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Winning Assistants LLC
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51 – 200 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Winning Assistants LLC é uma empresa de recrutamento e seleção que conecta médicos, profissionais de saúde e proprietários de empresas a assistentes virtuais qualificados de uma rede global de talentos. Seus serviços de suporte em conformidade com a HIPAA abrangem tarefas administrativas, gestão de consultórios médicos, marketing e atendimento ao cliente, ajudando os clientes a otimizar as operações diárias, controlar custos e dedicar mais tempo ao crescimento dos negócios.
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Vagas da empresa

Assistente Virtual Médico - Faturamento e Operações do Consultório

Assistente Virtual Médico que apoia uma clínica de terapia e saúde com solicitações de reembolso de seguros, conciliação de faturamento, administração de EMR e operações diárias da clínica. A função remota, baseada nas Filipinas, também inclui acompanhamento de seguros, suporte telefônico, monitoramento de KPIs e administração de RH.

PHFilipinas
$ 10.400 – $ 12.480 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsAssistente executivo

Descrição

  • Acompanhar solicitações de reembolso de seguros primários e secundários não pagas, negadas, atrasadas ou ausentes.
  • Investigar as causas das negativas, os dados ausentes e os obstáculos de processamento, resolver problemas e ajudar com reenvios manuais.
  • Revisar e liberar solicitações de acordo com os fluxos de trabalho estabelecidos.
  • Preparar e revisar relatórios de faturamento semanais, quinzenais e mensais.
  • Validar números, conciliar divergências e atualizar os registros com as informações conciliadas.
  • Manter os registros de pacientes e administrativos no HelloNote.
  • Acompanhar Planos de Cuidados, registros assinados, verificações de seguro e autorizações prévias.
  • Monitorar Planos de Cuidados vencidos, autorizações, casos ativos, anotações em rascunho e outros requisitos administrativos.
  • Gerenciar e encaminhar chamadas recebidas e realizadas usando a plataforma telefônica Virtual Marketing Mastery.
  • Comunicar-se profissionalmente com os pacientes e encaminhar preocupações quando apropriado.
  • Monitorar encaminhamentos, visitas, taxas de cancelamento, saldo de caixa, crescimento, receita, despesas e lucro.
  • Contribuir para relatórios operacionais recorrentes e atividades de conformidade administrativa.
  • Apoiar a integração de terapeutas e estagiários.
  • Manter arquivos de funcionários, documentação, políticas, procedimentos e registros de conformidade de RH.
  • Cuidar das responsabilidades administrativas e de gestão de escritório rotineiras.
  • Assumir tarefas de redes sociais, marketing ou criação de conteúdo após atender consistentemente às expectativas de qualidade nas funções principais.

Requisitos

  • Experiência comprovada na gestão de faturamento médico e negativas de solicitações, incluindo solicitações de seguro não pagas, rejeitadas, atrasadas ou não resolvidas.
  • Experiência em identificar causas de negativas ou informações ausentes, resolver problemas de solicitações, apoiar reenvios manuais e trabalhar com solicitações de seguros primários e secundários.
  • Experiência profissional com conciliação de faturamento.
  • Experiência anterior com EMR ou EHR e capacidade de aprender o HelloNote rapidamente.
  • Experiência no uso de um sistema CRM.
  • Experiência com autorizações de seguros, incluindo verificação e acompanhamento de autorizações prévias.
  • Formação em administração na área da saúde.
  • Experiência prestando suporte telefônico.
  • Fortes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês.
  • Experiência profissional relevante.
  • O NBI Clearance e/ou Local Police Clearance deve ser fornecido antes da integração.
  • Disponibilidade para participar das reuniões por vídeo obrigatórias com a câmera ativada.
  • Computador portátil ou desktop confiável.
  • Conexão estável de internet de alta velocidade de pelo menos 25 Mbps.
  • Fone de ouvido com cancelamento de ruído.
  • Webcam funcional.
  • Ambiente de trabalho doméstico silencioso e profissional.
  • Experiência com acompanhamento de Planos de Cuidados é preferencial.
  • Experiência em consultórios de OT, PT ou terapia é preferencial, mas não obrigatória.
  • Experiência com monitoramento ou relatórios de KPIs é preferencial.
  • Experiência com integração de RH ou operações de consultório é preferencial.
  • Experiência com redes sociais, marketing ou criação básica de conteúdo é um diferencial.

Benefícios

  • Equipe dedicada de suporte de RH e contratados para orientação, dúvidas, questões contratuais e comunicações com clientes.
  • Licença premium opcional de VPN para apoiar a privacidade e a segurança durante o trabalho relacionado aos clientes.
  • Treinamento fornecido sobre conformidade com a HIPAA e cibersegurança, com certificação.
  • Treinamento de desempenho para VAs do 1% superior, abrangendo comunicação, gestão de clientes, sistemas de produtividade e melhores práticas profissionais.
  • Feriados dos EUA aprovados pelo cliente podem ser folgados de acordo com a agenda e as necessidades do cliente.
  • Pode haver folgas remuneradas ou não remuneradas aprovadas pelo cliente; a licença remunerada é opcional e depende do cliente.
  • Acesso a modelos, documentação de fluxos de trabalho, ferramentas de produtividade e suporte com procedimentos operacionais padrão específicos do cliente.
  • Alguns clientes podem oferecer bônus, incentivos ou horas adicionais com base no desempenho.
  • Os recursos de trabalho necessários incluem computador confiável, internet de alta velocidade, fone de ouvido com cancelamento de ruído, webcam funcional e espaço de trabalho silencioso e profissional.

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