医療バーチャルアシスタント——請求業務と診療所運営
治療・医療機関を支援する医療バーチャルアシスタントとして、保険請求、請求照合、電子診療記録の管理、日々の診療所運営を担当します。 フィリピンを拠点とするリモート職で、保険のフォローアップ、電話対応、KPI追跡、人事管理も含まれます。
仕事内容
- 未払い、却下、処理遅延、または未着の一次・二次保険請求を追跡する。
- 却下理由、不足情報、処理上の障害を調査し、問題を解決して手動再提出を支援する。
- 確立されたワークフローに従って請求を確認し、提出する。
- 週次、月2回、月次の請求レポートを作成・確認する。
- 数値を検証し、差異を照合し、照合済みの情報で記録を更新する。
- HelloNoteで患者記録および管理記録を維持する。
- ケアプラン、署名済み記録、保険確認、事前承認をフォローアップする。
- 期限切れのケアプラン、承認、進行中のケース、下書き記録、その他の管理要件を監視する。
- Virtual Marketing Masteryの電話プラットフォームを使用して、着信・発信を管理し、適切な担当者に転送する。
- 患者と専門的にコミュニケーションを取り、必要に応じて懸念事項をエスカレーションする。
- 紹介、受診、キャンセル率、現金残高、成長、収益、費用、利益を監視する。
- 定期的な業務報告および管理上のコンプライアンス活動に貢献する。
- セラピストおよび学生インターンのオンボーディングを支援する。
- 従業員ファイル、文書、ポリシー、手順、人事コンプライアンス記録を維持する。
- 日常的な管理業務およびオフィス管理業務を担当する。
- 中核業務で継続的に品質要件を満たした後、ソーシャルメディア、マーケティング、コンテンツ制作業務を担当する。
応募要件
- 医療請求および請求却下の管理経験があり、未払い、却下、遅延、未解決の保険請求に対応した経験がある。
- 却下理由や不足情報の特定、請求問題の解決、手動再提出の支援、一次・二次保険請求の処理経験がある。
- 請求照合に関する実務経験がある。
- EMRまたはEHRの使用経験があり、HelloNoteを迅速に習得できる。
- CRMシステムの使用経験がある。
- 保険確認および事前承認のフォローアップを含む、保険承認に関する経験がある。
- 医療事務・医療管理の経験がある。
- 電話サポートの経験がある。
- 英語での優れた会話力および文章力がある。
- 関連する実務経験がある。
- オンボーディング前にNBIクリアランスおよび／または現地警察証明書を提出する必要がある。
- カメラをオンにして必須のビデオ会議に参加できる。
- 信頼できるノートパソコンまたはデスクトップコンピューターを所有している。
- 25 Mbps以上の安定した高速インターネット接続がある。
- ノイズキャンセリングヘッドセットを用意できる。
- 使用可能なウェブカメラを用意できる。
- 静かで専門的な在宅勤務環境がある。
- ケアプランのフォローアップ経験があれば望ましい。
- OT、PT、または治療施設での経験があれば望ましいが、必須ではない。
- KPIの追跡またはレポート作成経験があれば望ましい。
- 人事オンボーディングまたは診療所運営の経験があれば望ましい。
- ソーシャルメディア、マーケティング、または基本的なコンテンツ制作の経験があれば尚可。
福利厚生
- 指導、質問、契約事項、顧客とのコミュニケーションを支援する専任の人事・契約者サポートチーム。
- 顧客関連業務中のプライバシーとセキュリティを支援するプレミアムVPNライセンスを任意で利用可能。
- HIPAAコンプライアンスおよびサイバーセキュリティ研修を認定付きで提供。
- コミュニケーション、顧客管理、生産性システム、専門的なベストプラクティスを扱う、上位1%のVA向けパフォーマンストレーニング。
- 顧客の承認を得て、顧客の予定やニーズに応じて米国の祝日に休暇を取得できる。
- 顧客の承認を得た有給または無給休暇を利用できる場合がある。有給休暇は任意で、顧客によって異なる。
- テンプレート、ワークフロー文書、生産性ツール、顧客固有の標準業務手順に関するサポートを利用できる。
- 一部の顧客は、業績連動型ボーナス、インセンティブ、または追加勤務時間を提供する場合がある。
- 必要な勤務リソースには、信頼できるコンピューター、高速インターネット、ノイズキャンセリングヘッドセット、動作するウェブカメラ、静かで専門的な作業スペースが含まれる。