Winning Assistants LLC es una empresa de selección y contratación de personal que conecta a médicos, profesionales de la salud y propietarios de negocios con asistentes virtuales cualificados de una red global de talento. Sus servicios de apoyo, conformes con la normativa HIPAA, abarcan tareas administrativas, gestión de consultorios médicos, marketing y atención al cliente, ayudando a sus clientes a agilizar las operaciones diarias, controlar los costes y dedicar más tiempo al crecimiento de sus negocios.
Asistente Virtual Médico - Facturación y Operaciones de la Consulta
Asistente Virtual Médico que apoya a una consulta de terapia y atención sanitaria con reclamaciones de seguros, conciliación de facturación, administración del EMR y operaciones diarias. El puesto remoto, basado en Filipinas, también incluye seguimiento de seguros, atención telefónica, seguimiento de KPI y administración de recursos humanos.
Filipinas10.400 $ – 12.480 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAsistente ejecutivoDescripción
- Dar seguimiento a las reclamaciones de seguros primarios y secundarios impagadas, rechazadas, retrasadas o faltantes.
- Investigar las causas de los rechazos, los datos faltantes y los obstáculos de procesamiento, resolver los problemas y ayudar con los reenvíos manuales.
- Revisar y liberar reclamaciones de acuerdo con los flujos de trabajo establecidos.
- Preparar y revisar informes de facturación semanales, quincenales y mensuales.
- Validar cifras, conciliar variaciones y actualizar los registros con la información conciliada.
- Mantener los registros de pacientes y administrativos en HelloNote.
- Dar seguimiento a los Planes de Atención, los registros firmados, la verificación de seguros y las autorizaciones previas.
- Supervisar los Planes de Atención vencidos, las autorizaciones, los casos activos, las notas en borrador y otros requisitos administrativos.
- Gestionar y dirigir llamadas entrantes y salientes mediante la plataforma telefónica Virtual Marketing Mastery.
- Comunicarse profesionalmente con los pacientes y escalar las inquietudes cuando corresponda.
- Supervisar las derivaciones, las visitas, las tasas de cancelación, el saldo de caja, el crecimiento, los ingresos, los gastos y las ganancias.
- Contribuir a los informes operativos recurrentes y a las actividades de cumplimiento administrativo.
- Apoyar la incorporación de terapeutas y estudiantes en prácticas.
- Mantener los expedientes de empleados, la documentación, las políticas, los procedimientos y los registros de cumplimiento de recursos humanos.
- Gestionar las responsabilidades administrativas y de oficina habituales.
- Asumir tareas de redes sociales, marketing o creación de contenido después de cumplir de forma constante las expectativas de calidad en las funciones principales.
Requisitos
- Experiencia demostrable en la gestión de facturación médica y rechazos de reclamaciones, incluidas las reclamaciones de seguros impagadas, rechazadas, retrasadas o sin resolver.
- Experiencia identificando las causas de los rechazos o la información faltante, resolviendo problemas de reclamaciones, apoyando reenvíos manuales y trabajando con reclamaciones de seguros primarios y secundarios.
- Experiencia profesional en conciliación de facturación.
- Experiencia previa con EMR o EHR y capacidad para aprender HelloNote rápidamente.
- Experiencia utilizando un sistema CRM.
- Experiencia con autorizaciones de seguros, incluida la verificación y el seguimiento de autorizaciones previas.
- Formación en administración sanitaria.
- Experiencia brindando atención telefónica.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.
- Experiencia profesional relevante.
- Se debe proporcionar el NBI Clearance o el Local Police Clearance antes de la incorporación.
- Disponibilidad para asistir a las videollamadas requeridas con la cámara encendida.
- Computadora portátil o de escritorio confiable.
- Conexión estable a internet de alta velocidad de al menos 25 Mbps.
- Auriculares con cancelación de ruido.
- Cámara web funcional.
- Entorno de trabajo doméstico tranquilo y profesional.
- Se prefiere experiencia en el seguimiento de Planes de Atención.
- Se prefiere experiencia en consultas de OT, PT o terapia, pero no es obligatoria.
- Se prefiere experiencia en seguimiento o elaboración de informes de KPI.
- Se prefiere experiencia en incorporación de personal o en operaciones de consultas.
- La experiencia en redes sociales, marketing o creación básica de contenido es una ventaja.
Beneficios
- Equipo especializado de apoyo de recursos humanos y contratistas para orientación, preguntas, asuntos contractuales y comunicaciones con clientes.
- Licencia premium opcional de VPN para apoyar la privacidad y la seguridad durante el trabajo relacionado con clientes.
- Capacitación proporcionada sobre cumplimiento de HIPAA y ciberseguridad, con certificación.
- Capacitación de rendimiento para asistentes virtuales del 1 % superior, que abarca comunicación, gestión de clientes, sistemas de productividad y mejores prácticas profesionales.
- Se pueden tomar como días libres los feriados de EE. UU. aprobados por el cliente, según su calendario y necesidades.
- Puede haber tiempo libre remunerado o no remunerado aprobado por el cliente; el permiso remunerado es opcional y depende del cliente.
- Acceso a plantillas, documentación de flujos de trabajo, herramientas de productividad y apoyo con los procedimientos operativos estándar específicos del cliente.
- Algunos clientes pueden ofrecer bonificaciones, incentivos u horas adicionales basados en el rendimiento.
- Los recursos de trabajo requeridos incluyen una computadora confiable, internet de alta velocidad, auriculares con cancelación de ruido, cámara web funcional y un espacio de trabajo profesional y tranquilo.