의료 가상 비서——청구 및 병원 운영
치료 및 의료 기관을 지원하는 의료 가상 비서로서 보험 청구, 청구 조정, 전자의무기록 관리와 일상적인 병원 운영을 담당합니다. 필리핀 기반 원격 직무이며 보험 후속 조치, 전화 지원, KPI 추적 및 인사 관리도 포함됩니다.
설명
- 미지급, 거절, 지연 또는 누락된 1차 및 2차 보험 청구를 추적한다.
- 거절 사유, 누락된 정보 및 처리 장애를 조사하고 문제를 해결하며 수동 재제출을 지원한다.
- 정해진 업무 흐름에 따라 청구를 검토하고 제출한다.
- 주간, 월 2회 및 월간 청구 보고서를 작성하고 검토한다.
- 수치를 검증하고 차이를 조정하며 조정된 정보로 기록을 업데이트한다.
- HelloNote에서 환자 및 행정 기록을 관리한다.
- 치료 계획, 서명된 기록, 보험 확인 및 사전 승인을 후속 조치한다.
- 만료된 치료 계획, 승인, 진행 중인 사례, 초안 기록 및 기타 행정 요건을 모니터링한다.
- Virtual Marketing Mastery 전화 플랫폼을 사용해 수신 및 발신 전화를 관리하고 연결한다.
- 환자와 전문적으로 소통하고 적절한 경우 우려 사항을 상위 담당자에게 전달한다.
- 의뢰, 방문, 취소율, 현금 잔액, 성장, 수익, 비용 및 이익을 모니터링한다.
- 정기 운영 보고 및 행정 컴플라이언스 활동에 기여한다.
- 치료사와 학생 인턴의 온보딩을 지원한다.
- 직원 파일, 문서, 정책, 절차 및 인사 컴플라이언스 기록을 관리한다.
- 일상적인 행정 및 사무실 관리 업무를 처리한다.
- 핵심 업무에서 지속적으로 품질 기준을 충족한 후 소셜 미디어, 마케팅 또는 콘텐츠 제작 업무를 맡는다.
지원 자격
- 의료 청구 및 청구 거절 관리 경험이 있으며 미지급, 거절, 지연 또는 미해결 보험 청구를 처리한 경험이 있어야 한다.
- 거절 사유나 누락 정보 진단, 청구 문제 해결, 수동 재제출 지원, 1차 및 2차 보험 청구 처리 경험이 있어야 한다.
- 청구 조정 관련 실무 경험이 있어야 한다.
- EMR 또는 EHR 사용 경험이 있고 HelloNote를 빠르게 학습할 수 있어야 한다.
- CRM 시스템 사용 경험이 있어야 한다.
- 보험 확인 및 사전 승인 후속 조치를 포함한 보험 승인 업무 경험이 있어야 한다.
- 의료 행정 경력이 있어야 한다.
- 전화 지원 경험이 있어야 한다.
- 영어 구어 및 문서 의사소통 능력이 뛰어나야 한다.
- 관련 실무 경험이 있어야 한다.
- 온보딩 전에 NBI 신원조회서 및/또는 현지 경찰 신원증명서를 제출해야 한다.
- 카메라를 켠 상태로 필수 화상 회의에 참석할 수 있어야 한다.
- 신뢰할 수 있는 노트북 또는 데스크톱 컴퓨터가 있어야 한다.
- 최소 25 Mbps의 안정적인 고속 인터넷 연결이 있어야 한다.
- 소음 제거 헤드셋이 있어야 한다.
- 작동하는 웹캠이 있어야 한다.
- 조용하고 전문적인 재택근무 환경이 있어야 한다.
- 치료 계획 후속 조치 경험이 있으면 우대한다.
- OT, PT 또는 치료 기관 경험이 있으면 우대하지만 필수는 아니다.
- KPI 추적 또는 보고 경험이 있으면 우대한다.
- 인사 온보딩 또는 병원 운영 경험이 있으면 우대한다.
- 소셜 미디어, 마케팅 또는 기본 콘텐츠 제작 경험이 있으면 가산점이 있다.
복리후생
- 안내, 문의, 계약 관련 사항 및 고객 커뮤니케이션을 지원하는 전담 인사 및 계약자 지원팀.
- 고객 관련 업무 중 개인정보 보호와 보안을 지원하는 프리미엄 VPN 라이선스를 선택적으로 이용할 수 있다.
- HIPAA 컴플라이언스 및 사이버 보안 교육과 인증을 제공한다.
- 커뮤니케이션, 고객 관리, 생산성 시스템 및 전문 업무 모범 사례를 다루는 상위 1% VA 성과 교육.
- 고객의 일정과 필요에 따라 고객 승인 후 미국 공휴일에 쉴 수 있다.
- 고객 승인에 따라 유급 또는 무급 휴가를 이용할 수 있는 경우가 있으며, 유급 휴가는 선택 사항이고 고객에 따라 달라진다.
- 템플릿, 업무 흐름 문서, 생산성 도구 및 고객별 표준 운영 절차 지원을 이용할 수 있다.
- 일부 고객은 성과 기반 보너스, 인센티브 또는 추가 근무 시간을 제공할 수 있다.
- 필수 업무 자원에는 신뢰할 수 있는 컴퓨터, 고속 인터넷, 소음 제거 헤드셋, 작동하는 웹캠 및 조용하고 전문적인 업무 공간이 포함된다.
