стоимости подтверждайте реализуемость, возможность поддержки, объём работ и требования к выездным работам до принятия обязательств.
  • Создавайте и поддерживайте технические стандарты, пакеты работ, методы, критерии готовности, проверки качества, испытания, документацию и подтверждения приёмки.
  • Разрабатывайте повторяемые подходы к развёртыванию, подготовке, проверке, учёту активов, готовности площадок и пользователей, восстановлению и завершению работ в крупных программах.
  • Курируйте инженеров проектов и команды поставки при сложных развёртываниях, эскалациях, проблемах качества, анализе первопричин и восстановлении отношений с клиентами.
  • Определяйте требования к навыкам, обучению, оценке и квалификации сотрудников выездного инжиниринга и партнёров по поставке.
  • Оценивайте возможности партнёров и их готовность к конкретным работам.
  • Анализируйте повторяющиеся дефекты, результаты поставки и пробелы в исполнении, преобразуя выводы в стандарты, материалы, обучение, рекомендации по оценке стоимости и меры профилактики.
  • Используйте данные с площадок для уточнения предположений о трудозатратах и производительности, составе ролей, инструментах, испытаниях, потребностях в партнёрах, исключениях и методах поставки.
  • Участвуйте в создании и запуске услуг посредством контролируемых пилотов, проверок технической готовности и повторяемых подходов к поставке.
  • Поддерживайте программы обновления, миграции, замены, развёртывания, проверки и восстановления устройств.
  • Поддерживайте выездное обслуживание рабочих мест, периферийных устройств, принтеров, дисплеев, услуги Smart Hands и смежные услуги для рабочих мест.
  • Поддерживайте установку, замену, проверку и передачу конференц-систем и технологий для совместной работы.
  • Координируйте готовность, последовательность работ, подготовку, учёт активов, проверку, сбор подтверждений и завершение крупных многоплощадочных развёртываний.
  • Проводите обследования площадок и определяйте планы готовности, процедуры развёртывания, пакеты работ, контрольные точки качества и подтверждения приёмки со стороны клиента.

Требования

  • Не менее 10 лет опыта с последовательно возрастающей ответственностью в сфере технологий рабочих мест, выездного развёртывания, пользовательских вычислительных систем или оказания смежных профессиональных услуг.
  • Не менее пяти лет поддержки сложных корпоративных или многоплощадочных программ.
  • Подтверждённый опыт выполнения сложных клиентских проектов в действующей бизнес-среде или критически важных условиях.
  • Глубокое знание выездного внедрения, последовательности развёртывания, проверки, контроля активов, документирования, технической приёмки и готовности клиента.
  • Опыт создания технических стандартов, руководств по развёртыванию, пакетов работ, контрольных списков, учебных материалов или других повторно используемых материалов для поставки услуг.
  • Опыт технического взаимодействия с клиентами, участия в продажах, разработки решений, оценки стоимости или подготовки технических заданий.
  • Опыт руководства техническими эскалациями, анализа первопричин, корректирующих действий и восстановления качества.
  • Опыт работы с сотрудниками, подрядчиками и партнёрами по поставке в распределённой модели.
  • Развитые навыки письменного и устного общения, в том числе умение ясно объяснять технические детали на языке бизнеса.
  • Способность влиять на работу разных подразделений без прямых полномочий.
  • Готовность ездить в командировки по мере необходимости клиентов и бизнеса, а также при необходимости работать в нестандартные часы.
  • Опыт крупных национальных или многоплощадочных программ обновления устройств, миграции, развёртывания или трансформации рабочих мест.
  • Опыт развёртывания технологий для переговорных комнат, видеоконференций или рабочих мест.
  • Соответствующие сертификаты Microsoft, Apple, OEM-производителей, в сфере ИТ-услуг или технологий рабочих мест, если применимо.
  • Опыт выездной поставки услуг силами партнёров или субподрядчиков.
  • Опыт наставничества для старших технических специалистов и разработки обучения или профессиональных сообществ.
  • Степень бакалавра в соответствующей технической области или эквивалентный практический опыт.
  • Действуют требования к доступу клиентов, безопасности, допускам и графику работ.

Преимущества

  • Конкурентные планы вознаграждения.
  • Возможности долгосрочного карьерного развития.
  • Планы льгот, призванные поддерживать здоровье, финансовую защищённость и душевное спокойствие.
  • Удалённая работа в сочетании с регулярными поездками на площадки клиентов и проектов.

Похожие вакансии

Neilson Financial Services

Менеджер по урегулированию страховых претензий и клиентскому сервису в Neilson Financial Services

Neilson Financial Services
501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингМаркетинг
GBВеликобританияГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов
NFS

Руководите командами по урегулированию претензий и помогайте им повышать качество обслуживания в Neilson Financial Services. Поддерживайте семьи в рамках работы компании по страхованию жизни.

Открыть
Group O

Представитель службы работы с клиентами — Group O

Group O
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыILИллинойс
18 $ – 22 $ / час
ГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами
ERP

Поддерживайте клиентов Group O: ведите заказы в ERP, отвечайте на запросы и взаимодействуйте с внутренними командами. Выстраивайте прочные отношения с клиентами и помогайте повышать качество и уровень удовлетворенности обслуживанием.

Открыть
A

Удалённый двуязычный специалист службы поддержки клиентов (английский и испанский)

Advantage TeleMessaging, Inc.
11 – 50 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыFLФлоридаMDМэрилендPAПенсильванияVAВиргинияWVЗападная Виргиния
15 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийПоддержка клиентов

Принимать звонки и передавать сообщения для национальной службы телефонных ответов Advantage TeleMessaging. Удалённо помогать звонящим, говорящим на английском и испанском языках.

Открыть
BetterMe

Продюсер контента с ИИ

BetterMe
201 – 500 Сотрудники
ЗдравоохранениеМаркетингПродукты питания и напитки
UAУкраинаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийСоздатель контента

Создавайте и масштабируйте процессы генеративного ИИ для контента о здоровье и благополучии BetterMe. Совершенствуйте инструменты, промпты, автоматизацию и эффективность фото-, видео-, графического и текстового контента.

Открыть
Northwoods

Ведущий разработчик ПО: Ruby on Rails и React

Northwoods
51 – 200 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыOHОгайоГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер-программистФулстек-инженер
AWSJavaScriptPostgresReactRubyRuby on RailsSDLCTypeScript

Руководите полным циклом разработки SaaS-продуктов Northwoods для управления делами в сфере здравоохранения и социальных услуг: от проектирования и тестирования до поддержки в эксплуатации. Работайте с Rails, React/TypeScript, PostgreSQL, AWS и инструментами разработки с поддержкой ИИ.

Открыть
B

Оператор удалённой службы поддержки клиентов

BH Partner S.A.C.
КонсалтингЛогистикаСтрахование
PEПеруУдалённоПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: испанскийПоддержка клиентов

Звоните клиентам и рассказывайте о предложениях Claro и переносе номера для Partner Service. Работа из дома в Лиме.

Открыть
New Era Technology

Специалист по поддержке продаж — Филиппины

New Era Technology
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
PHФилиппиныУдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Поддержка отдела продаж New Era Technology: подготовка предложений, продление договоров, обработка заказов и закупки. Ведение записей в ConnectWise и взаимодействие с клиентами, поставщиками и внутренними командами.

Открыть
CNA Insurance

Специалист по обслуживанию клиентов CNA Insurance, гибридный формат в Лейк-Мэри

CNA Insurance
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеПроизводствоСтроительство
USСоединенные ШтатыFLФлоридаILИллинойсPAПенсильвания
35 000 $ – 65 000 $ / год
ГибридПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Консультируйте клиентов, страховых агентов и брокеров CNA по телефону, электронной почте и в приложениях. Регистрируйте обращения и помогайте своевременно решать возникающие вопросы.

Открыть
Mercor

Удалённый видеомонтажёр — Mercor

Mercor
51 – 200 Сотрудники
USСоединенные Штаты
50 $ / час
УдалённоКонтрактСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийВидеомонтажёр

Создавайте реалистичные задания по постпродакшену, эталонные монтажные версии и руководства по цветокоррекции для Mercor. Помогайте обучать и оценивать продвинутых ИИ-агентов на практических задачах видеомонтажа.

Открыть
Oxylabs.io

Видеограф

Oxylabs.io
201 – 500 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
LTЛитва
2 100 € – 3 000 € / месяц
ГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: литовскийВидеографОбщее

Создавайте фото- и видеоконтент в Oxylabs, компании, разрабатывающей решения для сбора веб-данных. Рассказывайте о бренде работодателя, внутренней коммуникации и корпоративной культуре с помощью визуальных историй.

Открыть