LogoFresh Jobs Ahead
American Express Global Business Travel
American Express Global Business Travel
Sponsor wizy H1BDoradztwoHotelarstwoLogistyka
American Express Global Business Travel świadczy usługi zarządzania podróżami służbowymi dla organizacji działających na różnych rynkach i w wielu kręgach kulturowych. Technologie firmy wspierają programy podróży biznesowych w zakresie rezerwacji, przestrzegania zasad dotyczących podróży, zarządzania wydatkami i raportowania, pomagając przedsiębiorstwom sprawniej koordynować wyjazdy. Firma łączy wiedzę z obszarów doradztwa, logistyki i hotelarstwa, obsługując klientów na całym świecie oraz dostosowując usługi do różnych języków i regionalnych potrzeb biznesowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. relacji z klientami (Polska, praca stacjonarna)

Stanowisko specjalisty ds. relacji z klientami w American Express Global Business Travel. Rola obejmuje rozwiązywanie problemów związanych z podróżami służbowymi, obsługę eskalacji oraz komunikację z klientami w języku niemieckim i angielskim.

PLPolskaStacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiOgólneSpecjalista ds. klientów

Opis

  • Przekształcać niezadowolonych klientów w lojalnych ambasadorów dzięki odzyskiwaniu zaufania poprzez kontakt telefoniczny i e-mailowy
  • Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej dla klienta od zgłoszenia problemu do jego rozwiązania
  • Ustalać osiągalne oczekiwania i jasno wyjaśniać wyniki
  • Z empatią komunikować złożone sytuacje i trudne decyzje
  • Prowadzić dokładną i profesjonalną komunikację w ramach określonych SLA
  • Śledzić sprawy i kontaktować się z dostawcami oraz zespołami wewnętrznymi
  • Rozwiązywać pytania klientów, wspierając menedżerów ds. klientów
  • Zarządzać eskalowanymi sprawami i sporami
  • Koordynować rozwiązania z działami wewnętrznymi, dostawcami zewnętrznymi oraz zespołami ds. dochodzeń i rozwiązywania problemów
  • Przedstawiać ustalenia w jasnym, zorientowanym na klienta języku
  • Informować klientów o postępach przez cały proces rozwiązywania sprawy
  • Analizować interakcje z klientami, identyfikować skuteczne praktyki, dzielić się spostrzeżeniami oraz przekazywać informacje zwrotne na temat potrzeb klientów i preferencji dotyczących komunikacji

Wymagania

  • Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta w zakresie podróży służbowych lub rozwiązywania incydentów
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
  • Umiejętność jasnego i empatycznego przekazywania trudnych informacji
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne i budowania relacji
  • Umiejętność nawiązywania autentycznych kontaktów z klientami
  • Umiejętność aktywnego słuchania
  • Umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów i skutecznego komunikowania ich zespołom wewnętrznym
  • Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie
  • Wymagana bardzo dobra znajomość języka angielskiego
  • Biegła obsługa pakietu Microsoft Office
  • Umiejętność przekształcania niezadowolenia klientów w lojalność i poparcie
  • Doświadczenie w pracy z systemem GDS Amadeus
  • Dyspozycyjność w godzinach pracy od 8:00 do 17:00
  • Sporadycznie może być wymagana praca poza standardowymi godzinami pracy

Benefity

  • Elastyczne świadczenia zależne od kraju
  • Plany ubezpieczenia zdrowotnego i ubezpieczenia socjalnego
  • Programy emerytalne
  • Urlop rodzicielski
  • Wsparcie w procesie adopcji
  • Zasoby wspierające dobrostan pracowników i ich najbliższych rodzin
  • Zniżki na podróże i cotygodniowe oferty głównych dostawców obejmujące loty, hotele, rejsy i wynajem samochodów
  • Dostęp do ponad 20 000 kursów za pośrednictwem platformy edukacyjnej
  • Kursy rozwoju przywództwa
  • Kandydaci wewnętrzni otrzymują priorytet podczas rozpatrywania kandydatur na nowe stanowiska
  • Globalne grupy ds. integracji

Powiązane oferty pracy

Pulse Advertising

Starszy menedżer mediów społecznościowych ds. strategii TikTok

Pulse Advertising
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoMarketingReklama
DENiemcyHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiMenedżer mediów społecznościowych

Twórz strategie społecznościowe z priorytetem TikToka dla globalnych klientów Pulse Advertising, łącząc realizację kreatywną z wynikami klientów. Prowadź kampanie, dziel się wnioskami o ich skuteczności i rozwijaj młodszych oraz średnio doświadczonych członków zespołu.

Otwórz
Kainos

Menedżer wdrożeń Workday, praca zdalna (Wielka Brytania)

Kainos
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówLogistykaMarketingOpieka zdrowotna
GBWielka BrytaniaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer

Prowadź globalne wdrożenia Workday dla klientów Kainos, nadzorując realizację, wyniki handlowe, relacje z klientami i zespoły złożone z różnych grup. Zarządzaj programami od etapu przedsprzedaży, przez wdrożenie, po przekazanie do usług zarządzania aplikacjami.

Otwórz
Sanford Health

Pielęgniarka edukująca pacjentów — opieka domowa i środowiskowa

Sanford Health
Sponsor wizy H1BOpieka zdrowotnaUbezpieczeniaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneIAIowaKSKansasMNMinnesotaNENebraskaNDDakota PółnocnaSDDakota Południowa
29 $ – 44 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiMenedżer społeczności

Koordynuj wdrażanie personelu klinicznego, szkolenia i programy oceny kompetencji w Sanford Health. Wspieraj opiekę zdrowotną na obszarach wiejskich poprzez mentoring, dokumentację i edukację społeczności.

Otwórz
Zebra Zebra

Starszy menedżer ds. sprzedaży rozwiązań RFID dla handlu detalicznego

Zebra Zebra
FinanseFintechSztuczna inteligencja
USStany ZjednoczoneNCKarolina Północna
114 080 $ – 171 120 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiSprzedaż

Prowadź sprzedaż korporacyjnych rozwiązań RFID dla biznesu detalicznego Zebra, zarządzając złożonymi transakcjami i strategicznymi klientami. Koordynuj rozwiązania techniczne i zespoły sprzedaży, aby rozwijać możliwości współpracy z klientami.

Otwórz
Jerry

Menedżer społeczności Reddit i mediów społecznościowych

Jerry
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
CAKanadaUSStany ZjednoczoneAZArizonaCAKaliforniaCOKoloradoFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsNVNevadaNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaOROregonTNTennesseeTXTeksasUTUtahVAWirginia
75 000 $ – 110 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer społeczności

Rozwijaj obecność Jerry na Reddicie, Quorze, YouTube i TikToku, budując zaufane społeczności wokół doradcy opartego na AI, który pomaga w sprawach samochodów, domów i innych aktywów rzeczowych.

Otwórz
Digitale Leute School

Student lub studentka do tworzenia wideo i prowadzenia mediów społecznościowych

Digitale Leute School
1 – 10 Pracownicy
EdukacjaRekrutacja
DENiemcyHybrydowoCzęść etatuPoziom początkującyDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: niemieckiMenedżer mediów społecznościowych

Praca dla studenta lub studentki przy tworzeniu materiałów wideo i prowadzeniu mediów społecznościowych Digitale Leute School, organizatora wydarzeń i spotkań z branży cyfrowej. Twórz posty, Reels i materiały z wydarzeń, angażując społeczność.

Otwórz