Computacenter هي شركة متخصصة في التكنولوجيا والخدمات، تساعد المؤسسات الكبيرة والجهات التابعة للقطاع العام على تحديث عملياتها. تشمل أعمالها توفير التكنولوجيا والخدمات المهنية والخدمات المُدارة، بما في ذلك حلول مصممة لتعزيز الإنتاجية والأمان. تبني الشركة علاقات طويلة الأمد مع عملائها، وتدمج الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية في طريقة تقديمها لخدمات التكنولوجيا.
خبير أول في هندسة النشر الميداني لبيئات العمل
وضع المعايير التقنية وأساليب التسليم لنشر حلول بيئات العمل في كومبيوترسنتر. توجيه المشاريع المؤسسية والفرق الميدانية والتصعيدات التقنية.
الوصف
- تولّي التوجيه التقني لتسليم خدمات بيئات العمل ضمن الهندسة الميدانية.
- مراجعة فرص العملاء المعقدة من حيث النطاق وظروف المواقع والافتراضات ومعايير القبول والاحتياجات من العمالة ومخاطر التسليم.
- التعاون مع فرق المبيعات والحلول والتكاليف والتقدير لتأكيد الجدوى وقابلية الدعم والنطاق ومتطلبات العمل الميداني قبل الالتزام.
- إنشاء المعايير التقنية وحزم العمل والأساليب ومعايير الجاهزية وفحوص الجودة والاختبارات والتوثيق وأدلة القبول، وتحديثها باستمرار.
- وضع أساليب قابلة للتكرار للنشر والتجهيز والتحقق وحصر الأصول وجاهزية المواقع والمستخدمين والتعافي والإغلاق في البرامج ذات الحجم الكبير.
- توجيه مهندسي المشاريع وفرق التسليم في عمليات النشر المعقدة والتصعيدات ومخاوف الجودة ومراجعات الأسباب الجذرية ومعالجة مشكلات العملاء.
- تحديد توقعات المهارات والتدريب والتقييم والتأهيل لموظفي الهندسة الميدانية وشركاء التسليم.
- تقييم قدرات الشركاء وجاهزيتهم لأعمال محددة.
- مراجعة العيوب المتكررة ونتائج التسليم وفجوات التنفيذ، وتحويل النتائج إلى معايير ومواد وتدريب وإرشادات للتقدير وخطوات وقائية.
- استخدام الأدلة الميدانية لتحسين افتراضات العمالة والإنتاجية وتوزيع الأدوار والأدوات والاختبارات واحتياجات الشركاء والاستثناءات وأساليب التسليم.
- المساعدة في ابتكار الخدمات وإطلاقها عبر تجارب أولية مضبوطة وفحوص الجاهزية التقنية وأساليب تسليم قابلة للتكرار.
- دعم برامج تحديث الأجهزة وترحيلها واستبدالها ونشرها والتحقق منها والتعافي منها.
- دعم تقنيات مكاتب المستخدمين والأجهزة الطرفية والطابعات والشاشات وخدمات الدعم الميداني المباشر وغيرها من خدمات بيئات العمل ذات الصلة.
- دعم تركيب تقنيات غرف الاجتماعات والتعاون واستبدالها والتحقق منها وتسليمها.
- تنسيق الجاهزية وتسلسل الأعمال والتجهيز وحصر الأصول والتحقق والأدلة والإغلاق لعمليات النشر الكبيرة متعددة المواقع.
- إجراء مسوحات المواقع وتحديد خطط الجاهزية وإجراءات النشر وحزم العمل ونقاط فحص الجودة وأدلة قبول العملاء.
المتطلبات
- خبرة مهنية متدرجة لا تقل عن 10 سنوات في تقنيات بيئات العمل أو النشر الميداني أو حوسبة المستخدم النهائي أو تقديم الخدمات المهنية ذات الصلة.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في دعم البرامج المؤسسية المعقدة أو متعددة المواقع.
- سجل مثبت في تسليم مشاريع عملاء معقدة ضمن بيئات عمل قائمة أو حيوية للمهام.
- معرفة متعمقة بالتنفيذ الميداني وتسلسل النشر والتحقق وضبط الأصول والتوثيق والقبول التقني وجاهزية العملاء.
- خبرة في إعداد المعايير التقنية وأدلة إجراءات النشر وحزم العمل وقوائم التحقق والتدريب أو غيرها من مواد التسليم القابلة لإعادة الاستخدام.
- خبرة في المناقشات التقنية مع العملاء ومتابعة فرص البيع وتطوير الحلول والتقدير أو احتساب التكاليف وبيانات نطاق العمل.
- خبرة في قيادة التصعيدات التقنية وتحليل الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية واستعادة الجودة.
- خبرة في العمل مع الموظفين والمتعاقدين وشركاء التسليم ضمن نموذج عمل موزع.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، بما يشمل شرح التفاصيل التقنية بلغة واضحة للأعمال.
- القدرة على التأثير في مختلف الوظائف دون سلطة إدارية مباشرة.
- الاستعداد للسفر حسب احتياجات العملاء والأعمال والعمل خارج الساعات المعتادة عند الحاجة.
- خبرة في برامج وطنية كبيرة أو متعددة المواقع لتحديث الأجهزة أو ترحيلها أو طرحها أو تحويل بيئات العمل.
- خبرة في نشر غرف التعاون أو أنظمة المؤتمرات أو تقنيات بيئات العمل.
- شهادات مناسبة من Microsoft أو Apple أو الشركات المصنعة الأصلية أو خدمات تقنية المعلومات أو تقنيات بيئات العمل، حسب الاقتضاء.
- خبرة في التسليم الميداني بقيادة الشركاء أو عبر متعاقدين من الباطن.
- خبرة في توجيه كبار المتخصصين التقنيين وتطوير التدريب أو مجتمعات الممارسة.
- درجة بكالوريوس في مجال تقني ذي صلة أو خبرة عملية مكافئة.
- تُطبّق متطلبات دخول مواقع العملاء والسلامة والاعتمادات وجداول العمل.
المزايا
- خطط تعويضات تنافسية.
- فرص مهنية طويلة الأمد.
- خطط مزايا مصممة لدعم الصحة والأمان المالي وراحة البال.
- عمل عن بُعد مع سفر منتظم إلى مواقع العملاء والمشاريع.