Winning Assistants LLC je personálna a náborová spoločnosť, ktorá spája lekárov, zdravotníckych pracovníkov a majiteľov firiem so skúsenými virtuálnymi asistentmi z globálnej skupiny talentov. Jej podporné služby v súlade s HIPAA zahŕňajú administratívnu prácu, riadenie zdravotníckych ambulancií, marketing a zákaznícky servis, čím klientom pomáhajú zefektívniť každodennú prevádzku, kontrolovať náklady a venovať viac času rastu podnikania.
Virtuálny asistent pre zdravotníctvo – fakturácia a prevádzka ambulancie
Virtuálny asistent pre zdravotníctvo, ktorý podporuje terapeutickú a zdravotnícku prax pri poistných nárokoch, zosúlaďovaní fakturácie, správe EMR a každodennej prevádzke. Práca na diaľku z Filipín zahŕňa aj kontrolu poistných nárokov, telefonickú podporu, sledovanie KPI a administratívu ľudských zdrojov.
Filipíny10 400 $ – 12 480 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaAsistent vedeniaPopis
- Riešenie neuhradených, zamietnutých, oneskorených alebo chýbajúcich primárnych a sekundárnych poistných nárokov.
- Preskúmanie príčin zamietnutia, chýbajúcich údajov a prekážok pri spracovaní, následné riešenie problémov a pomoc s manuálnym opätovným odoslaním nárokov.
- Kontrola a uvoľňovanie nárokov v súlade so zavedenými pracovnými postupmi.
- Príprava a kontrola týždenných, dvojtýždenných a mesačných fakturačných výkazov.
- Overovanie údajov, zosúlaďovanie rozdielov a aktualizácia záznamov zosúladenými informáciami.
- Vedenie záznamov o pacientoch a administratívnych záznamov v systéme HelloNote.
- Sledovanie plánov starostlivosti, podpísaných záznamov, overenia poistenia a predchádzajúcich schválení.
- Monitorovanie platnosti plánov starostlivosti, schválení, aktívnych prípadov, konceptov poznámok a ďalších administratívnych požiadaviek.
- Správa a smerovanie prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov prostredníctvom telefónnej platformy Virtual Marketing Mastery.
- Profesionálna komunikácia s pacientmi a eskalácia problémov podľa potreby.
- Sledovanie odporúčaní, návštev, miery zrušení, hotovostného zostatku, rastu, príjmov, výdavkov a zisku.
- Prispievanie k pravidelnému prevádzkovému reportingu a činnostiam súvisiacim s administratívnym dodržiavaním predpisov.
- Podpora nástupu terapeutov a študentských stážistov.
- Vedenie zamestnaneckých spisov, dokumentácie, politík, postupov a záznamov o dodržiavaní HR predpisov.
- Vykonávanie bežných administratívnych úloh a úloh súvisiacich so správou kancelárie.
- Po stabilnom dosahovaní kvality v kľúčových povinnostiach prevzatie úloh v oblasti sociálnych médií, marketingu alebo tvorby obsahu.
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti so správou zdravotníckej fakturácie a zamietnutých nárokov vrátane neuhradených, odmietnutých, oneskorených alebo nevyriešených poistných nárokov.
- Skúsenosti s určovaním príčin zamietnutia alebo chýbajúcich údajov, riešením problémov s nárokmi, podporou manuálneho opätovného odoslania a prácou s primárnymi a sekundárnymi poistnými nárokmi.
- Pracovné skúsenosti so zosúlaďovaním fakturácie.
- Predchádzajúce skúsenosti s EMR alebo EHR a schopnosť rýchlo sa naučiť pracovať v systéme HelloNote.
- Skúsenosti s používaním CRM systému.
- Skúsenosti s poistnými schváleniami vrátane overovania a následnej kontroly predchádzajúcich schválení.
- Vzdelanie alebo prax v administratíve zdravotníctva.
- Skúsenosti s poskytovaním telefonickej podpory.
- Silné ústne a písomné komunikačné schopnosti v angličtine.
- Relevantné pracovné skúsenosti.
- Pred nástupom je potrebné predložiť potvrdenie NBI Clearance alebo potvrdenie od miestnej polície.
- Dostupnosť na požadované videostretnutia so zapnutou kamerou.
- Spoľahlivý notebook alebo stolový počítač.
- Stabilné vysokorýchlostné internetové pripojenie s rýchlosťou aspoň 25 Mbps.
- Náhlavná súprava s potlačením hluku.
- Funkčná webová kamera.
- Tiché a profesionálne domáce pracovné prostredie.
- Skúsenosti s následnou kontrolou plánov starostlivosti sú výhodou.
- Skúsenosti z praxe OT, PT alebo terapeutickej praxe sú výhodou, nie sú však podmienkou.
- Skúsenosti so sledovaním alebo vykazovaním KPI sú výhodou.
- Skúsenosti s nástupom zamestnancov v HR alebo s prevádzkou praxe sú výhodou.
- Skúsenosti so sociálnymi médiami, marketingom alebo základnou tvorbou obsahu sú výhodou.
Benefity
- Vyhradený tím podpory HR a zmluvných pracovníkov poskytujúci usmernenie, odpovede na otázky, pomoc so zmluvami a komunikáciou s klientmi.
- Voliteľná licencia prémiovej VPN na podporu súkromia a bezpečnosti pri práci súvisiacej s klientmi.
- Poskytnuté školenie o dodržiavaní HIPAA a kybernetickej bezpečnosti s certifikáciou.
- Školenie výkonu virtuálnych asistentov zamerané na najlepšie 1 % a pokrývajúce komunikáciu, riadenie klientov, systémy produktivity a profesionálne osvedčené postupy.
- Voľno počas sviatkov schválených klientom je možné čerpať podľa rozvrhu a potrieb klienta.
- Platené alebo neplatené voľno schválené klientom môže byť k dispozícii; platené voľno je voliteľné a závisí od klienta.
- Prístup k šablónam, dokumentácii pracovných postupov, nástrojom produktivity a podpore pri štandardných operačných postupoch konkrétneho klienta.
- Niektorí klienti môžu poskytovať výkonnostné bonusy, stimuly alebo ďalšie hodiny.
- Medzi požadované pracovné prostriedky patrí spoľahlivý počítač, vysokorýchlostný internet, náhlavná súprava s potlačením hluku, funkčná webová kamera a tiché profesionálne pracovisko.