TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas — darbas vietoje Singapūre, TDCX

Teiksite pagalbą TDCX klientams įvairiais komunikacijos kanalais, spręsdami problemas, siekdami išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu ir užtikrindami aukštą pasitenkinimą. Šiose pareigose svarbūs individualizuoti atsakymai, veiksmingas užklausų stebėjimas ir patikimas bendravimas su klientais.

Aprašymas

  • Teikite aukštos kokybės klientų aptarnavimą visais taikomais komunikacijos kanalais.
  • Įvertinkite klientų poreikius, išsiaiškinkite esamas problemas ir parenkite tinkamus sprendimus.
  • Pašalinkite neaiškumus ir siekite išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu.
  • Koordinuokite veiksmus su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad užklausos būtų užbaigtos pagal paslaugų standartus.
  • Teikite praktinį grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad būtų gerinami darbo procesai ir klientų patirtis.
  • Laikykitės nustatytų procedūrų ir nuolat teikite kokybiškas paslaugas.
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais aktyviai ir dėmesingai bendraudami.
  • Atlikite kitas vadovybės paskirtas pareigas, priskiriamas darbo kategorijai, ir prisidėkite prie TDCX kokybės vadybos sistemos diegimo, priežiūros ir nuolatinio tobulinimo.

Reikalavimai

  • Diplomas arba aukštesnė kvalifikacija bet kurioje srityje, įskaitant aukštesnįjį ar profesinio bakalauro diplomą, bakalauro laipsnį, antrosios pakopos studijų diplomą, profesinį laipsnį ar magistro laipsnį.
  • Privalumu laikoma maždaug dvejų metų susijusi patirtis; kviečiami kandidatuoti ir neseniai studijas baigę asmenys.
  • Puikūs laiko valdymo įgūdžiai ir noras pranokti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti prie individualių poreikių.
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu, atsižvelgiant į tempą, toną, balso kokybę, gramatiką ir artikuliaciją.
  • Pasitikėjimas naudojantis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei gebėjimas prisitaikyti mokantis naudotis naujais įrankiais.
  • Puikios anglų kalbos žinios žodžiu ir raštu bei aptarnaujamos rinkos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Patrauklus atlygis ir platus papildomų naudų paketas.
  • Visapusiškas medicininis, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
  • Galimybė naudotis pasaulinio lygio darbo erdvėmis.
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos.
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjeros augimui.
  • Pozityvi darbo kultūra, orientuota į jūsų ateitį.
  • Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu.
  • Lanksčios darbo organizavimo sąlygos.
  • Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė.
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, įvertintos šimtais pramonės apdovanojimų.

Susiję darbai

Aprio

Client Service Director, Talent Advisory

Aprio

Lead Aprio’s Talent Advisory practice, oversee client relationships and portfolio growth, and build the business nationally. Develop sales and recruiting teams while delivering talent solutions across the United States.

Atidaryti
Worldwide Clinical Trials

Senior Proposals and Client Services Specialist

Worldwide Clinical Trials

Coordinate clinical trial proposals, RFI responses, budgets, and client service at Worldwide Clinical Trials. Help improve submission quality and operational efficiency.

Atidaryti
The Ardonagh Group

Client Service Executive, Commercial Insurance

The Ardonagh Group
5 001 – 10 000 Darbuotojai
DraudimasKonsultavimasTeisė

Support commercial insurance clients across designated portfolios, serving as their first point of contact and managing queries. The role is with Everywhen, Ardonagh Group’s UK broking and advisory business.

Atidaryti
Marsh McLennan

Business Insurance Client Services Manager

Marsh McLennan

Lead client service teams supporting Marsh McLennan Agency’s business insurance and benefits offerings. Coach staff, oversee workflows, and strengthen client-focused service delivery.

Atidaryti
Job Duck

Junior Legal Client Services Specialist

Job Duck
201 – 500 Darbuotojai
KonsultavimasRinkodaraTeisė

Handle client intake, calls, consultations, and CRM records for US-based legal practices in estate planning, probate, partition, and personal injury.

Atidaryti
Higginbotham

Remote Commercial Lines Client Service Manager — Texas

Higginbotham
1 001 – 5 000 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaSveikatos priežiūra

Manage service needs for Higginbotham’s commercial insurance clients and producers remotely from Texas. Coordinate endorsements, audits, cancellations, billing matters, and policy updates.

Atidaryti
Wolters Kluwer

Lead CX/UX Designer at Wolters Kluwer (Hybrid, Coppell, TX)

Wolters Kluwer

Lead end-to-end research and design across connected tax and accounting software workflows. Partner with product and engineering teams to improve customer experiences through evidence-led design.

Atidaryti