Computacenter 是一家技术与服务提供商，帮助大型企业和公共部门机构实现运营现代化。其业务涵盖技术采购、专业服务和托管服务，包括旨在提升生产力与安全性的解决方案。公司致力于与客户建立长期合作关系，并将可持续发展和社会责任融入技术服务交付的各个环节。
高级办公场所部署现场工程专家
为 Computacenter 的办公场所部署制定技术标准和交付方法。 指导企业项目、现场团队及技术升级处理。
描述
- 负责现场工程领域办公场所交付的技术方向。
- 评估复杂客户机会中的范围、现场条件、假设、验收标准、人力需求和交付风险。
- 与销售、解决方案及成本核算/估算团队合作，在作出承诺前确认可行性、可支持性、范围和现场要求。
- 制定并维护技术标准、工作包、方法、就绪标准、质量检查、测试、文档及验收证据。
- 为大规模项目建立可重复的部署、暂存、验证、资产采集、现场与用户就绪、恢复及收尾方法。
- 指导项目工程师和交付团队处理复杂部署、升级事件、质量问题、根因审查及客户恢复工作。
- 制定现场工程员工和交付合作伙伴的技能、培训、评估及资格要求。
- 评估合作伙伴执行特定工作的能力和准备情况。
- 审查重复出现的缺陷、交付成果及执行差距，并将发现转化为标准、材料、培训、估算指引和预防措施。
- 依据现场证据完善人力与生产率假设、角色组合、工具、测试、合作伙伴需求、排除项及交付方法。
- 通过受控试点、技术就绪检查和可重复的交付方法，协助创建并推出服务。
- 支持设备更新、迁移、更换、部署、验证及恢复项目。
- 支持桌面现场技术、外围设备、打印机、显示器、现场技术支持及相关办公场所现场服务。
- 支持会议室和协作技术的安装、更换、验证及交接。
- 协调大型多地点部署的就绪、顺序安排、暂存、资产采集、验证、证据收集及收尾。
- 开展现场勘查，并制定就绪计划、部署流程、工作包、质量检查点及客户验收证据。
任职要求
- 在办公场所技术、现场部署、终端用户计算或相关专业服务交付领域拥有至少10年逐步积累的工作经验。
- 拥有至少5年支持复杂企业级或多地点项目的经验。
- 有在正常运营或任务关键环境中交付复杂客户项目的成功记录。
- 深入了解现场实施、部署顺序安排、验证、资产控制、文档、技术验收及客户就绪工作。
- 具备制定技术标准、部署手册、工作包、检查清单、培训或其他可重复使用交付材料的经验。
- 具备参与面向客户的技术讨论、销售机会、解决方案开发、估算或成本核算以及工作说明书的经验。
- 具备领导技术升级处理、根因分析、纠正措施及质量恢复工作的经验。
- 具备在分布式模式下与员工、承包商及交付合作伙伴协作的经验。
- 书面和口头沟通能力强，能够用清晰的业务语言解释技术细节。
- 能够在没有直接职权的情况下推动跨职能协作。
- 愿意根据客户和业务需要出差，并在必要时配合非标准工作时间。
- 具备大型全国性或多地点设备更新、迁移、推广或办公场所转型项目经验。
- 具备部署协作会议室、视频会议或办公场所技术的经验。
- 在适用情况下，持有相关 Microsoft、Apple、OEM、IT 服务或办公场所技术资质。
- 具备由合作伙伴主导或分包的现场交付经验。
- 具备指导资深技术专业人员，以及开发培训或实践社群的经验。
- 拥有相关技术领域的学士学位或同等实践经验。
- 须遵守客户访问、安全、资质认证及工作时间要求。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案。
- 长期职业发展机会。
- 旨在支持健康、财务保障及安心生活的福利计划。
- 远程办公，并定期前往客户现场和项目地点。