A Computacenter olyan technológiai és szolgáltató vállalat, amely nagyvállalatoknak és a közszféra szervezeteinek segít működésük korszerűsítésében. Tevékenysége kiterjed a technológiai beszerzésre, a professzionális szolgáltatásokra és a menedzselt szolgáltatásokra, köztük a termelékenység és a biztonság erősítését szolgáló megoldásokra. A vállalat hosszú távú ügyfélkapcsolatokat épít, és a technológiai szolgáltatások nyújtásába beépíti a fenntarthatóságot és a társadalmi felelősségvállalást.
Vezető munkahelyi telepítési terepmérnöki szakértő
Határozza meg a Computacenter munkahelyi technológiai telepítéseinek műszaki szabványait és teljesítési módszereit. Irányítsa a vállalati projekteket, a terepi csapatokat és a műszaki eszkalációkat.
Leírás
- Irányítsa a munkahelyi szolgáltatások terepmérnöki műszaki megvalósítását.
- Vizsgálja meg az összetett ügyféllehetőségeket, figyelembe véve a terjedelmet, a helyszíni körülményeket, a feltételezéseket, az átvételi kritériumokat, a munkaerőigényt és a teljesítési kockázatokat.
- Az elköteleződések előtt működjön együtt az értékesítési, megoldási és költségbecslési csapatokkal a megvalósíthatóság, a támogathatóság, a terjedelem és a terepi követelmények megerősítéséért.
- Hozzon létre és tartson karban műszaki szabványokat, munkacsomagokat, módszereket, készenléti kritériumokat, minőségellenőrzéseket, tesztelési és dokumentációs eljárásokat, valamint átvételi bizonyítékokat.
- Alakítson ki megismételhető megközelítéseket a telepítéshez, előkészítéshez, ellenőrzéshez, eszköznyilvántartáshoz, a helyszín és a felhasználók felkészítéséhez, a helyreállításhoz és a lezáráshoz nagy volumenű programokban.
- Segítse projektmérnökök és teljesítési csapatok munkáját összetett telepítések, eszkalációk, minőségi problémák, okfeltárások és ügyfélhelyreállítás során.
- Határozza meg a terepmérnöki munkatársak és teljesítési partnerek készségeivel, képzésével, értékelésével és képesítésével kapcsolatos elvárásokat.
- Értékelje a partnerek képességeit és felkészültségét az adott munkához.
- Vizsgálja meg a visszatérő hibákat, a teljesítési eredményeket és a végrehajtás hiányosságait; alakítsa a megállapításokat szabványokká, anyagokká, képzéssé, becslési útmutatóvá és megelőző intézkedésekké.
- A terepi bizonyítékok alapján pontosítsa a munkaerő- és termelékenységi feltételezéseket, a szerepkörök összetételét, az eszközöket, a tesztelést, a partnerigényeket, a kizárásokat és a teljesítési módszereket.
- Járuljon hozzá szolgáltatások kialakításához és bevezetéséhez ellenőrzött kísérleti programokkal, műszaki készenléti ellenőrzésekkel és megismételhető teljesítési módszerekkel.
- Támogassa az eszközfrissítési, migrációs, csere-, telepítési, ellenőrzési és helyreállítási programokat.
- Támogassa az asztali technológiát, a perifériákat, a nyomtatókat, a kijelzőket, a helyszíni technikai segítséget és a kapcsolódó munkahelyi terepi szolgáltatásokat.
- Támogassa a konferenciatermi és együttműködési technológiák telepítését, cseréjét, ellenőrzését és átadását.
- Koordinálja a felkészülést, az ütemezést, az előkészítést, az eszköznyilvántartást, az ellenőrzést, a bizonyítékok gyűjtését és a lezárást nagyszabású, több helyszínt érintő telepítéseknél.
- Végezzen helyszíni felméréseket, és határozza meg a készenléti terveket, a telepítési eljárásokat, a munkacsomagokat, a minőségellenőrzési pontokat és az ügyfél-átvétel bizonyítékait.
Követelmények
- Legalább 10 év fokozatosan bővülő tapasztalat munkahelyi technológiák, terepi telepítés, végfelhasználói informatika vagy kapcsolódó professzionális szolgáltatások teljesítése terén.
- Legalább öt év tapasztalat összetett vállalati vagy több helyszínt érintő programok támogatásában.
- Bizonyított eredmény összetett ügyfélprojektek teljesítésében működő üzleti vagy kritikus fontosságú környezetben.
- Alapos ismeretek a terepi megvalósítás, a telepítési sorrend, az ellenőrzés, az eszköznyilvántartás, a dokumentáció, a műszaki átvétel és az ügyfélfelkészítés terén.
- Tapasztalat műszaki szabványok, telepítési útmutatók, munkacsomagok, ellenőrzőlisták, képzések vagy más újrahasználható teljesítési anyagok létrehozásában.
- Tapasztalat ügyfelekkel folytatott műszaki egyeztetésekben, értékesítési lehetőségek támogatásában, megoldásfejlesztésben, becslésben vagy költségszámításban, valamint munkaleírások készítésében.
- Tapasztalat műszaki eszkalációk vezetésében, okfeltáró elemzésben, korrekciós intézkedésekben és minőségi helyreállításban.
- Tapasztalat munkavállalókkal, alvállalkozókkal és teljesítési partnerekkel való együttműködésben elosztott működési modellben.
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, beleértve a műszaki részletek világos, üzleti nyelven történő elmagyarázását.
- Képesség közvetlen vezetői felhatalmazás nélkül is hatást gyakorolni a különböző szervezeti területekre.
- Hajlandóság az ügyfél- és üzleti igények szerinti utazásra, valamint szükség esetén a szokásostól eltérő munkaidőben történő munkavégzésre.
- Tapasztalat nagyszabású, országos vagy több helyszínt érintő eszközfrissítési, migrációs, bevezetési vagy munkahelyi átalakítási programokban.
- Tapasztalat együttműködési terek, konferenciarendszerek vagy munkahelyi technológiák telepítésében.
- Adott esetben releváns Microsoft-, Apple-, OEM-, informatikai szolgáltatási vagy munkahelyi technológiai képesítések.
- Tapasztalat partnervezérelt vagy alvállalkozók által végzett terepi teljesítésben.
- Tapasztalat vezető műszaki szakemberek mentorálásában, képzések kidolgozásában vagy szakmai gyakorló közösségek fejlesztésében.
- Releváns műszaki területen szerzett alapdiploma vagy azzal egyenértékű gyakorlati tapasztalat.
- Az ügyfél-hozzáférési, biztonsági, jogosultsági és munkarendi követelmények érvényesek.
Juttatások
- Versenyképes javadalmazási csomagok.
- Hosszú távú karrierlehetőségek.
- Az egészség, a pénzügyi biztonság és a lelki nyugalom támogatására kialakított juttatási csomagok.
- Távmunka rendszeres utazással az ügyfelekhez és a projekt helyszíneire.