Η Winning Assistants LLC είναι εταιρεία στελέχωσης και πρόσληψης προσωπικού που συνδέει γιατρούς, επαγγελματίες υγείας και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων με εξειδικευμένους εικονικούς βοηθούς από μια παγκόσμια δεξαμενή ταλέντων. Οι υπηρεσίες υποστήριξης της εταιρείας, που συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του HIPAA, καλύπτουν διοικητικές εργασίες, διαχείριση ιατρικών γραφείων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών, βοηθώντας τους πελάτες να απλοποιήσουν την καθημερινή λειτουργία, να ελέγξουν το κόστος και να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο στην ανάπτυξη της επιχείρησής τους.
Ιατρικός εικονικός βοηθός για τιμολόγηση και λειτουργία ιατρείου
Ιατρικός εικονικός βοηθός που υποστηρίζει ένα θεραπευτικό και υγειονομικό ιατρείο με ασφαλιστικές απαιτήσεις, συμφωνίες τιμολόγησης, διαχείριση ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων και την καθημερινή λειτουργία του ιατρείου. Ο απομακρυσμένος ρόλος από τις Φιλιππίνες περιλαμβάνει επίσης παρακολούθηση ασφαλίσεων, τηλεφωνική υποστήριξη, παρακολούθηση KPIs και διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού.
Φιλιππίνες10.400 $ – 12.480 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΒοηθός διοίκησηςΠεριγραφή
- Παρακολούθηση απλήρωτων, απορριφθεισών, καθυστερημένων ή ελλειπουσών πρωτοβάθμιων και δευτεροβάθμιων ασφαλιστικών απαιτήσεων.
- Έρευνα των αιτιών απόρριψης, των ελλιπών στοιχείων και των εμποδίων επεξεργασίας, επίλυση των ζητημάτων και υποστήριξη χειροκίνητων επανυποβολών.
- Έλεγχος και αποδέσμευση απαιτήσεων σύμφωνα με τις καθιερωμένες ροές εργασίας.
- Προετοιμασία και έλεγχος εβδομαδιαίων, δεκαπενθήμερων και μηνιαίων αναφορών τιμολόγησης.
- Επικύρωση στοιχείων, συμφωνία διαφορών και ενημέρωση αρχείων με τις συμφωνημένες πληροφορίες.
- Διατήρηση αρχείων ασθενών και διοικητικών αρχείων στο HelloNote.
- Παρακολούθηση σχεδίων φροντίδας, υπογεγραμμένων αρχείων, επαλήθευσης ασφάλισης και προηγούμενων εγκρίσεων.
- Παρακολούθηση ληγμένων σχεδίων φροντίδας, εγκρίσεων, ενεργών περιστατικών, πρόχειρων σημειώσεων και άλλων διοικητικών απαιτήσεων.
- Διαχείριση και δρομολόγηση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων μέσω της τηλεφωνικής πλατφόρμας Virtual Marketing Mastery.
- Επαγγελματική επικοινωνία με ασθενείς και κλιμάκωση ζητημάτων όταν απαιτείται.
- Παρακολούθηση παραπομπών, επισκέψεων, ποσοστών ακύρωσης, ταμειακού υπολοίπου, ανάπτυξης, εσόδων, εξόδων και κερδών.
- Συμμετοχή σε επαναλαμβανόμενες λειτουργικές αναφορές και δραστηριότητες διοικητικής συμμόρφωσης.
- Υποστήριξη της ένταξης θεραπευτών και φοιτητών που πραγματοποιούν πρακτική άσκηση.
- Διατήρηση φακέλων εργαζομένων, τεκμηρίωσης, πολιτικών, διαδικασιών και αρχείων συμμόρφωσης ανθρώπινου δυναμικού.
- Εκτέλεση συνήθων διοικητικών καθηκόντων και αρμοδιοτήτων διαχείρισης γραφείου.
- Ανάληψη εργασιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στο μάρκετινγκ ή στη δημιουργία περιεχομένου μετά από συνεπή επίτευξη των προσδοκιών ποιότητας στα βασικά καθήκοντα.
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση ιατρικής τιμολόγησης και απορριφθεισών απαιτήσεων, συμπεριλαμβανομένων απλήρωτων, απορριφθεισών, καθυστερημένων ή ανεπίλυτων ασφαλιστικών απαιτήσεων.
- Εμπειρία στη διάγνωση αιτιών απόρριψης ή ελλιπών πληροφοριών, στην επίλυση ζητημάτων απαιτήσεων, στην υποστήριξη χειροκίνητων επανυποβολών και στην εργασία με πρωτοβάθμιες και δευτεροβάθμιες ασφαλιστικές απαιτήσεις.
- Επαγγελματική εμπειρία σε συμφωνίες τιμολόγησης.
- Προηγούμενη εμπειρία σε ηλεκτρονικά ιατρικά αρχεία και ικανότητα γρήγορης εκμάθησης του HelloNote.
- Εμπειρία στη χρήση συστήματος CRM.
- Εμπειρία με ασφαλιστικές εγκρίσεις, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης και της παρακολούθησης προηγούμενων εγκρίσεων.
- Υπόβαθρο στη διοίκηση υπηρεσιών υγείας.
- Εμπειρία στην παροχή τηλεφωνικής υποστήριξης.
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας στα αγγλικά.
- Σχετική επαγγελματική εμπειρία.
- Πρέπει να προσκομιστεί πιστοποιητικό NBI και/ή πιστοποιητικό τοπικής αστυνομίας πριν από την ένταξη.
- Διαθεσιμότητα για συμμετοχή σε απαιτούμενες βιντεοσυσκέψεις με ενεργοποιημένη κάμερα.
- Αξιόπιστος φορητός ή επιτραπέζιος υπολογιστής.
- Σταθερή σύνδεση internet υψηλής ταχύτητας τουλάχιστον 25 Mbps.
- Ακουστικά με ακύρωση θορύβου.
- Λειτουργική κάμερα web.
- Ήσυχο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας στο σπίτι.
- Η εμπειρία στην παρακολούθηση σχεδίων φροντίδας προτιμάται.
- Η εμπειρία σε ιατρείο εργοθεραπείας, φυσικοθεραπείας ή θεραπείας προτιμάται, αλλά δεν απαιτείται.
- Η εμπειρία στην παρακολούθηση ή αναφορά KPIs προτιμάται.
- Η εμπειρία σε ένταξη προσωπικού ανθρώπινου δυναμικού ή στη λειτουργία ιατρείου προτιμάται.
- Η εμπειρία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στο μάρκετινγκ ή στη βασική δημιουργία περιεχομένου αποτελεί πλεονέκτημα.
Παροχές
- Εξειδικευμένη ομάδα υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού και συνεργατών για καθοδήγηση, απαντήσεις σε ερωτήσεις, θέματα συμβάσεων και επικοινωνία με πελάτες.
- Προαιρετική άδεια premium VPN για υποστήριξη της ιδιωτικότητας και της ασφάλειας κατά την εργασία που αφορά πελάτες.
- Παρέχεται εκπαίδευση συμμόρφωσης με το HIPAA και κυβερνοασφάλειας, με πιστοποίηση.
- Εκπαίδευση απόδοσης για εικονικούς βοηθούς του κορυφαίου 1%, που καλύπτει την επικοινωνία, τη διαχείριση πελατών, τα συστήματα παραγωγικότητας και τις επαγγελματικές βέλτιστες πρακτικές.
- Οι αμερικανικές αργίες που εγκρίνονται από τον πελάτη μπορούν να λαμβάνονται ως ρεπό, ανάλογα με το πρόγραμμα και τις ανάγκες του πελάτη.
- Μπορεί να διατίθεται άδεια μετ’ αποδοχών ή άνευ αποδοχών με έγκριση του πελάτη· η άδεια μετ’ αποδοχών είναι προαιρετική και εξαρτάται από τον πελάτη.
- Πρόσβαση σε πρότυπα, τεκμηρίωση ροών εργασίας, εργαλεία παραγωγικότητας και υποστήριξη για τις τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας του πελάτη.
- Ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να παρέχουν μπόνους ή κίνητρα βάσει απόδοσης ή επιπλέον ώρες.
- Οι απαιτούμενοι πόροι εργασίας περιλαμβάνουν αξιόπιστο υπολογιστή, internet υψηλής ταχύτητας, ακουστικά με ακύρωση θορύβου, λειτουργική κάμερα web και ήσυχο, επαγγελματικό χώρο εργασίας.