American Express Global Business Travel
American Express Global Business Travel
„American Express Global Business Travel“ teikia verslo kelionių valdymo paslaugas įvairiose rinkose ir kultūrose veikiančioms organizacijoms. Jos technologijos padeda įgyvendinti verslo kelionių programas, apimančias užsakymus, kelionių politikos laikymąsi, išlaidų valdymą ir ataskaitų teikimą, todėl įmonės gali veiksmingiau koordinuoti keliones. Bendrovė sujungia konsultavimo, logistikos ir svetingumo sričių kompetenciją, kad galėtų aptarnauti klientus visame pasaulyje. Paslaugos pritaikytos skirtingoms kalboms ir regioniniams verslo poreikiams.

Klientų ryšių specialistas (Lenkija, darbas biure)

„American Express Global Business Travel“ klientų ryšių specialisto pareigos apima verslo kelionių problemų sprendimą, eskalacijų valdymą ir bendravimą su klientais vokiečių bei anglų kalbomis.

Aprašymas

  • Telefonu ir el. paštu atkurdamas pasitikėjimą paversk nepatenkintus klientus lojaliais rekomenduotojais
  • Būk pagrindinis kliento kontaktinis asmuo nuo problemos užregistravimo iki jos išsprendimo
  • Nustatyk pasiekiamus lūkesčius ir aiškiai paaiškink rezultatus
  • Empatiškai komunikuok apie sudėtingas situacijas ir sunkius sprendimus
  • Užtikrink tikslią ir profesionalią komunikaciją pagal nustatytus paslaugų lygio susitarimus
  • Sek atvejus ir palaikyk ryšį su tiekėjais bei vidinėmis komandomis
  • Padėk paskyrų vadybininkams spręsti klientų klausimus
  • Valdyk eskaluotus atvejus ir ginčus
  • Koordinuok sprendimus su vidiniais padaliniais, išorės paslaugų teikėjais bei tyrimų ir sprendimų komandomis
  • Aiškia, į klientą orientuota kalba pateik nustatytas išvadas
  • Viso sprendimo proceso metu informuok klientus apie eigą
  • Peržiūrėk bendravimą su klientais, nustatyk veiksmingą praktiką, dalinkis įžvalgomis ir teik atsiliepimus apie klientų poreikius bei pageidavimus bendrauti

Reikalavimai

  • Patirtis verslo kelionių klientų aptarnavimo arba incidentų sprendimo srityje
  • Stiprūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
  • Gebėjimas aiškiai ir empatiškai perteikti sudėtingas žinutes
  • Puikūs bendravimo ir santykių kūrimo įgūdžiai
  • Gebėjimas užmegzti autentišką ryšį su klientais
  • Išlavinti aktyvaus klausymosi įgūdžiai
  • Gebėjimas nustatyti klientų poreikius ir veiksmingai juos perduoti vidinėms komandoms
  • Sklandi vokiečių kalba žodžiu ir raštu
  • Būtinos puikios anglų kalbos žinios
  • Geri darbo su „Microsoft Office“ įgūdžiai
  • Gebėjimas klientų nepasitenkinimą paversti lojalumu ir noru rekomenduoti
  • Darbo su „Amadeus GDS“ patirtis
  • Galimybė dirbti darbo valandomis nuo 8.00 iki 17.00
  • Kartais gali tekti dirbti ne įprastomis darbo valandomis

Privalumai

  • Šaliai būdingos lanksčios naudos
  • Sveikatos ir gerovės draudimo planai
  • Pensijų programos
  • Vaiko priežiūros atostogos
  • Įvaikinimo pagalba
  • Gerovės ištekliai darbuotojams ir jų artimiausiems šeimos nariams
  • Kelionių nuolaidos ir savaitiniai pagrindinių paslaugų teikėjų pasiūlymai skrydžiams, viešbučiams, kruizams ir automobilių nuomai
  • Prieiga prie daugiau nei 20 000 kursų mokymosi platformoje
  • Lyderystės ugdymo kursai
  • Vidiniams kandidatams teikiama pirmenybė svarstant naujas darbo vietas
  • Pasaulinės Inclusion Groups grupės

Susiję darbai

Remote Recruitment

Remote Personal Assistant in South Africa

Remote Recruitment
11 – 50 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Support a UK-based executive remotely from South Africa by managing their diary, inbox and administration. The role covers calendar coordination, correspondence, travel bookings and the careful handling of confidential information.

Atidaryti
New Zealand Trade and Enterprise

Business Assurance Partner, 9-Month Fixed-Term — Wellington Hybrid

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1 000 Darbuotojai
B2BVyriausybė

Lead internal audit and risk advisory work at New Zealand Trade and Enterprise, helping support safe operations and international growth. Advise senior leaders and strengthen the organisation’s risk maturity.

Atidaryti
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute — Eastern U.S. SLED

Hewlett Packard Enterprise

Grow HPE Compute business through public-sector partners across the eastern United States. The role covers joint sales planning, pipeline development, co-selling, and partner enablement.

Atidaryti
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute — Eastern U.S.

Hewlett Packard Enterprise

Drive HPE Compute sales growth through public sector partners across the Eastern United States. Build joint plans, strengthen partner capabilities, grow pipeline, and advance deals with HPE teams.

Atidaryti