American Express Global Business Travel
American Express Global Business Travel
American Express Global Business Travel pakub ettevõtetele ärireiside haldusteenuseid, mis on mõeldud eri turgudel ja kultuurikeskkondades tegutsevatele organisatsioonidele. Ettevõtte tehnoloogia toetab ärireisiprogramme broneerimise, reisipoliitika järgimise, kulude haldamise ja aruandluse kaudu, aidates ettevõtetel reise tõhusamalt koordineerida. Ettevõte ühendab konsultatsiooni, logistika ja külalislahkuse valdkonna teadmised, et teenindada kliente üle maailma. Teenused on loodud arvestama erinevate keelte ja piirkondlike ärivajadustega.

Kliendisuhete spetsialist (Poola, kohapeal)

American Express Global Business Traveli kliendisuhete spetsialisti roll keskendub ärireisidega seotud probleemide lahendamisele, eskalatsioonide haldamisele ning klientidega saksa ja inglise keeles suhtlemisele.

Kirjeldus

  • Muuda rahulolematud kliendid teeninduse taastamise abil telefoni ja e-posti teel lojaalseteks soovitajateks
  • Ole kliendi peamine kontaktisik alates probleemi registreerimisest kuni lahendamiseni
  • Sea saavutatavad ootused ja selgita tulemusi arusaadavalt
  • Suhtle keerukate olukordade ja raskete otsuste puhul empaatiliselt
  • Hoia määratletud teenusetaseme kokkulepete piires täpset ja professionaalset suhtlust
  • Jälgi juhtumeid ning võta ühendust tarnijate ja sisemiste meeskondadega
  • Lahenda klientide küsimusi kliendihaldurite toetamiseks
  • Halda eskaleeritud juhtumeid ja vaidlusi
  • Koordineeri lahendusi siseosakondade, väliste teenusepakkujate ning uurimis- ja lahendusmeeskondadega
  • Esita leiud selges ja kliendikeskses keeles
  • Hoia kliente kogu lahendusprotsessi vältel kursis
  • Vaata üle kliendisuhtlused, tuvasta tõhusad tavad, jaga tähelepanekuid ning anna tagasisidet klientide vajaduste ja suhtluseelistuste kohta

Nõuded

  • Tõendatud kogemus ärireiside klienditeeninduses või juhtumite lahendamises
  • Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus
  • Oskus edastada keerulisi sõnumeid selgelt ja empaatiliselt
  • Suurepärased suhtlemis- ja suhete loomise oskused
  • Oskus luua klientidega ehtsaid suhteid
  • Hea aktiivse kuulamise oskus
  • Oskus tuvastada klientide vajadusi ja edastada neid tõhusalt sisemistele meeskondadele
  • Saksa keele suuline ja kirjalik valdamine
  • Suurepärane inglise keele oskus on nõutav
  • Microsoft Office'i hea kasutusoskus
  • Oskus muuta klientide rahulolematus lojaalsuseks ja soovitamisvalmiduseks
  • Amadeus GDS-i kasutamise kogemus
  • Võimalus töötada tööajal kell 8.00–17.00
  • Mõnikord võib olla vajalik töötada tavapärasest tööajast väljaspool

Hüved

  • Riigipõhised paindlikud hüved
  • Tervise- ja heaolukindlustuse paketid
  • Pensioniprogrammid
  • Vanemapuhkus
  • Lapsendamise toetamine
  • Heaolu toetavad ressursid töötajatele ja nende lähimatele pereliikmetele
  • Reisisoodustused ja iganädalased pakkumised suurtelt teenusepakkujatelt lendudele, hotellidele, kruiisidele ja autorendile
  • Juurdepääs enam kui 20 000 kursusele õppeplatvormi kaudu
  • Juhtimisoskuste arendamise kursused
  • Sisemistele kandidaatidele antakse uute vabade ametikohtade täitmisel eelis
  • Ülemaailmsed Inclusion Groupsi rühmad

Seotud töökohad

Jimmy Technologies

Senior-taseme täispinuarendaja, Angular ja Java

Jimmy Technologies

Uuenda Excelil ja Accessil põhinevaid finantstöövooge, arendades ettevõtetele mõeldud Java ja Angulari rakendusi ning mikroteenuseid. Tarnige tarkvara kogu selle elutsükli vältel, kasutades AI-koodiagente praktilises arendustöös.

Ava
Qualysoft

Java insener, pangandus

Qualysoft
501 – 1000 Töötajad
LogistikaTootmineTurundus

Loo turvalisi ja suure käideldavusega pangandusrakendusi Java ja Springiga Qualysoftis, rahvusvahelises IT-konsultatsiooni- ja tarkvaratehnoloogiaettevõttes. Arenda teenuseid ja toeta kasutusel olevaid ettevõttesüsteeme.

Ava