TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja — Kufanya Kazi Ofisini Singapore katika TDCX
Kuwasaidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua masuala, kufikia utatuzi katika mawasiliano ya kwanza, na kudumisha kuridhika kwa kiwango cha juu. Jukumu hili linalenga majibu yaliyobinafsishwa, ufuatiliaji mzuri wa kesi, na ushirikiano wa kuaminika na wateja.
Maelezo
- Kutoa huduma ya usaidizi kwa wateja yenye ubora wa juu kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza masuala yaliyopo, na kuandaa suluhisho zinazofaa.
- Kutatua hali za kutokuwa na uhakika na kujitahidi kufikia utatuzi katika mawasiliano ya kwanza.
- Kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Kushiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Kufuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa huduma yenye kuridhisha kwa uthabiti.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia ushirikiano wa kujituma na wenye umakini.
- Kukamilisha majukumu mengine yaliyotolewa na usimamizi ndani ya aina ya ajira na kuchangia katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada au sifa ya juu zaidi, ikijumuisha Advanced/Higher/Graduate Diploma, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika fani yoyote.
- Takribani miaka miwili ya uzoefu unaohusiana inapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Uwezo mzuri wa kusimamia muda na hamu ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zilizotolewa na mteja ili kubinafsisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ukiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu katika kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi, na utamkaji.
- Kujiamini katika kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya kwa urahisi.
- Mawasiliano bora ya kuzungumza na kuandika kwa Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Mshahara wa kuvutia na manufaa mbalimbali.
- Bima na huduma kamili za matibabu, bima, na hifadhi ya jamii.
- Ufikiaji wa maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za utambuzi.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa taaluma.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga maisha yako ya baadaye.
- Ufikiaji rahisi wenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio inayoweza kubadilika ya kufanya kazi.
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.