Winning Assistants LLC — компанія з підбору персоналу та рекрутингу, яка з’єднує лікарів, медичних працівників і власників бізнесу з кваліфікованими віртуальними асистентами з глобального кадрового резерву. Її послуги підтримки, що відповідають вимогам HIPAA, охоплюють адміністративну роботу, управління медичними офісами, маркетинг і обслуговування клієнтів, допомагаючи замовникам оптимізувати щоденні операції, контролювати витрати та приділяти більше часу розвитку бізнесу.
Медичний віртуальний асистент — білінг та операційна робота клініки
Медичний віртуальний асистент підтримує терапевтичну та медичну практику в роботі зі страховими вимогами, звірці платежів, адмініструванні EMR і щоденних операціях. Віддалена робота на Філіппінах також охоплює взаємодію зі страховими компаніями, телефонну підтримку, відстеження KPI та кадрове адміністрування.
Опис
- Домагатися оплати неоплачених, відхилених, затриманих або відсутніх первинних і вторинних страхових вимог.
- Досліджувати причини відмов, відсутні дані та перешкоди в обробці, потім усувати проблеми й допомагати з ручним повторним поданням вимог.
- Перевіряти та випускати вимоги відповідно до встановлених робочих процесів.
- Готувати й перевіряти щотижневі, двічі на місяць і щомісячні звіти з білінгу.
- Перевіряти показники, звіряти розбіжності та оновлювати записи узгодженою інформацією.
- Вести записи про пацієнтів і адміністративну документацію в HelloNote.
- Контролювати плани лікування, підписані записи, перевірку страхування та попередні дозволи.
- Відстежувати прострочені плани лікування, дозволи, активні випадки, чернетки нотаток та інші адміністративні вимоги.
- Керувати вхідними й вихідними дзвінками та спрямовувати їх через телефонну платформу Virtual Marketing Mastery.
- Професійно спілкуватися з пацієнтами та за потреби передавати проблеми відповідальним особам.
- Відстежувати направлення, візити, рівень скасувань, залишок коштів, зростання, дохід, витрати та прибуток.
- Брати участь у регулярній операційній звітності та заходах із дотримання адміністративних вимог.
- Підтримувати адаптацію терапевтів і студентів-практикантів.
- Вести особові справи працівників, документацію, політики, процедури та записи щодо дотримання кадрових вимог.
- Виконувати звичайні адміністративні обов’язки та завдання з управління офісом.
- Після стабільного виконання основних обов’язків на належному рівні брати на себе роботу із соціальними мережами, маркетингом або створенням контенту.
Вимоги
- Підтверджений досвід ведення медичного білінгу та роботи з відмовами за вимогами, включно з неоплаченими, відхиленими, затриманими або невирішеними страховими вимогами.
- Досвід визначення причин відмов або відсутньої інформації, вирішення проблем із вимогами, підтримки ручного повторного подання та роботи з первинним і вторинним страхуванням.
- Професійний досвід звірки платежів за білінгом.
- Попередній досвід роботи з EMR або EHR і здатність швидко опанувати HelloNote.
- Досвід роботи з CRM-системою.
- Досвід роботи зі страховими дозволами, включно з перевіркою та супроводом попередніх дозволів.
- Досвід у сфері медичного адміністрування.
- Досвід телефонної підтримки.
- Сильні навички усної та письмової комунікації англійською мовою.
- Відповідний професійний досвід.
- До початку адаптації необхідно надати довідку NBI та/або місцеву довідку з поліції.
- Готовність відвідувати обов’язкові відеозустрічі з увімкненою камерою.
- Надійний ноутбук або стаціонарний комп’ютер.
- Стабільне високошвидкісне інтернет-з’єднання зі швидкістю щонайменше 25 Мбіт/с.
- Гарнітура з шумозаглушенням.
- Функціональна вебкамера.
- Тихе професійне домашнє робоче середовище.
- Досвід супроводу планів лікування буде перевагою.
- Досвід роботи в практиці OT, PT або терапевтичній практиці бажаний, але не обов’язковий.
- Досвід відстеження або підготовки звітності за KPI буде перевагою.
- Досвід кадрової адаптації або операційної роботи в практиці буде перевагою.
- Досвід роботи із соціальними мережами, маркетингом або базовим створенням контенту буде перевагою.
Переваги
- Виділена команда підтримки HR і підрядників для консультацій, відповідей на запитання, вирішення договірних питань і комунікації з клієнтами.
- Додаткова ліцензія на преміальний VPN може надаватися для підтримки конфіденційності та безпеки під час роботи з клієнтами.
- Надаються навчання вимогам HIPAA і навчання з кібербезпеки із сертифікацією.
- Навчання VA для фахівців із топ-1%, що охоплює комунікацію, роботу з клієнтами, системи продуктивності та найкращі професійні практики.
- Затверджені клієнтом свята США можна проводити без роботи залежно від графіка та потреб клієнта.
- Затверджена клієнтом оплачувана або неоплачувана відпустка може бути доступною; оплачувана відпустка необов’язкова й залежить від клієнта.
- Доступні шаблони, документація робочих процесів, інструменти продуктивності та підтримка стандартних операційних процедур клієнта.
- Деякі клієнти можуть надавати бонуси за результатами, заохочення або додаткові години.
- Для роботи потрібні надійний комп’ютер, високошвидкісний інтернет, гарнітура з шумозаглушенням, справна вебкамера та тихе професійне робоче місце.