Winning Assistants LLC
Winning Assistants LLC
51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Winning Assistants LLC est une entreprise de recrutement et de placement qui met en relation des médecins, des professionnels de santé et des chefs d’entreprise avec des assistants virtuels qualifiés issus d’un vivier mondial de talents. Ses services d’assistance conformes aux exigences de la HIPAA couvrent les tâches administratives, la gestion des cabinets médicaux, le marketing et le service client, aidant ainsi ses clients à rationaliser leurs opérations quotidiennes, à maîtriser leurs coûts et à consacrer davantage de temps au développement de leur activité.

Assistant Virtuel Médical - Facturation et Opérations du Cabinet

Assistant Virtuel Médical chargé de soutenir un cabinet de thérapie et de santé dans la gestion des demandes d’assurance, le rapprochement de la facturation, l’administration de l’EMR et les opérations quotidiennes. Ce poste à distance basé aux Philippines comprend également le suivi des assurances, l’assistance téléphonique, le suivi des KPI et l’administration des ressources humaines.

Description

  • Suivre les demandes d’indemnisation des assurances primaires et secondaires impayées, refusées, retardées ou manquantes.
  • Rechercher les causes des refus, les informations manquantes et les obstacles au traitement, puis résoudre les problèmes et contribuer aux nouvelles soumissions manuelles.
  • Examiner et libérer les demandes conformément aux flux de travail établis.
  • Préparer et examiner les rapports de facturation hebdomadaires, bimensuels et mensuels.
  • Valider les chiffres, rapprocher les écarts et mettre à jour les dossiers avec les informations rapprochées.
  • Tenir à jour les dossiers des patients et les dossiers administratifs dans HelloNote.
  • Effectuer le suivi des Plans de Soins, des dossiers signés, de la vérification des assurances et des autorisations préalables.
  • Surveiller les Plans de Soins expirés, les autorisations, les dossiers actifs, les notes provisoires et les autres exigences administratives.
  • Gérer et acheminer les appels entrants et sortants à l’aide de la plateforme téléphonique Virtual Marketing Mastery.
  • Communiquer de manière professionnelle avec les patients et faire remonter les problèmes lorsque cela est nécessaire.
  • Suivre les orientations, les visites, les taux d’annulation, le solde de trésorerie, la croissance, les revenus, les dépenses et les bénéfices.
  • Contribuer aux rapports opérationnels récurrents et aux activités de conformité administrative.
  • Soutenir l’intégration des thérapeutes et des étudiants stagiaires.
  • Tenir à jour les dossiers des employés, la documentation, les politiques, les procédures et les registres de conformité RH.
  • Assurer les responsabilités administratives et de gestion de bureau courantes.
  • Prendre en charge des tâches liées aux réseaux sociaux, au marketing ou à la création de contenu après avoir répondu de manière constante aux attentes de qualité dans les fonctions principales.

Exigences

  • Expérience avérée dans la gestion de la facturation médicale et des refus de demandes, notamment des demandes d’assurance impayées, rejetées, retardées ou non résolues.
  • Expérience dans l’identification des causes de refus ou des informations manquantes, la résolution des problèmes liés aux demandes, l’assistance lors des nouvelles soumissions manuelles et le traitement des demandes d’assurances primaires et secondaires.
  • Expérience professionnelle en rapprochement de facturation.
  • Expérience préalable avec un EMR ou un EHR et capacité à apprendre rapidement à utiliser HelloNote.
  • Expérience de l’utilisation d’un système CRM.
  • Expérience des autorisations d’assurance, notamment de la vérification et du suivi des autorisations préalables.
  • Formation en administration des soins de santé.
  • Expérience dans l’assistance téléphonique.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
  • Expérience professionnelle pertinente.
  • Le NBI Clearance et/ou le Local Police Clearance doit être fourni avant l’intégration.
  • Disponibilité pour participer aux réunions vidéo obligatoires avec la caméra activée.
  • Ordinateur portable ou de bureau fiable.
  • Connexion Internet haut débit stable d’au moins 25 Mbps.
  • Casque antibruit.
  • Webcam fonctionnelle.
  • Environnement de travail à domicile calme et professionnel.
  • Une expérience du suivi des Plans de Soins est souhaitée.
  • Une expérience dans un cabinet d’ergothérapie, de physiothérapie ou de thérapie est souhaitée, mais non obligatoire.
  • Une expérience du suivi ou des rapports de KPI est souhaitée.
  • Une expérience de l’intégration RH ou des opérations de cabinet est souhaitée.
  • Une expérience des réseaux sociaux, du marketing ou de la création de contenu de base constitue un avantage.

Avantages

  • Équipe dédiée de soutien RH et aux contractuels pour l’accompagnement, les questions, les sujets contractuels et les communications avec les clients.
  • Licence VPN premium facultative pour contribuer à la confidentialité et à la sécurité lors du travail lié aux clients.
  • Formation fournie sur la conformité HIPAA et la cybersécurité, avec certification.
  • Formation à la performance destinée aux 1 % meilleurs assistants virtuels, couvrant la communication, la gestion des clients, les systèmes de productivité et les meilleures pratiques professionnelles.
  • Les jours fériés américains approuvés par le client peuvent être pris comme jours non travaillés selon le calendrier et les besoins du client.
  • Des congés rémunérés ou non rémunérés approuvés par le client peuvent être disponibles ; les congés rémunérés sont facultatifs et dépendent du client.
  • Accès à des modèles, à la documentation des flux de travail, à des outils de productivité et à une assistance concernant les procédures opérationnelles standard propres au client.
  • Certains clients peuvent proposer des primes, des mesures incitatives ou des heures supplémentaires fondées sur la performance.
  • Les ressources de travail requises comprennent un ordinateur fiable, une connexion Internet haut débit, un casque antibruit, une webcam fonctionnelle et un espace de travail calme et professionnel.

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