شركة Winning Assistants LLC هي شركة متخصصة في التوظيف والاستقدام، تربط الأطباء والمتخصصين في الرعاية الصحية وأصحاب الأعمال بمساعدين افتراضيين ذوي مهارات من مجموعة مواهب عالمية. وتشمل خدمات الدعم المتوافقة مع متطلبات HIPAA الأعمال الإدارية وإدارة العيادات الطبية والتسويق وخدمة العملاء، مما يساعد العملاء على تبسيط العمليات اليومية وخفض التكاليف وتخصيص مزيد من الوقت لنمو أعمالهم.
مساعد افتراضي طبي للفوترة وعمليات العيادة
مساعد افتراضي طبي يدعم عيادة للعلاج والرعاية الصحية في مطالبات التأمين، وتسوية الفوترة، وإدارة السجلات الطبية الإلكترونية، والعمليات اليومية للعيادة. يشمل العمل عن بُعد من الفلبين أيضًا متابعة التأمين، ودعم الهاتف، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، وإدارة الموارد البشرية.
الفلبين10,400 US$ – 12,480 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمساعد تنفيذيالوصف
- متابعة مطالبات التأمين الأساسية والثانوية غير المدفوعة أو المرفوضة أو المتأخرة أو المفقودة.
- البحث في أسباب الرفض والتفاصيل الناقصة وعوائق المعالجة، ثم حل المشكلات والمساعدة في إعادة التقديم اليدوي للمطالبات.
- مراجعة المطالبات وإصدارها بما يتوافق مع إجراءات العمل المعتمدة.
- إعداد تقارير الفوترة الأسبوعية ونصف الشهرية والشهرية ومراجعتها.
- التحقق من الأرقام وتسوية الفروقات وتحديث السجلات بالمعلومات التي تمت تسويتها.
- الحفاظ على سجلات المرضى والسجلات الإدارية في HelloNote.
- متابعة خطط الرعاية والسجلات الموقعة والتحقق من التأمين والموافقات المسبقة.
- مراقبة خطط الرعاية منتهية الصلاحية، والموافقات، والحالات النشطة، والملاحظات الأولية، والمتطلبات الإدارية الأخرى.
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة وتوجيهها باستخدام منصة الهاتف Virtual Marketing Mastery.
- التواصل باحترافية مع المرضى وتصعيد المخاوف عند الاقتضاء.
- مراقبة الإحالات والزيارات ومعدلات الإلغاء والرصيد النقدي والنمو والإيرادات والمصروفات والأرباح.
- المساهمة في إعداد التقارير التشغيلية الدورية وأنشطة الامتثال الإداري.
- دعم إجراءات انضمام المعالجين والمتدربين الطلاب.
- الحفاظ على ملفات الموظفين والوثائق والسياسات والإجراءات وسجلات الامتثال الخاصة بالموارد البشرية.
- تنفيذ المسؤوليات الإدارية المعتادة ومسؤوليات إدارة المكتب.
- تولي مهام وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق أو إنشاء المحتوى بعد تحقيق توقعات الجودة باستمرار في المهام الأساسية.
المتطلبات
- خبرة مثبتة في إدارة الفوترة الطبية ورفض المطالبات، بما في ذلك مطالبات التأمين غير المدفوعة أو المرفوضة أو المتأخرة أو غير المحلولة.
- خبرة في تشخيص أسباب الرفض أو المعلومات الناقصة، وحل مشكلات المطالبات، ودعم إعادة التقديم اليدوي، والعمل مع مطالبات التأمين الأساسية والثانوية.
- خبرة مهنية في تسوية الفوترة.
- خبرة سابقة في أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية والقدرة على تعلم HelloNote بسرعة.
- خبرة في استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء.
- خبرة في الموافقات التأمينية، بما في ذلك التحقق والمتابعة الخاصة بالموافقات المسبقة.
- خلفية في إدارة الرعاية الصحية.
- خبرة في تقديم الدعم عبر الهاتف.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية.
- خبرة مهنية ذات صلة.
- يجب تقديم شهادة NBI و/أو شهادة الشرطة المحلية قبل بدء العمل.
- الاستعداد لحضور اجتماعات الفيديو المطلوبة مع تشغيل الكاميرا.
- حاسوب محمول أو مكتبي موثوق.
- اتصال إنترنت مستقر وعالي السرعة بسرعة لا تقل عن 25 ميغابت في الثانية.
- سماعة رأس عازلة للضوضاء.
- كاميرا ويب تعمل بكفاءة.
- بيئة عمل منزلية هادئة ومهنية.
- تُفضّل الخبرة في متابعة خطط الرعاية.
- تُفضّل الخبرة في عيادات العلاج الوظيفي أو العلاج الطبيعي أو العلاج عمومًا، لكنها ليست مطلوبة.
- تُفضّل الخبرة في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية أو إعداد التقارير.
- تُفضّل الخبرة في إجراءات انضمام الموارد البشرية أو عمليات العيادات.
- تُعد خبرة وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق أو إنشاء المحتوى الأساسي ميزة إضافية.
المزايا
- فريق مخصص لدعم الموارد البشرية والمتعاقدين لتقديم الإرشاد والإجابة عن الأسئلة ومعالجة شؤون العقود والتواصل مع العملاء.
- ترخيص اختياري لشبكة VPN متميزة لدعم الخصوصية والأمان أثناء العمل المتعلق بالعملاء.
- توفير تدريب معتمد على الامتثال لمعايير HIPAA والأمن السيبراني.
- تدريب أداء لمساعدي المساعدة الافتراضية ضمن أفضل 1%، ويغطي التواصل وإدارة العملاء وأنظمة الإنتاجية وأفضل الممارسات المهنية.
- يمكن أخذ العطلات الأمريكية التي يوافق عليها العميل بناءً على جدول العميل واحتياجاته.
- قد تتوفر إجازة مدفوعة أو غير مدفوعة يوافق عليها العميل؛ والإجازة المدفوعة اختيارية وتعتمد على العميل.
- إتاحة قوالب ووثائق لسير العمل وأدوات للإنتاجية ودعم إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالعميل.
- قد يقدم بعض العملاء مكافآت أو حوافز قائمة على الأداء أو ساعات إضافية.
- تشمل موارد العمل المطلوبة حاسوبًا موثوقًا وإنترنت عالي السرعة وسماعة رأس عازلة للضوضاء وكاميرا ويب تعمل ومساحة عمل مهنية وهادئة.