Computacenter는 대기업과 공공 부문 기관이 운영을 현대화할 수 있도록 지원하는 기술 및 서비스 제공업체입니다. 기술 조달, 전문 서비스, 관리형 서비스를 아우르며 생산성과 보안을 강화하도록 설계된 솔루션도 제공합니다. 고객과 장기적인 관계를 구축하고, 기술 서비스 제공 방식에 지속 가능성과 사회적 책임을 반영합니다.
시니어 워크플레이스 구축 현장 엔지니어링 전문가
Computacenter의 워크플레이스 구축 기술 표준과 제공 방식을 수립합니다. 엔터프라이즈 프로젝트, 현장 팀, 기술 에스컬레이션을 이끕니다.
설명
- 현장 엔지니어링 전반의 워크플레이스 서비스 제공에 대한 기술 방향을 주도합니다.
- 복잡한 고객 기회의 범위, 현장 조건, 가정, 인수 기준, 인력 요구사항 및 제공 위험을 검토합니다.
- 영업, 솔루션, 원가 산정 및 견적 팀과 협력해 약속하기 전에 실행 가능성, 지원 가능성, 범위 및 현장 요구사항을 확인합니다.
- 기술 표준, 작업 패키지, 방법, 준비 기준, 품질 점검, 테스트, 문서 및 인수 증거를 만들고 유지합니다.
- 대규모 프로그램에서 구축, 스테이징, 검증, 자산 기록, 현장 및 사용자 준비, 복구, 종료를 위한 반복 가능한 접근 방식을 마련합니다.
- 복잡한 구축, 에스컬레이션, 품질 문제, 근본 원인 검토 및 고객 복구 과정에서 프로젝트 엔지니어와 제공 팀을 이끕니다.
- 현장 엔지니어링 직원과 서비스 제공 파트너의 기술, 교육, 평가 및 자격 요건을 설정합니다.
- 특정 업무에 대한 파트너의 역량과 준비 상태를 평가합니다.
- 반복되는 결함, 서비스 제공 결과 및 실행 격차를 검토하고, 발견 사항을 표준, 자료, 교육, 견적 지침 및 예방 조치로 전환합니다.
- 현장 증거를 바탕으로 인력 및 생산성 가정, 역할 구성, 도구, 테스트, 파트너 요구사항, 제외 항목 및 제공 방식을 개선합니다.
- 통제된 파일럿, 기술 준비 점검 및 반복 가능한 제공 방식을 통해 서비스의 개발과 도입을 지원합니다.
- 기기 교체 주기, 마이그레이션, 교체, 구축, 검증 및 복구 프로그램을 지원합니다.
- 데스크사이드 기술, 주변기기, 프린터, 디스플레이, 스마트 핸즈 및 관련 워크플레이스 현장 서비스를 지원합니다.
- 회의실 및 협업 기술의 설치, 교체, 검증 및 인계를 지원합니다.
- 대규모 다중 사이트 구축의 준비, 순서 조정, 스테이징, 자산 기록, 검증, 증거 수집 및 종료를 조율합니다.
- 현장 조사를 수행하고 준비 계획, 구축 절차, 작업 패키지, 품질 점검 지점 및 고객 인수 증거를 정의합니다.
지원 자격
- 워크플레이스 기술, 현장 구축, 최종 사용자 컴퓨팅 또는 관련 전문 서비스 제공 분야에서 점진적으로 책임을 확대하며 쌓은 경력 10년 이상.
- 복잡한 엔터프라이즈 또는 다중 사이트 프로그램을 지원한 경력 5년 이상.
- 운영 중인 업무 환경 또는 미션 크리티컬 환경에서 복잡한 고객 프로젝트를 제공한 실적.
- 현장 구현, 구축 순서 조정, 검증, 자산 관리, 문서화, 기술 인수 및 고객 준비 상태에 대한 깊은 지식.
- 기술 표준, 구축 플레이북, 작업 패키지, 체크리스트, 교육 또는 기타 재사용 가능한 제공 자료를 만든 경험.
- 고객 대상 기술 논의, 영업 기회, 솔루션 개발, 견적 또는 원가 산정, 작업 명세서에 참여한 경험.
- 기술 에스컬레이션, 근본 원인 분석, 시정 조치 및 품질 복구를 이끈 경험.
- 분산된 운영 모델에서 직원, 계약업체 및 서비스 제공 파트너와 협업한 경험.
- 기술 세부 사항을 명확한 비즈니스 언어로 설명할 수 있는 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력.
- 직접적인 권한 없이도 여러 기능 조직에 영향력을 발휘할 수 있는 능력.
- 고객 및 비즈니스 요구에 따라 출장하고 필요할 경우 비표준 시간대에 근무할 의향.
- 전국 또는 여러 사이트에 걸친 대규모 기기 교체 주기, 마이그레이션, 롤아웃 또는 워크플레이스 전환 프로그램 경험.
- 협업 공간, 회의 시스템 또는 워크플레이스 기술 구축 경험.
- 해당되는 경우 Microsoft, Apple, OEM, IT 서비스 또는 워크플레이스 기술 관련 자격.
- 파트너 주도 또는 하도급 현장 서비스 제공 경험.
- 시니어 기술 전문가를 멘토링하고 교육 또는 실무 커뮤니티를 개발한 경험.
- 관련 기술 분야 학사 학위 또는 이에 준하는 실무 경험.
- 고객 출입, 안전, 자격 인증 및 근무 일정 요건이 적용됩니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 보상 체계.
- 장기적인 경력 개발 기회.
- 건강, 재정적 안정 및 마음의 평안을 지원하도록 설계된 복리후생 제도.
- 원격 근무와 고객 및 프로젝트 현장 정기 방문을 병행합니다.