Computacenter on teknologiatoimittaja ja palveluntarjoaja, joka auttaa suuria yrityksiä ja julkisen sektorin organisaatioita uudistamaan toimintaansa. Sen palveluihin kuuluvat teknologian hankinta, asiantuntijapalvelut ja hallinnoidut palvelut, mukaan lukien tuottavuutta ja turvallisuutta vahvistavat ratkaisut. Yritys rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita ja huomioi teknologiapalvelujensa toimittamisessa kestävän kehityksen sekä yhteiskuntavastuun.
Työympäristöjen käyttöönoton kenttätekniikan johtava asiantuntija
Määrität Computacenterin työympäristöjen käyttöönottojen tekniset standardit ja toimitustavat. Ohjaat yritysprojekteja, kenttätiimejä ja teknisten ongelmien ratkaisua.
Kuvaus
- Johdat työympäristöpalvelujen teknistä toteutusta kenttätekniikassa.
- Arvioit vaativien asiakasmahdollisuuksien laajuutta, kohteiden olosuhteita, oletuksia, hyväksymiskriteerejä, työvoimatarpeita ja toimitusriskejä.
- Teet yhteistyötä myynnin, ratkaisukehityksen ja kustannuslaskennan kanssa varmistaaksesi toteutettavuuden, tuettavuuden, laajuuden ja kenttätyön vaatimukset ennen sitoumusten tekemistä.
- Laadit ja ylläpidät teknisiä standardeja, työpaketteja, menetelmiä, valmiuskriteerejä, laadunvalvontaa, testauksia, dokumentaatiota ja hyväksyntänäyttöä.
- Luot toistettavia toimintamalleja käyttöönottoon, esivalmisteluun, validointiin, laitetietojen keruuseen, kohteen ja käyttäjien valmiuden varmistamiseen, palautumiseen ja päätökseen suurissa ohjelmissa.
- Ohjaat projektinsinöörejä ja toimitustiimejä vaativissa käyttöönotoissa, eskaloinneissa, laatuhuolissa, juurisyyanalyyseissä ja asiakastilanteiden korjaamisessa.
- Määrität kenttätekniikan henkilöstön ja toimituskumppaneiden osaamis-, koulutus-, arviointi- ja pätevyysvaatimukset.
- Arvioit kumppaneiden valmiuksia ja kykyjä tiettyihin töihin.
- Tarkastelet toistuvia virheitä, toimitusten tuloksia ja toteutuksen puutteita ja muunnat havainnot standardeiksi, materiaaleiksi, koulutukseksi, kustannuslaskennan ohjeiksi ja ennaltaehkäiseviksi toimiksi.
- Hyödynnät kentältä saatua näyttöä työmäärä- ja tuottavuusoletusten, roolijakauman, työkalujen, testauksen, kumppanitarpeiden, poissulkujen ja toimitustapojen kehittämiseen.
- Autat luomaan ja ottamaan käyttöön palveluja hallituilla piloteilla, teknisillä valmiustarkistuksilla ja toistettavilla toimitustavoilla.
- Tuet laitteiden uusimis-, migraatio-, vaihto-, käyttöönotto-, validointi- ja palautumisohjelmia.
- Tuet työpisteiden lähitukea, oheislaitteita, tulostimia, näyttöjä, paikan päällä tehtävää teknistä apua ja muita työympäristöjen kenttäpalveluja.
- Tuet kokoushuoneiden ja yhteistyöteknologian asennusta, vaihtoa, validointia ja luovutusta.
- Koordinoit valmiuden varmistamista, vaiheistusta, esivalmistelua, laitetietojen keruuta, validointia, näyttöaineistoa ja päätöstä suurissa monikohdekäyttöönotoissa.
- Teet kohdekartoituksia ja määrität valmiussuunnitelmat, käyttöönottomenettelyt, työpaketit, laadun tarkistuspisteet ja asiakkaan hyväksymiseen tarvittavan näytön.
Vaatimukset
- Vähintään 10 vuoden monipuolinen ja vastuultaan kasvanut kokemus työympäristöteknologiasta, kenttäkäyttöönotosta, päätelaitteista tai niihin liittyvien asiantuntijapalvelujen toimittamisesta.
- Vähintään viiden vuoden kokemus vaativien yritys- tai monikohdeohjelmien tukemisesta.
- Näyttöä vaativien asiakasprojektien toimittamisesta käytössä olevissa liiketoiminta- tai kriittisissä ympäristöissä.
- Syvällinen osaaminen kenttätoteutuksesta, käyttöönoton vaiheistuksesta, validoinnista, laitehallinnasta, dokumentoinnista, teknisestä hyväksynnästä ja asiakkaan valmiuden varmistamisesta.
- Kokemusta teknisten standardien, käyttöönottokäsikirjojen, työpakettien, tarkistuslistojen, koulutusten tai muiden uudelleenkäytettävien toimitusmateriaalien laatimisesta.
- Kokemusta asiakaslähtöisistä teknisistä keskusteluista, myyntihankkeista, ratkaisukehityksestä, kustannuslaskennasta tai työnkuvauksista.
- Kokemusta teknisten eskalointien johtamisesta, juurisyyanalyysistä, korjaavista toimista ja laadun palauttamisesta.
- Kokemusta työskentelystä hajautetussa toimintamallissa työntekijöiden, alihankkijoiden ja toimituskumppaneiden kanssa.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot, mukaan lukien kyky selittää teknisiä yksityiskohtia selkeällä liiketoimintakielellä.
- Kyky vaikuttaa eri toimintoihin ilman suoraa esihenkilövaltaa.
- Valmius matkustaa asiakkaiden ja liiketoiminnan tarpeiden mukaan sekä työskennellä tarvittaessa tavanomaisesta poikkeavina aikoina.
- Kokemusta laajoista valtakunnallisista tai monikohteisista laiteuusinta-, migraatio-, käyttöönotto- tai työympäristöjen muutosohjelmista.
- Kokemusta yhteistyötilojen, neuvottelutekniikan tai työympäristöteknologian käyttöönotosta.
- Soveltuvat Microsoftin, Applen, laitevalmistajien, IT-palvelujen tai työympäristöteknologian pätevyydet, jos tehtävässä tarpeen.
- Kokemusta kumppanivetoisesta tai alihankitusta kenttätoimituksesta.
- Kokemusta kokeneiden teknisten asiantuntijoiden mentoroinnista sekä koulutusten tai osaamisyhteisöjen kehittämisestä.
- Soveltuvan teknisen alan korkeakoulututkinto tai vastaava käytännön kokemus.
- Asiakkaan pääsyä, turvallisuutta, tunnuksia ja työaikoja koskevia vaatimuksia sovelletaan.
Edut
- Kilpailukykyiset palkitsemismallit.
- Pitkän aikavälin uramahdollisuudet.
- Etuudet, jotka tukevat terveyttä, taloudellista turvaa ja mielenrauhaa.
- Etätyö yhdistettynä säännölliseen matkustamiseen asiakkaiden ja projektien toimipaikkoihin.