נציג/ת שימור לקוחות מרחוק
GlobeLifeעזרו למבוטחי Globe Life לשמור על הכיסוי שלהם ולהחזיר לתוקף פוליסות ביטוח חיים שפג תוקפן, במסגרת תפקיד שימור לקוחות מרחוק. טפלו בשיחות נכנסות ויוצאות, דונו באפשרויות כיסוי ותשלום, תעדו תוצאות ועמדו ביעדי שימור.
פתח
חברת American Express Global Business Travel מספקת שירותי ניהול נסיעות עסקיות לארגונים הפועלים בשווקים ובתרבויות שונות. הטכנולוגיה שלה תומכת בתוכניות נסיעות עסקיות באמצעות הזמנת נסיעות, עמידה במדיניות נסיעות, ניהול הוצאות והפקת דוחות, ובכך מסייעת לחברות לתאם את נסיעותיהן ביעילות רבה יותר. החברה משלבת מומחיות בייעוץ, לוגיסטיקה ואירוח כדי לשרת לקוחות ברחבי העולם, ומציעה שירותים המותאמים למגוון שפות ולצרכים עסקיים אזוריים.
מומחה קשרי לקוחות (פולין, באתר)
תפקיד מומחה קשרי לקוחות ב-American Express Global Business Travel, המתמקד בפתרון בעיות בנסיעות עסקיות, בניהול הסלמות ובתקשורת עם לקוחות בגרמנית ובאנגלית.
תיאור
- להפוך לקוחות לא מרוצים לתומכים נאמנים באמצעות שיקום השירות בטלפון ובדוא״ל
- לשמש איש הקשר המרכזי של הלקוח מקבלת הפנייה ועד לפתרון
- להגדיר ציפיות שניתן לעמוד בהן ולהסביר תוצאות בבירור
- לתקשר מצבים מורכבים והחלטות קשות באמפתיה
- לשמור על תקשורת מדויקת ומקצועית במסגרת הסכמי רמת השירות המוגדרים
- לעקוב אחר תיקים ולבצע מעקב מול ספקים וצוותים פנימיים
- לפתור שאלות של לקוחות בתמיכה במנהלי החשבונות
- לנהל תיקים ומחלוקות שהוסלמו
- לתאם פתרונות עם מחלקות פנימיות, ספקים חיצוניים וצוותי חקירה ופתרון
- להציג ממצאים בשפה ברורה וממוקדת לקוח
- לעדכן את הלקוחות לאורך תהליך הפתרון
- לבחון אינטראקציות עם לקוחות, לזהות שיטות עבודה יעילות, לשתף תובנות ולספק משוב על צורכי הלקוחות והעדפות התקשורת שלהם
דרישות
- ניסיון מוכח בשירות לקוחות בנסיעות עסקיות או בפתרון אירועים
- כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה
- יכולת להעביר מסרים קשים בבהירות ובאמפתיה
- יכולות מצוינות ביחסי אנוש ובבניית קשרים
- יכולת ליצור קשרים אותנטיים עם לקוחות
- מיומנות בהקשבה פעילה
- יכולת לזהות צורכי לקוחות ולתקשר אותם ביעילות בין הצוותים הפנימיים
- שליטה בגרמנית בכתב ובעל פה
- נדרשת שליטה מצוינת באנגלית
- שליטה ב-Microsoft Office
- יכולת להפוך חוסר שביעות רצון של לקוחות לנאמנות ולתמיכה
- ניסיון עם מערכת Amadeus GDS
- זמינות בשעות העבודה 8:00 עד 17:00
- ייתכן שיהיה צורך לעבוד מדי פעם מחוץ לשעות העבודה המקובלות
הטבות
- הטבות גמישות בהתאם למדינה
- תוכניות ביטוח בריאות ורווחה
- תוכניות פרישה
- חופשת הורות
- סיוע באימוץ
- משאבי רווחה לעובדים ולבני משפחותיהם הקרובים
- הנחות על נסיעות והצעות שבועיות מספקים מובילים, הכוללות טיסות, מלונות, הפלגות והשכרת רכב
- גישה ליותר מ-20,000 קורסים באמצעות פלטפורמת הלמידה
- קורסים לפיתוח מנהיגות
- מועמדים פנימיים מקבלים עדיפות בבחינת מועמדות למשרות חדשות
- קבוצות הכלה גלובליות
משרות קשורות
עורך ראשי, עלון הצרכנות הפדרלי (התנדבות)
Bundesverbraucherhilfe e.V.
הובילו את צוות העריכה המתנדב שמפיק את עלון חדשות הצרכנות היומי של Bundesverbraucherhilfe. פקחו על הסטנדרטים העיתונאיים, עצמאות המערכת, הסיקור ופיתוח הצוות.
פתח
מתמחה בהובלת עריכה מרחוק (קליפורניה)
Our National Conversation (ONC)הובלת כותבים, לוחות פרסום וסטנדרטים עריכתיים כמתמחה ב״השיחה הלאומית שלנו״. סיוע במשימתה לצמצם קיטוב ולקדם פתרונות באמצעות תקשורת בהובלת צעירים.
פתח
נציג הזנת נתוני משלוחים
FedEx
הזנת פרטי משלוחים, ביצוע משימות מנהלתיות יומיות וסיוע בתיאום יציאות בזמן. תמיכה בפעילות ההובלה של FedEx Express באתר שבהרלן.
פתח
מומחה/ית תמיכת לקוחות דובר/ת הולנדית (עבודה מרחוק, פורטוגל)
CB Talents Academy1 – 10 עובדים
חינוך
מתן תמיכה בהולנדית למשתמשי פלטפורמת תשלומים מקוונת גלובלית, לרבות מענה לשאלות על תשלומים, גבייה, סיוע ללקוחות במצבים פגיעים וניהול חשבונות. העבודה מתבצעת מרחוק מפורטוגל.
פתח
I
מנהל/ת בכיר/ה, הנדסת סיכונים
Imprint
ארצות הברית
קליפורניה
ניו יורק220,000 $ – 235,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתמנהל הנדסההובלת צוותי בקאנד האחראים לאישור תשלומים בזמן אמת, להחלטות הונאה ולחיתום ב‑Imprint, פלטפורמת תשלומים ואשראי משולבת.
פתח
מנהל ייעוץ בביטוח רכוש וחבויות
Martin & Companyהובל פרויקטים ייעוציים מול לקוחות בתחום ביטוח רכוש וחבויות ב-Martin & Company, חברת ייעוץ ביטוחי המשתמשת בטכנולוגיה. הגדר את היקף הפרויקטים, שמור על איכות הביצוע, פתח חשבונות לקוחות והדריך יועצים.
פתח
מנהל/ת הנדסה בכיר/ה, טכנולוגיית תשלומים
Commonwealth Bank
הובלת פלטפורמות דיווח תשלומים בחמישה צוותי הנדסה בבנק קומונוולת׳, תוך הכוונת מודרניזציה לענן, נתונים בזמן אמת והנדסה בסיוע בינה מלאכותית באוסטרליה.
פתח
סגן נשיא ומנהל כללי, הצי וחיל הנחתים
General Dynamics Information Technologyארצות הברית
קרוליינה הדרומית
וירג׳יניה279,718 $ – 345,000 $ / שנה
באתרמשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתסגן נשיאהובלת תיק שירותי הטכנולוגיה של GDIT עבור הצי וחיל הנחתים, עם הכנסות שנתיות העולות על 700 מיליון דולר. קביעת אסטרטגיה עסקית, פיקוח על ביצועים פיננסיים ואספקת שירותים, והנעת צמיחה בתוכניות הגנה.
פתח
סמנכ״ל/ית שיווק מרחוק, תשלומי מטבעות יציבים
Cyclopsהובלת אסטרטגיית המותג של Cyclops בתחום תשתיות התשלומים במטבעות יציבים, לרבות מובילות מחשבתית, נראות בחיפוש, כנסים, אנליטיקה, קשרי תקשורת ושיווק שותפים.
פתח