Winning Assistants LLC je personální a náborová společnost, která propojuje lékaře, zdravotnické pracovníky a majitele firem s kvalifikovanými virtuálními asistenty z globální talentové základny. Její podpůrné služby splňující požadavky HIPAA zahrnují administrativní práci, řízení zdravotnických ordinací, marketing a zákaznický servis a pomáhají klientům zefektivnit každodenní provoz, kontrolovat náklady a věnovat více času růstu firmy.
Virtuální zdravotnický asistent — fakturace a provozní činnost praxe
Virtuální zdravotnický asistent podporuje terapeutickou a zdravotnickou praxi při práci s pojistnými nároky, odsouhlasování fakturace, správě EMR a každodenním provozu. Vzdálená práce z Filipín zahrnuje také komunikaci s pojišťovnami, telefonickou podporu, sledování KPI a personální administrativu.
Filipíny10 400 $ – 12 480 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaAsistent vedeníPopis
- Vymáhat úhradu neuhrazených, zamítnutých, opožděných nebo chybějících primárních a sekundárních pojistných nároků.
- Zkoumat příčiny zamítnutí, chybějící údaje a překážky ve zpracování, následně řešit problémy a pomáhat s ručním opětovným podáním nároků.
- Kontrolovat a uvolňovat nároky v souladu se zavedenými pracovními postupy.
- Připravovat a kontrolovat týdenní, dvoutýdenní a měsíční fakturační reporty.
- Ověřovat údaje, odsouhlasovat rozdíly a aktualizovat záznamy odsouhlasenými informacemi.
- Vést záznamy o pacientech a administrativní dokumentaci v systému HelloNote.
- Sledovat plány péče, podepsané záznamy, ověření pojištění a předchozí autorizace.
- Monitorovat prošlé plány péče, autorizace, aktivní případy, koncepty poznámek a další administrativní požadavky.
- Spravovat a směrovat příchozí a odchozí hovory prostřednictvím telefonní platformy Virtual Marketing Mastery.
- Profesionálně komunikovat s pacienty a v případě potřeby eskalovat jejich podněty.
- Sledovat doporučení, návštěvy, míru rušení, hotovostní zůstatek, růst, výnosy, náklady a zisk.
- Podílet se na pravidelném provozním reportingu a činnostech souvisejících s administrativním dodržováním předpisů.
- Podporovat nástup terapeutů a studentských stážistů.
- Vést osobní složky zaměstnanců, dokumentaci, zásady, postupy a záznamy o dodržování personálních požadavků.
- Zajišťovat běžné administrativní povinnosti a úkoly spojené se správou kanceláře.
- Po stabilním plnění hlavních povinností v požadované kvalitě převzít práci v oblasti sociálních médií, marketingu nebo tvorby obsahu.
Požadavky
- Prokazatelná zkušenost s vedením zdravotnické fakturace a řešením zamítnutých nároků, včetně neuhrazených, odmítnutých, opožděných nebo nevyřešených pojistných nároků.
- Zkušenost s určováním příčin zamítnutí nebo chybějících informací, řešením problémů s nároky, podporou ručního opětovného podání a prací s primárním a sekundárním pojištěním.
- Pracovní zkušenost s odsouhlasováním fakturace.
- Předchozí zkušenost s EMR nebo EHR a schopnost rychle se naučit pracovat v systému HelloNote.
- Zkušenost s používáním CRM systému.
- Zkušenost s pojistnými autorizacemi včetně ověřování a následného vyřizování předchozích autorizací.
- Zkušenosti s administrativou ve zdravotnictví.
- Zkušenost s telefonickou podporou.
- Silné komunikační dovednosti v mluvené i psané angličtině.
- Relevantní pracovní zkušenosti.
- Před nástupem je nutné doložit potvrzení NBI a/nebo místní potvrzení od policie.
- Dostupnost pro povinné videohovory se zapnutou kamerou.
- Spolehlivý notebook nebo stolní počítač.
- Stabilní vysokorychlostní internetové připojení s rychlostí alespoň 25 Mb/s.
- Náhlavní souprava s potlačením hluku.
- Funkční webová kamera.
- Klidné a profesionální domácí pracovní prostředí.
- Zkušenost s následným vyřizováním plánů péče je výhodou.
- Zkušenost s praxí OT, PT nebo terapeutickou praxí je výhodou, není však nutná.
- Zkušenost se sledováním nebo reportingem KPI je výhodou.
- Zkušenost s nástupem zaměstnanců v HR nebo s provozem praxe je výhodou.
- Zkušenost se sociálními médii, marketingem nebo základní tvorbou obsahu je výhodou.
Benefity
- Dedikovaný tým podpory HR a dodavatelů poskytující poradenství, odpovědi na dotazy, pomoc se smluvními záležitostmi a komunikací s klienty.
- Volitelná licence na prémiovou VPN může podpořit soukromí a bezpečnost při práci související s klienty.
- Je poskytováno školení o dodržování HIPAA a kybernetické bezpečnosti s certifikací.
- Školení pro VA z horního 1 % zaměřené na komunikaci, řízení klientů, systémy produktivity a nejlepší profesní postupy.
- Po schválení klientem lze mít volno během svátků v USA podle rozvrhu a potřeb klienta.
- Po schválení klientem může být k dispozici placené nebo neplacené volno; placené volno je volitelné a závisí na klientovi.
- Přístup k šablonám, dokumentaci pracovních postupů, nástrojům produktivity a podpoře standardních operačních postupů klienta.
- Někteří klienti mohou poskytovat výkonnostní bonusy, pobídky nebo další hodiny.
- K práci jsou zapotřebí spolehlivý počítač, vysokorychlostní internet, náhlavní souprava s potlačením hluku, funkční webová kamera a klidné profesionální pracovní místo.